no mundo dos negócios de hoje, uma cloud CRM ou gestão de relacionamento com o cliente tem gerado um monte de zumbido. No entanto, muitas pessoas ainda não sabem o que é um CRM ou podem não tê-lo usado. CRM é uma ferramenta que permitirá a uma empresa desenvolver melhores relações com seus clientes atuais e potenciais.
Independentemente disso, CRM é algo que todos podem beneficiar. Não importa se o seu negócio é de grande escala, média ou pequena. No entanto, muito poucas pessoas sabem que solução é melhor para o seu negócio. Aqui, você vai aprender sobre este tipo de CRM e ser capaz de determinar se é certo para o seu negócio.
o que é cloud CRM?
também conhecido como uma nuvem CRM, refere-se a qualquer sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente onde todas as ferramentas, software e dados CRM residem na nuvem. Tudo isso é entregue aos usuários finais através da internet e é chamado de cloud computing. Basicamente, cloud CRM é um software de CRM que está hospedado na nuvem e pode ser acessado através da internet.
tipicamente, esta ferramenta irá oferecer acesso através de logins de navegador web de acordo com os níveis de acesso definidos pelo administrador de sistema CRM. Isso permite que os funcionários se conectem ao sistema CRM a qualquer momento a partir de qualquer computador ou dispositivo que esteja ativado pela internet. Tais provedores de CRM geralmente têm aplicativos móveis, assim é mais fácil acessar o CRM em um smartphone ou tablet.
razões para comprar um software cloud CRM
é importante que você se livre de noções que o fazem pensar que um CRM vai automaticamente significar algum software caro e volumoso que requer uma grande equipe de TI. Ao contrário de CRMs on-premise, os sistemas CRM cloud são muito mais user-friendly e tecnologicamente avançados. Eles têm muitas soluções diferentes que irão atender às necessidades de qualquer tipo ou tamanho de Negócio. Os custos são flexíveis, a manutenção e a implantação fáceis.
Aqui estão algumas razões pelas quais esta ferramenta pode ser certa para o seu negócio:
a instalação é livre de complicações
muitas pessoas temem que a CRM envolve um processo complexo para a instalação. No entanto, isso já não é verdade. O CRM da nuvem moderna pode ser instalado e executado em nenhum momento. Uma conexão de internet é tudo o que você precisa enquanto você pode superar o medo de contratar uma equipe de TI. Só tens de te inscrever online e começar a usá-lo. Não há custos relacionados com a manutenção de hardware ou software. Você não precisa contratar alguém para lidar com instalações ou atualizações também. Tudo pode ser feito por ti e remotamente.
Round the clock access
outro benefício da cloud CRM é o acesso sem descontinuidades. Ele permitirá que você acesse o sistema a qualquer momento a partir de qualquer lugar, desde que haja a internet. Você pode fazer login para fazer chamadas urgentes relacionadas com vendas ou para alterar alguma proposta a qualquer momento. Caso contrário, seria uma chatice quando não estivesse no escritório. Cloud CRM torna possível. Você e toda a equipe têm acesso a um banco de dados centralizado em todos os momentos e isso é muito importante para as empresas modernas.
é muito fácil de usar
o uso de CRM na nuvem é tão fácil quanto possível. Você só tem que comprar o pacote de software à taxa mensal e, em seguida, entrar com os detalhes de acesso que são fornecidos a você. A única coisa que você tem que garantir é uma conexão estável à internet. A manutenção do sistema não é um problema porque ele será fornecido pelo fornecedor do CRM baseado em nuvem, juntamente com outros serviços online.
o produto é acessível
Você também não tem que se preocupar em esvaziar a sua carteira. Não há uma enorme soma de investimento numa nuvem de CRM. ele geralmente funciona com assinaturas mensais que você pode continuar pagando horas extras. Você não tem que pagar por qualquer licença adicional ou hardware também. A taxa mensal é estabelecida e não há custos ocultos envolvidos.Os níveis de segurança são elevados
muitas empresas se preocupam com questões de segurança quando pensam em cloud CRM. No entanto, uma empresa que fornece operações em nuvem está ciente de tais preocupações e leva as questões de segurança muito a sério por causa disso. É por isso que eles têm níveis de alta segurança que são geralmente muito mais elevados do que aqueles fornecidos em uma empresa média. Eles sabem que são responsáveis por proteger suas informações e manter a confidencialidade. Você Geralmente vai encontrar ofertas para políticas avançadas de backup ou planos de recuperação de dados também.
a operação é confiável
se o seu sistema de CRM falhar, você pode estar preocupado com a perda financeira associada a ele. No entanto, isso raramente, se alguma vez, ocorre com CRM nuvem. A nuvem sempre será apoiada para que um único servidor tenha muitas réplicas. O sistema não será interrompido porque, em caso de falha, haverá uma substituição imediata. CRM baseado em nuvem é geralmente 99% Operacional.
flexibilidade
quando você começa a usar o sistema CRM, você pode optar por apenas optar por certas características para ajudá-lo a começar. No entanto, você também terá a opção de atualizar ou atualizar o seu CRM de acordo com as necessidades em mudança. A Cloud CRM proporciona-lhe assim flexibilidade para as suas necessidades únicas.
Compatibilidade
a flexibilidade da integração é muito importante no mundo de hoje e os produtos independentes tendem a falhar neste aspecto. É importante permitir o intercâmbio de informações entre tecnologias já disponíveis. É importante ter compatibilidade com diferentes produtos ou serviços. Cloud CRM é facilmente integrado com outras aplicações e é por isso que é uma escolha apropriada.
aqui você tem-estas são algumas das razões convincentes que acreditamos que um CRM baseado em nuvem pode ser apropriado para certos tipos de negócios. Procure uma ferramenta de CRM que ajudará seu negócio a crescer tanto em termos de receita quanto de Market share.Confuso sobre qual CRM é melhor para o seu negócio? Tente LeadSquared, um CRM de alta classificação e fácil de usar que está ajudando 850+ empresas em todo o mundo a racionalizar seus processos de vendas.