kaikkein tyytyväisimpien ja vähiten tyytyväisten asiakkaiden erottava tekijä Johnin yritykselle on tuotteiden saatavuus. Tässä olemme määritelleet ne, jotka ovat tyytyväisiä tuotteen saatavuuteen, antavat arvosanaksi 8.0 / 10 tai enemmän, kun taas ne, jotka ovat tyytymättömiä tuotteen saatavuuteen, pisteet 6.0 / 10 ja alle.
”päätöspuuta” rakennetaan edelleen jakamalla asiakaskunta, kunnes algoritmi ei enää löydä mitään merkittävästi erottelevaa ennustajaa. Johnin yrityksen tyytyväisimmät asiakkaat ovat yleensä tyytyväisiä tuotteiden saatavuuteen, saavat kuukausittaisen laskutuksen ja ovat kuukausittain yhteydessä myyntiedustajiinsa. tyytymättömät asiakkaat ovat yleensä tyytymättömiä tuotteiden saatavuuteen ja tuotteidensa laatuun sekä kuluttavat vähemmän kuin £2000 tai vähemmän energiaan.
CHAIDIN etuna on se, että hän antaa yksityiskohtaisia tietoja kokonaistyytyväisyystasoista ”päätöksentekopuun”jokaisessa vaiheessa. Tässä tapauksessa John voisi ennustaa, että jos hänen asiakkaansa ovat tyytyväisiä tuotteiden saatavuuteen ja saavat kuukausittaisen laskutuksen, heidän kokonaistyytyväisyytensä on noin 7,5 / 10.
CHAIDIA käytetään tiettyjen ryhmien ja niiden yhteisten ominaisuuksien tunnistamiseen, ja tyytyväisimpien asiakkaiden tunnistamisen rinnalla on useita sovelluksia. CHAIDIA käytetään myös tyypillisesti suoramarkkinoinnissa tunnistamaan tiettyyn kampanjaan reagoineet henkilöt ja kohdentamaan potentiaalisia asiakkaita tehokkaammin ymmärtämällä nykyisiä asiakasprofiileja.