65年以上にわたり、Eyre Bus,Tour&Travelは、お客様に最高レベルのサービスを提供することに焦点を当てた旅行の専門家として強い遺産を切り開いてきました。 同社の製品は、チャーター、ツアー、旅行代理店、通勤部門でサービスを提供しているため、かなり多様です。
「私たちはメリーランド州に拠点を置いていますが、チャーターとツアーは私たちを全国に連れて行きます」とMatt Eyre大統領は言います。 “現在、私たちは約50人のコーチの艦隊を運営しています。”
チャーターサービス側では、エアはコンベンションサービス、空港送迎、シャトルサービス、グループモーターコーチチャーター、固定ルート通勤サービス、緊急輸送サービスを提供するフルサービスの運送会社です。
ツアーサービスに関しては、エアはお客様が効率的かつ費用対効果の高い方法で旅行計画を考案するのを助けるように努めています。 それは顧客が競争力のある料金で目的地、ランドマーク、ショー、イベントやクルーズの配列への旅行を計画するのに役立ちますプロのツアープランナーのスタッ
エアを離れて設定する側面の一つは、コーチの艦隊に加えて、フルサービスの旅行代理店を運営しているという事実です。 その経験豊富な旅行代理店は、グループ、個人、ツアーのクライアントが国内または国際旅行のための理想的なパッケージと価格設定オプションを見つ
最後に、エアの業務の通勤面があります。 同社は、ヘイガーズタウンとフレデリック、Mdで通勤バスサービスを提供しています。
「通勤ビジネスは、私たちが入札した政府の契約を介して行われます」とMatt Eyre氏は言います。
“当社の強みの一つは、お客様とのオープンな対話に対応し、維持する能力です”とCEOのRon Eyre氏は言います。 “私達は私達が私達の中心の価値を気遣い、立つことをそれらに示すために働く。 私達は彼らのフィードバックを得るために私達の顧客に手を差し伸べ全面的に私達は私達が私達の代表団を達成していることを聞いています。
プレシャスカーゴ
エアバス、ツアー&トラベルは、モーターコーチ業界の一部であることは、安全の観点から顕微鏡下にあることを理解しています。 業界は非常に規制されており、同社は毎年六つの検査を期待することができます。 さまざまな州および連邦当局が監査のために入ってきます。 「これらのすべてが安全性を追跡し、情報を公開するのに役立ちますので、私たちは毎日それらのことの上にいなければなりません」とRon Eyreは言います。
モーターコーチのためのトレーニングは、会社にとって非常に重要です。 新入社員は、詳細なトレーニングの五週間を通過し、12部の安全コースに合格する必要があります。 毎年、同社はドライバーの再認定を行い、各ドライバーの全体的なパフォーマンスをレビューします。
「我々の面接プロセスは長い」とRon Eyre氏は言う。 “私たちは、単に彼らの資格以上のものを知りたいです。 私達は人々としてそれらを知り、彼らの生命目的を知ることを得たいと思う。 私たちは、従業員の多様な人材プールに依存しており、私たちは毎日100パーセントを与える専用の従業員のコアグループに恵まれています。 私達が私達の顧客から受け取るフィードバックは私達のオペレータおよびカスタマーサービスのスタッフが提供するサービスの例外的なレベルに話す。”
成長の余地
同社は、新しい車両を購入するか、艦隊の古い部分のアップグレードやメンテナンスに投資するかを決定する際に賢明な投資をする必要が
「我々は今、古いコーチをより長く長く運営し続けなければならない」とMatt Eyre氏は言う。 “新しいバスでは、コンピュータやセンサーのような多くの新しいコンポーネントがあります。 そして私達は厳しい放出制御および条件に遅れずについていかなければなりません。 私たちは、道路上のバスを維持する人々の偉大なチームと24時間のメンテナンスを持っています。”
同社は将来的に拡大し続けるのを助けるために、通勤契約と企業シャトル事業を成長させることを検討している。 また、全国のツアー事業で移動距離を拡大しています。 その旅行代理店事業では、同社は、グループ旅行を予約するためにインターネットに依存したくない顧客でニッチを埋めることができると考えています。 会社はグループの巡航からの海外旅行にすべての人々を助けて、それがちょうどmotorcoachの会社より多くであること単語を得ている。
「契約を更新して拡大したいし、機器への投資計画もある」とRon Eyre氏は言う。 “私たちのチャーター事業は成長を続けており、私たちは顧客と係合するためにソーシャルメディアでより多くのことをしています。 私達は完全性主導の会社であり、最もよいカスタマーサービス、装置および従業員を持っていることに焦点を合わせ続けます。”