Seit mehr als 65 Jahren hat Eyre Bus, Tour & Travel ein starkes Erbe als Reiseprofi aufgebaut, der sich darauf konzentriert, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Das Angebot des Unternehmens ist recht vielfältig, da es Dienstleistungen in den Bereichen Charter, Tour, Reisebüro und Pendler anbietet.
„Wir sind in Maryland ansässig, aber die Charter und Touren führen uns durch das ganze Land“, sagt Präsident Matt Eyre. „Derzeit betreiben wir eine Flotte von rund 50 Reisebussen.“
Auf der Charterservice-Seite ist Eyre ein Full-Service-Transportunternehmen, das Kongressdienste, Flughafentransfers, Shuttleservices, Gruppen-Reisebus-Charter, Pendlerdienste mit fester Route und Notfalltransportdienste anbietet.
Eyre unterstützt seine Kunden bei der effizienten und kostengünstigen Erstellung von Reiseplänen. Es beschäftigt professionelle Tourenplaner, die Kunden bei der Planung ihrer Reisen zu einer Reihe von Zielen, Sehenswürdigkeiten, Shows, Veranstaltungen und Kreuzfahrten zu wettbewerbsfähigen Preisen unterstützen.
Einer der Aspekte, der Eyre auszeichnet, ist die Tatsache, dass es zusätzlich zu seiner Busflotte ein Full-Service-Reisebüro betreibt. Die erfahrenen Reisebüros helfen Gruppen-, Einzel- und Reisekunden, das ideale Paket und die idealen Preisoptionen für nationale oder internationale Reisen zu finden.
Schließlich gibt es den Pendleraspekt von Eyres Operationen. Das Unternehmen bietet Pendlerbusverbindungen in Hagerstown und Frederick, Md.
„Das Pendlergeschäft kommt durch Regierungsaufträge, auf die wir geboten haben“, sagt Matt Eyre.
„Eine unserer Stärken ist unsere Fähigkeit, auf einen offenen Dialog mit unseren Kunden zu reagieren und diesen aufrechtzuerhalten“, sagt CEO Ron Eyre. „Wir arbeiten daran, ihnen zu zeigen, dass wir uns um unsere Grundwerte kümmern und zu ihnen stehen. Wir wenden uns an unsere Kunden, um ihr Feedback zu erhalten, und insgesamt hören wir, dass wir unsere Mission erreichen.“
Precious Cargo
Eyre Bus, Tour & Travel versteht, dass es als Teil der Reisebusindustrie aus Sicherheitsgründen unter einem Mikroskop steht. Die Branche ist stark reguliert und das Unternehmen kann mit bis zu sechs Inspektionen pro Jahr rechnen. Eine Vielzahl von Landes- und Bundesbehörden kommen zu Audits. „All das hilft, die Sicherheit im Auge zu behalten und Informationen öffentlich zu machen, also müssen wir jeden Tag auf dem Laufenden sein“, sagt Ron Eyre.
Die Ausbildung von Busführern ist für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Neueinstellungen müssen fünf Wochen lang detailliert geschult werden und einen 12-teiligen Sicherheitskurs bestehen. Jedes Jahr führt das Unternehmen eine Fahrer-Rezertifizierung durch und überprüft die Gesamtleistung jedes Fahrers.
„Unser Interviewprozess ist langwierig“, sagt Ron Eyre. „Wir wollen mehr wissen als nur ihre Qualifikationen. Wir wollen sie als Menschen kennenlernen und ihre Lebensziele kennenlernen. Wir setzen auf einen vielfältigen Talentpool von Mitarbeitern und sind mit einer Kerngruppe engagierter Mitarbeiter gesegnet, die jeden Tag 100 Prozent geben. Das Feedback, das wir von unseren Kunden erhalten, spricht für das außergewöhnliche Serviceniveau, das unsere Betreiber und Kundendienstmitarbeiter bieten.“
Raum für Wachstum
Das Unternehmen muss klug investieren, wenn es darum geht, ein neues Fahrzeug zu kaufen oder in Upgrades und Wartung älterer Teile seiner Flotte zu investieren.
„Wir müssen unsere älteren Busse jetzt immer länger in Betrieb halten“, sagt Matt Eyre. „Mit neuen Bussen haben sie viele neue Komponenten wie Computer und Sensoren. Und wir müssen mit strengen Emissionskontrollen und Anforderungen Schritt halten. Wir haben 24 Stunden am Tag Wartung mit einem großartigen Team von Leuten, die die Busse auf der Straße halten.“
Um dem Unternehmen zu helfen, in Zukunft weiter zu expandieren, möchte es seine Pendlerverträge und sein Geschäft mit Unternehmens-Shuttles ausbauen. Es erweitert auch die Entfernungen, die es mit Reiseveranstaltern im ganzen Land zurücklegt. Mit seinem Reisebürogeschäft glaubt das Unternehmen, eine Nische mit Kunden füllen zu können, die sich bei der Buchung von Gruppenreisen nicht auf das Internet verlassen möchten. Das Unternehmen hilft Menschen bei allem, von Gruppenkreuzfahrten bis hin zu Überseereisen, und macht deutlich, dass es mehr als nur ein Reisebusunternehmen ist.
„Wir wollen unsere Verträge verlängern und erweitern, und wir haben einen Plan für Investitionen in Ausrüstung“, sagt Ron Eyre. „Unser Chartergeschäft wächst weiter und wir setzen verstärkt auf soziale Medien, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, ein integritätsorientiertes Unternehmen zu sein und den besten Kundenservice, die beste Ausrüstung und die besten Mitarbeiter zu bieten.“