65 년 이상,에어 버스,투어&여행은 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공에 초점을 맞춘 여행 전문가로서 강력한 유산을 조각되었습니다. 이 회사의 제품은 전세,여행사,여행사 및 통근 부문에서 서비스를 제공하기 때문에 상당히 다양합니다.
“우리는 메릴랜드에 본사를두고 있지만 전세와 투어는 우리를 전국으로 데려다줍니다.”라고 맷 에어 회장은 말합니다. “현재,우리는 약 50 코치의 함대를 운영하고 있습니다.”
전세 서비스 측면에서,에어는 컨벤션 서비스,공항 교통편,셔틀 서비스,그룹 장거리 버스 전세,고정 경로 통근 서비스 및 긴급 교통 서비스를 제공하는 풀 서비스 운송 회사입니다.
의 투어 서비스에 관해서는,에어는 고객이 효율적이고 비용 효율적인 방식으로 여행 계획을 고안 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 그것은 고객이 경쟁력있는 가격으로 목적지,랜드 마크,쇼,이벤트 및 크루즈의 배열에 자신의 여행을 계획하는 데 도움이 전문 투어 플래너의 직원을 고용하고있다.
떨어져 에어를 설정하는 측면 중 하나는 코치의 함대뿐만 아니라 풀 서비스 여행사를 운영하고 있다는 사실이다. 숙련 된 여행사는 그룹,개인 및 투어 고객이 국내 또는 국제 여행을위한 이상적인 패키지 및 가격 옵션을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
마지막으로,에어의 작업의 통근 측면이있다. 이 회사는 헤이 거스 타운과 프레드릭,메릴랜드에서 통근 버스 서비스를 제공합니다.
“통근 사업은 우리가 입찰 한 정부 계약을 통해 온다”매트 에어는 말한다.
“우리의 강점 중 하나는 고객과의 열린 대화에 대응하고 유지할 수있는 능력입니다.”라고 론 에어는 말합니다. “우리는 그들에게 우리가 우리의 핵심 가치에 관심을 갖고 서 있다는 것을 보여주기 위해 노력합니다. 우리는 그들의 의견을 얻기 위하여 우리의 고객에게 밖으로 도달하고,전반적으로 우리는 우리가 우리의 임무를 달성하고 있다는 것을 듣고 있습니다.”
귀중 한 화물
에어 버스,투어&여행은 장거리 버스 산업의 일부가 되 고 안전 관점에서 현미경 의미 이해 합니다. 업계는 고도로 규제되고 있으며 회사는 매년 6 회의 검사를 기대할 수 있습니다. 다양한 주 및 연방 당국이 감사를 위해 들어옵니다. “그 모든 안전을 추적하는 데 도움이 정보를 공개한다,그래서 우리는 매일 그 일의 상단에 있어야합니다,”론 에어는 말한다.
버스 운전자에 대한 교육은 회사에 매우 중요합니다. 신입 사원은 5 주간의 상세한 교육을 거쳐 12 부분으로 구성된 안전 과정을 통과해야합니다. 매년 회사는 운전자 재인증을 수행하고 각 운전자의 전반적인 성능을 검토합니다.
“우리의 인터뷰 과정은 긴,”론 에어는 말한다. “우리는 그들의 자격 이상을 알고 싶습니다. 우리는 그들을 사람으로 알고 그들의 삶의 목표를 알고 싶어합니다. 우리는 직원의 다양한 인재 풀에 의존,우리는 줄 헌신적 인 직원의 핵심 그룹과 축복 100 퍼센트 매일. 우리는 우리의 고객으로부터받는 피드백은 우리의 사업자 및 고객 서비스 직원이 제공하는 서비스의 뛰어난 수준을 말한다.”
성장 방
회사는 새로운 차량을 구입할지 또는 차량의 오래된 부분에 대한 업그레이드 및 유지 보수에 투자할지 여부를 결정할 때 현명하게 투자해야합니다.
“우리는 더 이상 이상 지금 운영 우리의 오래된 코치를 유지해야합니다,”매트 에어는 말한다. “새로운 버스를 사용하면 컴퓨터 및 센서와 같은 많은 새로운 구성 요소가 있습니다. 그리고 우리는 엄격한 배출 제어 및 요구 사항을 유지해야합니다. 우리는 도로에 버스를 유지하는 사람들의 훌륭한 팀과 함께 하루 24 시간 유지 보수가 있습니다.”
회사가 미래에 계속 확장 할 수 있도록하기 위해,그것의 통근 계약 및 기업 셔틀 사업을 성장을 찾고 있습니다. 그것은 또한 전국 투어 작업과 함께 여행 거리를 확대하고있다. 여행사 사업을 통해 회사는 단체 여행 예약을 위해 인터넷에 의존하고 싶지 않은 고객들로 틈새 시장을 채울 수 있다고 생각합니다. 이 회사는 해외 여행에 그룹 크루즈에서 모든 것을 가진 사람들을 돕고있다,그것은 단지 장거리 버스 회사보다 더 많은 것을 밖으로 단어를 받고.
“우리는 갱신하고 우리가 가지고있는 계약을 확장 할,우리는 장비에 투자 할 계획을 가지고,”론 에어는 말한다. “우리의 전세 사업은 계속 성장하고 있으며,우리는 고객과 소통하기 위해 소셜 미디어를 통해 더 많은 일을하고 있습니다. 우리는 무결성 중심의 회사가되고 최고의 고객 서비스,장비 및 직원을 보유하는 데 계속 집중할 것입니다.”