a maioria das autoridades locais tem equipas especializadas de assistentes sociais, que realizam intervenções relacionadas com problemas específicos ou com grupos de pessoas com determinadas particularidades. Por exemplo, um assistente social pode fazer parte de uma equipe especializada em:
- proteção da infância.
- crianças que foram excluídas da escola.
- pessoas diagnosticadas com problemas de saúde mental.
- pessoas com deficiência física ou de aprendizagem.
- pessoas afetadas pela AIDS.
- idosos.
alguns assistentes sociais se encarregam de responder aos pedidos das pessoas que procuram ajuda e depois os encaminham para a equipe de especialistas apropriada. As referências também podem vir diretamente de outros profissionais que trabalham com esses coletivos, como médicos, professores ou policiais, bem como tribunais de Justiça.
a construção de uma relação de confiança com o utilizador é uma parte muito importante do trabalho destes profissionais. O Assistente social deve conhecer muito bem a situação do Usuário e tomar decisões com base em uma análise cuidadosa de todas as informações de que dispõem.
é importante destacar que os sistemas de assistência social a coletivos contam com sistemas de derivação de recursos muito completos. Isso significa que as entidades estão em comunicação contínua para oferecer atendimento especializado e encaminhar os usuários para os recursos mais adequados de acordo com suas necessidades pessoais.
por exemplo, a lei de proteção à criança concede aos assistentes sociais a responsabilidade legal de proteger crianças em risco de” danos significativos ” (termo legal). Se um assistente social determinar que existe um risco de dano significativo, ele tem o poder legal de remover a criança de sua casa ou de outra situação em que a criança é considerada em risco.
a decisão de retirar a criança do lar tem um impacto muito grande em todos os envolvidos, por isso é vital que o Assistente social tenha certeza de que tomou a decisão certa, com base em seu conhecimento do caso e em uma investigação profunda de todos os fatores envolvidos.
por exemplo, um assistente social pode conversar com os professores da criança para obter mais informações sobre a vida familiar da criança, incluindo a família direta ou qualquer outro adulto que tenha a responsabilidade de cuidar da criança. Você pode então decidir entrevistar a criança na escola, na presença de um dos pais ou cuidador (mas nunca antes da pessoa que é suspeita de prejudicar a criança).
se o Assistente social decidir que a criança está em risco, ele deve informar a polícia local, enquanto a equipe de Serviço social inicia uma investigação completa sobre “proteção à criança”.
para chegar a uma decisão final, os assistentes sociais devem trabalhar em estreita colaboração com outros profissionais, por exemplo, a polícia e a equipe médica, que podem examinar a criança para encontrar evidências de abuso ou negligência.
às vezes, assistentes sociais domiciliares estão presentes durante interrogatórios policiais de jovens que entraram em conflito com a lei. Nesses casos, eles são responsáveis pela elaboração de relatórios para uso em tribunal ou, se necessário, também podem comparecer em tribunal para prestar depoimento.
um assistente social que trabalha com idosos deve coordenar pacotes de cuidados que ajudem as pessoas a continuar vivendo de forma independente em sua própria casa. Isso pode incluir a coordenação dos cuidados recebidos por assistentes de atendimento domiciliar, enfermeiras distritais e entregadores de comida quente, por exemplo.