redes sociais e cuidados de saúde: como priorizar o que os doentes precisam

redes sociais e cuidados de saúde andam de mãos dadas nos dias de hoje.

cada vez mais do público está levando às redes sociais notícias e recursos de saúde. Entretanto, a ideia de seguir os médicos no Facebook é totalmente normal.

e com o mais recente boom da indústria de saúde e a necessidade de notícias atualizadas, não é surpresa que as contas de saúde representam alguns dos mais seguidos e engajados-com os dias de hoje.

basta olhar para os 1,9 milhões de seguidores do CDC apenas no Facebook.

no entanto, as redes sociais e os cuidados de saúde são muito mais do que a contagem de seguidores. Práticas e organizações têm funções específicas que vão além da vaidade métricas, tais como:

• Manter o público informado sobre tratamentos e tendências
• Tranquilizar os pacientes (atuais e potenciais)
• Ficar em linha com a HIPAA quando se trata de interações sociais

Fazer todos os itens acima ao tentar se envolver e fazer crescer a sua audiência é uma ordem de altura. Dito isto, o nosso guia para as redes sociais e os cuidados de saúde pode ajudar.Mas qual é o papel das redes sociais e dos cuidados de saúde?Os prestadores de cuidados de saúde estão numa posição única quando se trata de redes sociais.

porque você é responsável pela comercialização de uma necessidade humana, não um produto tradicional ou compra de impulso.

par que com o aumento dos prémios de saúde e ansiedade geral sobre o nosso bem-estar como uma sociedade. É importante que os profissionais de saúde compreendam os papéis e responsabilidades das suas contas em geral.

a partir de sua estratégia de conteúdo para se comunicar com os seguidores, abaixo está uma quebra de suas prioridades ao lidar com as mídias sociais e cuidados de saúde.

navegar em crises de cuidados de saúde

este é obviamente o grande, especialmente na sequência de COVID-19.Se está à procura de provas da importância das redes sociais nos cuidados de saúde, não procure mais do que o momento actual. Os gostos do Twitter e Facebook tornaram-se o ground zero para notícias em tempo real e discussões sobre COVID-19. Desde que o vírus se espalhou, o Twitter, em particular, tornou-se um centro dedicado para as atualizações do coronavirus.

embora este seja um exemplo principal de como as redes sociais como uma força para o bem, a desinformação sobre o COVID-19 também está em desenvolvimento. Os fornecedores são responsáveis não só para ajudar a orientar o público através de uma crise real, mas também os usuários de verificação de fatos também.

educando o público

não há surpresas aqui. Facto:dois terços das pessoas utilizam a Internet para se auto-diagnosticarem.

tal como acontece com o COVID-19, os prestadores são responsáveis por aumentar a informação oportuna e factual para os doentes que necessitam de orientação. Isso inclui:

• Recomendações para aqueles que experimentam sintomas
• Auto-ajuda e recursos externos para navegar um diagnóstico
• Links para novos estudos e opções de tratamento

Ajudar os pacientes a se sentir mais confortável

alerta de Spoiler: a maioria das pessoas não são exatamente o selvagem de ir ao médico.

além da síndrome de White coat, considere que aproximadamente 20% dos americanos não foram ao médico no último ano.Algo tão simples como um check-up pode ser assustador para um potencial paciente. Para aqueles que enfrentam um diagnóstico potencialmente difícil, essa ansiedade é ainda maior.

e assim você pode imaginar a necessidade de práticas para ser empática quando se trata de aliviar as preocupações dos pacientes. As mídias sociais representam uma grande avenida para mostrar as medidas que você toma para fazer os pacientes se sentirem em casa em seu tempo de necessidade.O conceito de concorrência no sector da saúde é sensível. Mesmo assim, qualquer especialidade dada está cheia de provedores e é natural para potenciais pacientes para “fazer compras em torno de.”

só faz sentido para os profissionais de saúde apresentarem as suas práticas como líderes nas respectivas especialidades. Desde mostrar os funcionários em ação aos esforços de advocacia local, as mídias sociais permitem que as práticas sejam mais transparentes e personalizáveis para os pacientes em perspectiva.

Social media and healthcare marketing: 6 best practices to guide your content strategy

With the role of social media and healthcare in mind, where do you even start in terms of content?Boa pergunta! Com base nos nossos parâmetros de referência da indústria, as contas de saúde são únicas, na medida em que se concentram principalmente na publicação de conteúdo, em vez de malabarismo com mensagens ou obsessão com taxas de engajamento.Em resumo, as contas de saúde não são inundadas de DMs e comentários contra marcas de varejo.Tendo em conta que a sua responsabilidade reside principalmente na educação de seguidores, tem a oportunidade de se concentrar em conteúdos significativos e convincentes, em primeiro lugar. Vejamos alguns exemplos abaixo.

Publicar conteúdo educacional para manter os pacientes no loop

O crescente fenômeno de auto-diagnóstico e o “Dr. Google” mais uma vez, sinaliza a necessidade de práticas para educar o público.Seja posts de blogs, vídeos ou dicas gerais de saúde, qualquer coisa que você possa fazer para fornecer aos seus seguidores informações do tamanho da mordida é uma vantagem.

dicas de Saúde e ” sabias?”- conteúdo estilo também são populares para incentivar interações e debate entre os seus seguidores. Quer esteja a destruir mitos ou a questionar os seus seguidores, posts como este são os melhores para uma discussão saudável.

e, apesar de não estar directamente relacionado com o conteúdo, educar potenciais pacientes sobre a sua prática é um elemento vital da assistência social ao cliente. Se alguém tem uma pergunta sobre opções de tratamento ou o que sua prática pode fazer para ajudar, se esforce para responder o mais rápido possível.

Use conteúdo inspirador para motivar os seus seguidores

as redes sociais e os cuidados de saúde não têm de ser aborrecidos, sem coração ou totalmente “de facto.”

especialmente em face de doenças progressivas ou cirurgias arriscadas, pacientes e seus familiares poderiam muitas vezes usar uma dose de inspiração.Além das histórias de sucesso dos pacientes, você pode promover seus próprios vídeos de marketing para destacar como você faz a diferença e ajuda os pacientes.

Post infográficos para aumentar o envolvimento

Dominar infográfico marketing, é imperdível para aqueles que trabalham na mídia social e os cuidados de saúde.

afinal de contas, a infografia está entre os tipos de conteúdo mais populares e dignos de compartilhamento nas mídias sociais. Isto torna-os privilegiados para as contas de saúde que procuram educar rapidamente os doentes.

aproveitar o poder das hashtags relacionadas com a saúde

as Hashtags são um grampo das mídias sociais em geral. As empresas de saúde também têm muitas oportunidades de As utilizar.

se é a sua própria hashtags organizacional (Northwestern Medicine #NMBetter, por exemplo) ou tags específicas de saúde (#cancersucks), a promoção de uma tag faz o duplo dever de estender o alcance do seu conteúdo, ao mesmo tempo que torna mais fácil para os seguidores a compartilhar esse conteúdo.

até as hashtags de férias são um jogo justo para o seu calendário de conteúdo (veja o artigo #StarWarsDay post da American Heart Association para referência).

o que quer que faça, Certifique-se apenas de que o seu uso de hashtags é de bom gosto.

leve os doentes para os bastidores

realçando o seu lado humano ajuda a sua presença social a sentir-se mais pessoal.

por exemplo, posts como este da Johns Hopkins servem tanto como conteúdo saudável e um efeito positivo sobre o trabalho na saúde durante tempos difíceis.

as histórias do Instagram são incríveis para o conteúdo dos bastidores, como o dia virtual de jogos de John Hopkins para seus estudantes de medicina. Estes pequenos vislumbres da vida quotidiana da vossa prática são cruciais para estabelecer uma ligação com os seguidores.

Publique o grito-out do paciente para espalhar positividade

às vezes a melhor maneira de destacar a sua prática é deixando os outros fazer a conversa.

através de Conteúdo Gerado pelo utilizador (pense: clientes e opiniões) pode fornecer uma visão não filtrada de como está a ajudar os doentes e apoiantes.

Isto fala para a importância da escuta para acompanhar menções, mensagens e hashtags usos para garantir que você compartilhar de seus pacientes mensagens em tempo hábil.

importante: mídia social, saúde e HIPAA

para finalizar as coisas, precisamos falar sobre HIPAA.Além das melhores práticas das redes sociais em Saúde em termos de conteúdo, a importância da confidencialidade do paciente não pode ser exagerada.

em suma, você precisa tomar especial cuidado ao publicar o conteúdo do paciente que poderia potencialmente revelar informações sensíveis ou de outra forma violar HIPAA. Por exemplo, sabia que usar os seus pacientes como parte do seu material de marketing requer consentimento explícito por escrito?

há muita coisa que vai para a conformidade HIPAA nas redes sociais, mas aqui estão algumas das noções básicas:

• Você está autorizado a se envolver com clientes através sociais, mas isso significa ser sensível sobre informações de saúde através de mensagens
• Publicação de histórias de pacientes ou fotos, requer o consentimento escrito
• Lançamento sensíveis ou de identificar-se publicamente a informação pode aterrá-lo em apuros

Com tudo isso em mente, nós pedimos que você verific para fora nossa HIPAA e social media cheat sheet para obter mais informações.E com isso, encerramos o nosso guia!Como está a reunir as redes sociais e os cuidados de saúde?

os profissionais de saúde enfrentam um conjunto distinto de desafios; não há dúvida sobre isso.

mas você também tem uma tonelada de oportunidades para fazer um impacto significativo e positivo em seus seguidores. Desde a educação do público até a criação de um senso de comunidade, considere como o marketing da mídia social de saúde pode fazer a diferença quando é feito com cuidado.

Oh e, se você ainda não fez, certifique-se de baixar o mais recente Índice Social Sprout para garantir que a sua estratégia global de marketing se adere às melhores práticas das últimas tendências das mídias sociais.