O termo “economia digital” tem existido por um número de anos como um conceito que tem o objetivo de capacitar os consumidores e as empresas a se conectar melhor e se envolver com os outros. No centro dessa troca está a cadeia de suprimentos, que mantém os bens em movimento, as economias globais agitando, e o mundo girando. Como o cenário de negócios foi remodelado por uma pandemia global, isso fez com que as cadeias de suprimentos trabalhassem horas extras ou viessem a uma parada gritante. Agora, é mais importante do que nunca que a tecnologia desempenhe um papel essencial nesta função Empresarial Essencial. Falámos com Richard Howells, vice-presidente do marketing de soluções na SAP digital supply chain, sobre como uma cadeia de fornecimento digital alimentada pela Indústria 4.0 pode ajudar as organizações a superar desafios e a preparar-se para o futuro. “Estou na SAP há cerca de 16 anos e trabalho na cadeia de suprimentos e indústrias transformadoras há cerca de 30 anos”, disse ele. “Haverá sempre um desafio a vencer, mas a inteligência torna mais fácil lidar com isso.”
Sharon: pode dar-nos uma visão de alto nível do que é uma cadeia de fornecimento digital?Richard: primeiro, uma cadeia de fornecimento digital está conectada. Isso significa que está conectando pessoas dentro de sua organização e conectando empresas dentro de sua rede para que você possa colaborar entre os clientes, fornecedores, fabricantes de contratos, logística, provedores, etc.
em segundo lugar, uma cadeia de fornecimento digital é automatizada. Agora temos acesso a tecnologias como a Internet das Coisas (IoT), aprendizagem de máquinas e inteligência artificial (AI), e isso fornece acesso a dados em tempo real em toda a cadeia de suprimentos. Ele ajuda as empresas a alavancar essas informações para impulsionar a agilidade e a resiliência em toda a cadeia de suprimentos.
e terceiro, uma cadeia de fornecimento digital é inteligente. Com informação e inteligência, você tem visibilidade através da cadeia de suprimentos de ponta a ponta, o que significa que você é capaz de prever coisas que vão acontecer. Posso prever quando uma máquina na minha linha de produção vai sair da calibração e pode precisar de ser mantida. Posso prever a qualidade dos produtos e fazer alterações durante a produção, se necessário. Posso prever onde estão os veículos e se estarão a horas ou atrasados com base nos padrões de tráfego. E posso também prever se as mercadorias desse veículo são de boa qualidade.
todas essas coisas-conexão, automação e inteligência—são parte de cadeias de fornecimento digitais. A cadeia de suprimentos se encaixa após todo o ciclo de vida do produto, desde o design até a fabricação e logística, até sua operação nos locais dos clientes. E, claro, os processos de planejamento relacionados que abrangem a cadeia de suprimentos de ponta a ponta também se aplicam à versão digital. Sharon: quais são alguns dos desafios que as cadeias de abastecimento enfrentam hoje e como uma cadeia de abastecimento digital ajudaria a resolver esses problemas? Richard: hoje é muito diferente do que há quatro meses. Estamos vendo um fornecimento muito instável de matéria-prima e intermediário, bem como produtos acabados, à medida que a fabricação e as fronteiras fecham e começam a reabrir.
no início da pandemia, vimos uma grande demanda Volátil Por commodities vitais como pão, leite, ovos, desinfectante de mãos e papel higiênico. Não estavam nas lojas, ou, se estavam, estavam a preços muito altos e disponíveis em quantidades limitadas. Ao mesmo tempo, ninguém estava comprando produtos de luxo ou itens discricionários, e sua demanda caiu. A procura Volátil – quer seja maior ou menor-é um desafio da cadeia de abastecimento.
também tínhamos limitações no que respeita à capacidade logística e à capacidade efectiva da mão-de-obra para ir trabalhar. Mesmo quando as instalações começam a reabrir, é em um mundo diferente onde a saúde e segurança de todos na cadeia de suprimentos estão no topo da mente para as empresas. Isso se traduz em um número reduzido de funcionários em uma fábrica ou um armazém, e mais dinheiro gasto para instalar escudos plexiglass para trabalhadores separados. Significa mais limpeza entre turnos, bem como outras medidas. Tudo isso aumentou a necessidade de melhorar os processos de planejamento, agendamento e Meio Ambiente, Saúde e segurança (EHS).
ambos os desafios podem ser enfrentados com uma cadeia de fornecimento digital, que proporcionaria a visibilidade e os dados para tomar decisões informadas. Um gêmeo digital, por exemplo, permitiria que uma empresa fizesse simulações para ver como-se cenários ajudariam a mitigar esses desafios. Sharon: vamos falar mais sobre gêmeos digitais. Como eles podem ajudar uma empresa a mitigar o risco para produtos e marcas, bem como funcionários, nestes tempos sem precedentes? Richard: vamos começar por definir o gêmeo digital, que é uma representação digital de uma coisa física, uma área ou um processo. Pode ser um gémeo digital de uma peça de equipamento, uma linha de produção ou uma fábrica inteira. Pode até ser um gémeo da tua cadeia de abastecimento. A chave é ter visibilidade através de uma representação digital ao seu alcance. O que estamos vendo é que, à medida que o custo dos sensores continua caindo, é mais acessível colocar inteligência em tudo. E uma vez que começamos a obter produtos e ativos inteligentes em toda a cadeia de suprimentos, então você recebe o que chamamos de fio digital desse produto ao longo de seu ciclo de vida—desde o momento em que ele é projetado através da fabricação, através do uso com os clientes, até, em última análise, a anulação desse produto em um ambiente sustentável. Isso poderia melhorar muitas coisas em todo o processo de design-para-operar. Você pode melhorar o desempenho, engenharia e visibilidade a qualquer momento. E um gêmeo digital também pode conduzir novos modelos de negócios e melhorar o serviço ao cliente.
Sharon: O que é a indústria 4.Agora, a iniciativa na SAP e como ela vai jogar em inovação contínua dentro das cadeias de suprimentos? Richard: A Indústria 4.0 já existe há algum tempo. Começou na Alemanha há cerca de uma década, e dependendo de onde você está no mundo, pode ter um nome ligeiramente diferente. Mas, em última análise, trata-se de uma revolução industrial e da automatização dos negócios. Começou com iniciativas de fabricação inteligentes onde estávamos colocando sensores na linha de produção, mas é mais do que isso agora. Mencionei anteriormente o custo dos sensores descendo, e isso levou ao desenvolvimento de produtos e ativos mais inteligentes. Essas “coisas” inteligentes estão proliferando através da cadeia de suprimentos. Isso nos dá a oportunidade de mover a Indústria 4.0 de uma iniciativa voltada para a fábrica para uma estratégia empresarial de cadeia de suprimentos para impulsionar a produtividade. Trata-se de alavancar esses dados através da cadeia de suprimentos para tomar decisões mais inteligentes, ser mais preditivo, ser mais inteligente e capacitar as pessoas.
Indústria 4.Agora é uma iniciativa SAP onde estamos falando da indústria 4.0 como motor de produtividade. Como a SAP pode alavancar a inteligência e os dados dos sensores em toda a cadeia de suprimentos, acredita que o tempo para a Indústria 4.0 é agora, que a tecnologia está pronta, que as empresas estão prontas, e a SAP está pronta.
Sharon: que medidas uma empresa precisa tomar para se tornar uma cadeia de fornecimento digital? O que é necessário para chegar lá? Richard: há três coisas diferentes para focar, começando por colocar o cliente no centro do seu negócio. Os processos comerciais centrados no cliente foram uma pré-pandemia valiosa, crítica durante a pandemia, e será um diferenciador pós-pandemia. Como a situação realçou, se você não tem uma visão precisa da demanda real, todos os outros processos em toda a cadeia de suprimentos estão trabalhando com base em informações ruins. Como consumidores, temos focado menos em artigos de luxo e mais em necessidades, o que tem causado uma imagem muito volátil da demanda. Temos pensado menos sobre produtos personalizados e mais sobre a segurança pessoal, o que por sua vez significa que nos preocupamos menos com uma grande experiência de compras e mais sobre uma grande experiência de entrega para a nossa porta da frente. E nós não estávamos pensando em termos de “entrega de um dia”, mas mais sobre a entrega como prometido. Mas as empresas progressistas sabem que após a pandemia, veremos novamente o aumento da personalização dos bens. Estas empresas continuarão projetando, fabricando e entregando produtos de uma forma mais sustentável, tornando-se mais centradas no cliente.
a próxima parte é garantir a visibilidade em toda a rede. Isso é fundamental porque no negócio de hoje, a maioria das empresas se concentram em suas competências principais e terceirizam o resto. Contamos com uma rede de fornecedores, fornecedores de serviços logísticos, fabricantes de contratos e outros parceiros comerciais. Ter a informação certa nas mãos das pessoas certas, no momento certo, e no nível certo de detalhe é a chave para responder às condições de mudança, minimizar o risco e identificar oportunidades. Isso requer dados de Processos, Pessoas, parceiros comerciais, produtos e ativos para entregar um gêmeo digital integrado de ponta a ponta de sua rede de fornecimento. Isto é o que é necessário para impulsionar a tomada de decisão avançada e a análise preditiva ao longo de todo o caminho, desde o projeto até a implantação e Operações em larga escala.
a terceira área é melhorar a produtividade através da automatização, e é aqui que a Indústria 4.0 desempenha um papel vital.Sharon: quais são algumas das tendências / lições aprendidas que você está vendo saindo de um cenário empresarial COVID-19 no que diz respeito à cadeia de suprimentos? Richard: uma das lições aprendidas é que precisamos equilibrar custo e risco. Nos últimos 10 a 15 anos, tudo foi terceirizado porque era mais barato torná-lo em algum lugar mais barato. A COVID-19 mostrou-nos o risco inerente que isso poderia trazer. Quando a China, que tem uma enorme percentagem de bens que passam por ela, fechou, assim como muitas cadeias de abastecimento. Então, sabemos que precisamos pensar em estratégias alternativas de abastecimento como uma estratégia chave de mitigação de riscos.
outra lição é sobre otimização de inventário e planejamento. Acho que algumas empresas vão passar da produção “just-in-time” para uma estratégia “just-in-case”. Otimização de inventário significa manter o inventário certo na quantidade certa no lugar certo na cadeia de suprimentos. Por exemplo, manter os principais componentes e Peças perto da instalação de fabrico. Estamos vendo muitos armazéns pop-up aparecendo em diferentes empresas por essa mesma razão, para manter o inventário mais perto de onde é necessário.
e a última lição aprendida é que as cadeias de abastecimento precisam ser muito mais resilientes. Isso significa, em parte, ter estratégias de risco em vigor, mas também ter a capacidade de agir quando algo acontece. É a capacidade de sentir—ou, melhor ainda, prever—quando algo vai acontecer, mas também ser capaz de responder a isso em tempo oportuno. Sharon: quais são as três previsões que você pode fazer sobre cadeias de suprimentos e Tecnologia em um mundo pós-COVID-19? Richard: prevejo que as cadeias de abastecimento se tornarão mais resistentes. Todos eles estão agora operando no novo normal e devem ser capazes de responder à mudança.
a segunda é a sustentabilidade. Foi uma questão gigantesca antes da pandemia e não desapareceu. Infelizmente, e com toda a razão, nos últimos meses, tem tido um lugar de trás, porque, francamente, tivemos desafios muito maiores a curto prazo para resolver. Mas a realidade é que a pandemia teve impactos positivos do ponto de vista da sustentabilidade. Mostrou que podemos fazer a diferença quando reduzimos as emissões de produção ou de transporte. Vimos a qualidade do ar melhorar. Li recentemente que o centro de investigação sobre Energia E Ar Limpo informou que as emissões de dióxido de carbono na China diminuíram 25%. Isso só mostra que podemos fazer a diferença, e por isso acredito que a sustentabilidade será um enorme avanço.
e a terceira previsão é que a cadeia de abastecimento terá um assento na mesa na sala de reuniões. É praticamente um tópico presidencial no momento, e acho que não ouvi a cadeia de suprimentos mencionada tanto quanto nos últimos meses. As cadeias de abastecimento São há muito consideradas uma forma de reduzir os custos, mas agora acredito que temos de equilibrar o custo e o risco contínuo. Penso também que, com todos os dados agora disponíveis em toda a cadeia de abastecimento, as cadeias de abastecimento também se tornarão uma área de inovação empresarial e crescimento da receita. Sharon: o que gostaria que os membros da ASUG soubessem? Richard: penso que as cadeias de abastecimento foram críticas durante a fase de Resposta da COVID-19, e serão igualmente críticas na fase de recuperação e na ajuda às empresas a reimaginar os seus negócios a avançar.
os membros da ASUG podem fazer login para assistir ambos os dias da cadeia de abastecimento ASUGFORWARD e sessões de fabricação sob demanda. Você também pode se registrar para o webcast ASUG, “SAP Road Map: SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers”, em 30 de julho de 2020.