pentru mai mult de 65 de ani, Eyre Bus, Tour & Travel a fost sculptură dintr-o moștenire puternică ca un profesionist de călătorie axat pe furnizarea de cel mai înalt nivel de servicii pentru clienții săi. Ofertele companiei sunt destul de diverse, deoarece oferă servicii în sectoarele charter, tur, Agenție de turism și navetiști.
„avem sediul în Maryland, dar charterele și turneele ne duc în toată țara”, spune președintele Matt Eyre. „În prezent, operăm o flotă de aproximativ 50 de autocare.”
în ceea ce privește serviciul charter, Eyre este o companie de transport cu servicii complete care oferă servicii de convenții, transferuri la aeroport, servicii de transfer, chartere de grup motorcoach, servicii de navetă cu rută fixă și servicii de transport de urgență.
în ceea ce privește serviciile sale de turism, Eyre lucrează pentru a-și ajuta clienții să elaboreze planuri de călătorie într-un mod eficient și rentabil. Acesta are un personal de planificatori tur profesionale care ajută clienții planifica călătoriile lor la o serie de destinații, repere, spectacole, evenimente și croaziere la tarife competitive.
unul dintre aspectele care diferențiază Eyre este faptul că operează o agenție de turism cu servicii complete, pe lângă flota sa de autocare. Agenții săi de turism cu experiență ajută grupul, clienții individuali și tururile să găsească pachetul ideal și opțiunile de stabilire a prețurilor pentru călătoriile interne sau internaționale.
în cele din urmă, există aspectul navetist al operațiunilor Eyre. Compania oferă servicii de autobuz de navetă în Hagerstown și Frederick, Md.
„afacerea navetiștilor vine prin contracte guvernamentale pe care le-am licitat”, spune Matt Eyre.
„unul dintre punctele noastre forte este capacitatea noastră de a răspunde și de a menține un dialog deschis cu clienții noștri”, spune CEO-ul Ron Eyre. „Lucrăm pentru a le arăta că ne pasă și susținem valorile noastre de bază. Ne adresăm clienților noștri pentru a obține feedback-ul lor și, în general, auzim că ne îndeplinim misiunea.”
Precious Cargo
Eyre Bus, Tour & Travel înțelege că a face parte din industria autocarelor înseamnă că este sub microscop dintr-o perspectivă de siguranță. Industria este foarte reglementată, iar compania se poate aștepta la șase inspecții în fiecare an. O varietate de autorități de stat și federale vin pentru audituri. „Toate acestea ajută la urmărirea siguranței și fac publice informațiile, așa că trebuie să fim la curent cu aceste lucruri în fiecare zi”, spune Ron Eyre.
instruirea operatorilor de autocare este extrem de importantă pentru companie. Noii angajați trebuie să treacă prin cinci săptămâni de instruire detaliată și să treacă un curs de siguranță din 12 părți. În fiecare an, compania face o recertificare a șoferului și analizează performanța generală a fiecărui șofer.
„procesul nostru de interviu este lung”, spune Ron Eyre. „Vrem să știm mai mult decât calificările lor. Vrem să-i cunoaștem ca oameni și să le cunoaștem obiectivele vieții. Ne bazăm pe un grup divers de talente de angajați și suntem binecuvântați cu un grup de bază de angajați dedicați care dau 100% în fiecare zi. Feedback-ul pe care îl primim de la clienții noștri vorbește despre nivelul excepțional de servicii pe care operatorii și personalul nostru de servicii pentru clienți îl oferă.”
spațiu pentru a crește
compania trebuie să investească cu înțelepciune atunci când stabilește dacă să achiziționeze un vehicul nou sau să investească în upgrade-uri și întreținere pentru părțile mai vechi ale flotei sale.
„trebuie să ne menținem antrenorii mai în vârstă care funcționează din ce în ce mai mult acum”, spune Matt Eyre. „Cu autobuze noi, acestea au multe componente noi, cum ar fi computerele și senzorii. Și trebuie să ținem pasul cu controalele și cerințele stricte privind emisiile. Avem întreținere 24 de ore pe zi, cu o echipă mare de oameni care păstrează autobuzele pe drum.”
pentru a ajuta compania să continue să se extindă în viitor, este în căutarea de a crește contractele de navetiști și de afaceri de transfer corporative. De asemenea, extinde distanțele pe care le parcurge cu operațiuni turistice în toată țara. Cu activitatea sa de agenție de turism, compania consideră că poate umple o nișă cu clienții care nu doresc să se bazeze pe Internet pentru rezervarea călătoriilor de grup. Compania este de a ajuta oamenii cu totul, de la croaziere de grup la excursii de peste mări, obtinerea cuvântul că este mai mult decât o companie motorcoach.
„vrem să reînnoim și să extindem contractele pe care le avem și avem un plan de investiții în echipamente”, spune Ron Eyre. „Afacerea noastră charter continuă să crească și facem mai mult cu social media pentru a interacționa cu clienții noștri. Vom continua să ne concentrăm pe a fi o companie bazată pe integritate și pe a avea cele mai bune servicii pentru clienți, echipamente și angajați.”