i mere end 65 år har Eyre Bus, Tour & Travel udskæret en stærk arv som en rejseprofessionel med fokus på at levere det højeste serviceniveau til sine kunder. Virksomhedens tilbud er ret forskellige, da det leverer tjenester inden for charter -, tour -, rejsebureau-og pendlersektoren.
“vi er baseret i Maryland, men chartre og ture tager os over hele landet,” siger præsident Matt Eyre. “I øjeblikket driver vi en flåde på omkring 50 busser.”
på charterservicesiden er Eyre et transportfirma med fuld service, der tilbyder konventionstjenester, lufthavnstransport, pendulkørsel, gruppecharter, pendeltjeneste med fast rute og nødtransporttjenester.
hvad angår rejsetjenesterne, arbejder Eyre for at hjælpe sine kunder med at udarbejde rejseplaner på en effektiv og omkostningseffektiv måde. Det beskæftiger en stab af professionelle tour planlæggere, der hjælper kunderne planlægge deres ture til en bred vifte af destinationer, vartegn, viser sig, begivenheder og krydstogter til konkurrencedygtige priser.
et af de aspekter, der adskiller Eyre, er det faktum, at det driver et rejsebureau med fuld service ud over sin flåde af busser. Dens erfarne rejsebureauer hjælp gruppe, individuelle og tour kunder finde den ideelle pakke og prissætning muligheder for indenlandske eller internationale ture.
endelig er der pendleraspektet af Eyre ‘ s operationer. Virksomheden tilbyder pendlerbusser i Frederick, Md.
“pendlervirksomheden kommer gennem offentlige kontrakter, som vi har budt på,” siger Matt Eyre.
“en af vores styrker er vores evne til at reagere på og opretholde en åben dialog med vores kunder,” siger CEO Ron Eyre. “Vi arbejder for at vise dem, at vi holder af og står ved vores kerneværdier. Vi når ud til vores kunder for at få deres feedback, og generelt hører vi, at vi når vores mission.”
Precious Cargo
Eyre Bus, Tour & Travel forstår, at det at være en del af motorcoachindustrien betyder, at det er under et mikroskop fra et sikkerhedsperspektiv. Branchen er stærkt reguleret, og virksomheden kan forvente så mange som seks inspektioner hvert år. En række statslige og føderale myndigheder kommer til revision. “Alt dette hjælper med at holde styr på sikkerheden og offentliggør information, så vi skal være på toppen af disse ting hver dag,” siger Ron Eyre.
træning for motorcoach operatører er kritisk vigtigt for virksomheden. Nye ansættelser skal gennemgå fem ugers detaljeret træning og bestå et 12-delt sikkerhedskursus. Hvert år foretager virksomheden en driver recertificering og gennemgår hver chaufførs samlede præstation.
“vores samtaleproces er langvarig,” siger Ron Eyre. “Vi vil gerne vide mere end blot deres kvalifikationer. Vi ønsker at kende dem som mennesker og lære deres livsmål at kende. Vi er afhængige af en mangfoldig talentpulje af medarbejdere, og vi er velsignet med en kernegruppe af dedikerede medarbejdere, der giver 100 procent hver dag. Den feedback, vi modtager fra vores kunder, taler til det ekstraordinære serviceniveau, som vores operatører og kundeservicemedarbejdere leverer.”
plads til at vokse
virksomheden skal investere klogt, når man bestemmer, om man skal købe et nyt køretøj eller investere i opgraderinger og vedligeholdelse af ældre dele af sin flåde.
“vi er nødt til at holde vores ældre trænere i drift længere og længere nu,” siger Matt Eyre. “Med nye busser har de mange nye komponenter som computere og sensorer. Og vi er nødt til at følge med i strenge emissionskontroller og krav. Vi har 24 timer i døgnet vedligeholdelse med et stort team af mennesker, der holder busserne på vejen.”
for at hjælpe virksomheden med at fortsætte med at ekspandere i fremtiden søger den at udvide sine pendlerkontrakter og corporate shuttle-forretning. Det udvider også de afstande, det rejser med turoperationer over hele landet. Med sin rejsebureauvirksomhed mener virksomheden, at den kan udfylde en niche med kunder, der ikke ønsker at stole på internettet til booking af grupperejser. Virksomheden hjælper folk med alt fra gruppe krydstogter til oversøiske ture, at få ordet ud, at det er mere end blot en motorcoach selskab.
“vi ønsker at forny og udvide de kontrakter, vi har, og vi har en plan for at investere i udstyr,” siger Ron Eyre. “Vores chartervirksomhed fortsætter med at vokse, og vi gør mere med sociale medier for at engagere os med vores kunder. Vi vil fortsat fokusere på at være en integritetsdrevet virksomhed og have den bedste kundeservice, udstyr og medarbejdere.”