Die Washington Capitals haben sich am Donnerstagmorgen an die Inhaber von Dauerkarten gewandt, um die aufgrund der Coronavirus-Pandemie suspendierte Saison 2019/20 per mehrfacher Nachrichten und E-Mails zu adressieren, die von Fans an RMNB gesendet wurden. Die E-Mail kommt fast zwei Monate nach der Schließung der Saison. Die Capitals bieten Dauerkarteninhabern Credits für die Saison 2020-21 mit einem Bonus von drei Prozent vom Team an. Wenn das nicht zufriedenstellend ist, bietet das Team auch Rückerstattungen an.
Die Nachricht kommt auf den Fersen der New Jersey Devils und Philadelphia Flyers, die ihre eigenen Pläne ankündigen.
Die E-Mail begann damit, den Capitals-Dauerkarteninhabern für ihre „Geduld und Unterstützung zu danken, während wir alle weiterhin gemeinsam durch diese beispiellose Situation navigieren. Ziel der NHL sei es, „die Saison 2019/20 abzuschließen und eine komplette Saison 2020/21 zu spielen.“
Die E-Mail adressiert dann Dauerkarten. Wenn die Saison 2019/20 abgeschlossen ist, scheint die NHL dies fast garantiert ohne anwesende Fans zu tun. Aktuelle Pläne, die derzeit evaluiert werden, umfassen das Ausspielen der Saison in mehreren Hub Cities oder ein Playoff mit 24 Teams. Während sich diese Pläne fast täglich ändern, Die einzige Konstante ist, dass keine Fans anwesend sein werden und die abgeschlossene Saison bis spät in den Sommer oder Herbst dauern könnte. Die Saison 2020/21 könnte noch im Dezember und mit Fans beginnen.
In Anbetracht dieser Realität konzentrieren sich die Hauptstädte stark auf Credits für die nächste Saison und bieten Anreize.
Wir möchten unseren treuesten Fans so viel Flexibilität wie möglich bieten, während wir auf eine Entscheidung über die Pläne für den Rest der Saison 2019-20 warten. Daher werden wir automatisch alle zuvor gezahlten Beträge für Spiele, die für den Rest der Saison 2019-20 geplant sind, als Gutschrift auf das Guthaben Ihrer Club Red 365-Mitgliedschaft 2020-21 anwenden, um die geplanten Zahlungsbeträge für die Mitgliedschaft der nächsten Saison in diesen herausfordernden Zeiten zu reduzieren.
Wenn Sie zuvor Tickets über Ticketmaster weiterverkauft haben.com für verschobene Spiele und erhaltene Zahlungen für diese Transaktionen, Wir werden diese Erlöse automatisch vom Wert Ihres Kontoguthabens abziehen, da alle Sekundärmarkttransaktionen rückgängig gemacht würden, falls das ursprüngliche Spiel storniert wird. Von Ihrer Seite sind keine Maßnahmen erforderlich.
Der verbleibende Netto-Ticketguthabenwert nach Abzug wird automatisch auf Ihre Plätze für die Saison 2020-21 Capitals übertragen und auf den Restbetrag angewendet. Ihr Zahlungsplan 2020-21 wird angepasst, um den aktualisierten Kontostand widerzuspiegeln, nachdem die Gutschrift beantragt wurde, und Ihre reduzierten Zahlungsbeträge werden gleichmäßig auf die verbleibenden Raten des Zahlungsplans verteilt.
Als Dankeschön für Ihre Treue bieten wir Ihnen nicht nur weiterhin alle Vorteile der Mitgliedschaft, an die Sie sich gewöhnt haben, einschließlich unserer jährlichen Mitgliedergeschenke und exklusiven Veranstaltungen, sondern auch ein Bonusguthaben in Höhe von 3% des Wertes Ihres Netto-Ticketguthabens für Ihre Club Red 365-Mitgliedschaft 2020-21. Dieses Bonusguthaben wird sofort zum Netto-Ticketguthaben hinzugefügt, das wie oben beschrieben auf das Guthaben Ihrer 2020-21-Mitgliedschaft angewendet wird.
Am Ende der E-Mail bieten die Hauptstädte den Saisonkarteninhabern Rückerstattungen an „für alle verbleibenden 2019-20-Ticketguthaben … f Ein Guthaben ist nicht die beste Option für Sie.“
In der E-Mail hat das Unternehmen auch einen Link zu einer FAQ bereitgestellt, die weitere Informationen enthält. Fans, die (vermutlich Einzelspiel-) Tickets bei Ticketmaster oder an der Abendkasse der Capital One Arena gekauft haben, können online Rückerstattungen beantragen.
Letzte Woche berichtete Greg Wyshynski von ESPN, dass die New Jersey Devils Rückerstattungen, Geschenke und Spendenoptionen für STH’er anbieten.
Zu den Optionen für Devils-Fans gehörte das Einlösen ihres Dauerkartenguthabens in Tickets für die nächste Saison und die Auswahl eines der folgenden Anreize: Parken für 10 Heimspiele, 100 US-Dollar für den Devils Den Team Store, 150 US-Dollar an Konzessionsguthaben, ein signierter Stick oder ein Upgrade auf zwei All-Inclusive-Clubsitze für ein Heimspiel.
Teilzeitkarteninhabern und Einzelspielkarteninhabern wurde mitgeteilt, dass sie durch die Übertragung ihres „2019-20 verschobenen Spielguthabens“ auf ein Devils Ticket-Kontoguthaben ein „Bonusspiel“ verdienen könnten, das vier untergeordnete Plätze für ein Spiel 2020-21 umfasst. Sie hatten auch die Möglichkeit, den Ticketwert auf einen Kauf von Dauerkarten in 2020-21 anzuwenden.
Die Teufel haben sich auch mit RWJBarnabas Health zusammengetan, damit Fans Tickets an Helden der COVID-19-Pandemie spenden können.
In der Zwischenzeit steht der Plan der Philadelphia Flyers eher im Einklang mit den Capitals, die Credits für die Saison 2020-21 und Rückerstattungen anbieten.
Für FAQs zu unseren aktualisierten Ticketrichtlinien klicken Sie hier: https://t.co/jG6wVdSa2E pic.twitter.com/ZSS2FcGUUz
– Philadelphia Flyers (@NHLFlyers) Mai 5, 2020
Da die Coronavirus-Pandemie in Nordamerika immer noch wütet, ist unklar, ob die Saison 2019-20 abgeschlossen werden kann. Am Montag hat die American Hockey League ihre Saison offiziell abgesagt.