Par David Bairstow
L’introduction de Pokémon Go et son succès viral de jeu basé sur la localisation est un excellent exemple de la nécessité d’une localisation précise et précise pour l’engagement des applications.
En utilisant des lieux réels et des personnages numériques comme superposition, les joueurs profitent d’une expérience vraiment hyperlocale. Cette expérience est encore améliorée avec des magasins et des restaurants locaux utilisant des fonctionnalités intégrées à l’application pour attirer de nouveaux clients dans la rue lors de l’utilisation du jeu.
Même si 83% des utilisateurs d’applications disent que la localisation est cruciale pour leurs expériences d’application, il est étonnant que plus de la moitié des utilisateurs d’applications dépendant de la localisation n’aient pas activé leurs services de localisation, même pour des choses aussi basiques que les applications météo et de navigation. Cela peut être dû à plusieurs mythes obsolètes entourant les services de localisation.
Voici trois des idées fausses les plus courantes sur les services de localisation.
1. Les services de localisation sont toujours sur
L’un des mythes les plus persistants sur les données de localisation est que les smartphones suivent la localisation sans le consentement ou la connaissance de l’utilisateur – et que Big Brother surveille en quelque sorte chaque mouvement. Ce n’est pas le cas.
Quel que soit le système d’exploitation utilisé par un smartphone, qu’il s’agisse d’iOS ou d’Android, les utilisateurs sont toujours invités à déterminer s’ils souhaitent ou non qu’une application ou leur appareil utilise leur emplacement. Les deux systèmes permettent également aux utilisateurs de désactiver complètement les services de localisation.
2. Les données de localisation sont inutiles
De nombreux utilisateurs pensent que le partage de leurs données de localisation n’entraîne aucune notification utile. C’est là que les éditeurs d’applications doivent s’assurer qu’ils utilisent les données de localisation d’une manière qui offre une valeur réelle.
Les éditeurs d’applications doivent mieux développer le contenu et le contexte basés sur la localisation pour améliorer l’interface utilisateur de l’application. Une façon de le faire est de fournir des modes intégrés pertinents pour anticiper les besoins des utilisateurs à un moment et à un endroit précis.
Par exemple, des applications de marques telles que Walmart, Gasbuddy et Snap Inc. tous utilisent des fonctionnalités basées sur la localisation pour bénéficier à leurs utilisateurs.
En plus de renforcer l’engagement des utilisateurs, les services de localisation informent également la conception de l’expérience utilisateur.
Les développeurs doivent comprendre ce que leurs utilisateurs feront dans des cas d’utilisation et des emplacements spécifiques dans le monde réel.
Pour obtenir ce niveau de compréhension, les développeurs doivent s’appuyer sur des informations sur l’endroit où vont les utilisateurs et pourquoi ils se rendent dans ces endroits.
Un emplacement précis aide les développeurs à rendre les expériences plus pertinentes, car ils sont en mesure d’analyser et de classer la fréquence à laquelle leur base d’utilisateurs se rend dans un magasin ou dans des types de lieux.
3. Les données de localisation portent atteinte à la vie privée des utilisateurs
La confidentialité est une préoccupation majeure pour de nombreux utilisateurs lorsqu’il s’agit de services de localisation. Ils considèrent le partage de leur localisation comme un moyen pour les annonceurs de mettre la main sur leurs données personnelles.
En fait, les éditeurs n’ont pas besoin de donner des informations sur les utilisateurs pour augmenter la valeur de leur inventaire publicitaire et fournir du contenu pertinent.
En utilisant des données de localisation fournies volontairement par les utilisateurs, les éditeurs sont en mesure de créer des segments ou des personnages contextuels et anonymes de leurs audiences. Ceci est ensuite combiné avec des données démographiques – telles que l’éducation, le sexe et l’âge – ainsi que des modèles de comportement basés sur l’endroit où les utilisateurs vont.
Les éditeurs exploitent ensuite ces informations pour fournir un contenu pertinent aux utilisateurs en fonction de leur emplacement, sans aucune information identifiable de manière unique.
LES SERVICES de LOCALISATION sont essentiels pour les consommateurs et les éditeurs d’applications afin de créer l’expérience utilisateur la plus pertinente. Ces mythes aujourd’hui disparus ne devraient pas dissuader les utilisateurs d’activer les services de localisation.
En partageant ces données, les applications peuvent être utilisées à leur plein potentiel, car elles peuvent exploiter l’emplacement pour envoyer des rappels, partager des offres ou afficher des fonctionnalités d’application pertinentes.
Enfin, les éditeurs d’applications doivent faire l’effort de partager des informations pertinentes et ciblées aux utilisateurs en fonction des informations de localisation. Le résultat : une amélioration continue des expériences des applications sur toutes les verticales.
David Bairstow est vice-président des produits chez Skyhook Wireless, Boston. Joignez-le à