David Bairstow
wprowadzenie Pokémon Go i jego wirusowy sukces rozgrywki oparty na lokalizacji jest doskonałym przykładem tego, jak ważna jest dokładna i precyzyjna lokalizacja dla zaangażowania aplikacji.
używając rzeczywistych miejsc i postaci cyfrowych jako nakładki, gracze cieszą się naprawdę hiperlokalnym doświadczeniem. To doświadczenie jest jeszcze bardziej ulepszone dzięki lokalnym sklepom i restauracjom korzystającym z funkcji w aplikacji, aby przyciągnąć nowych klientów z ulicy podczas korzystania z gry.
chociaż 83 procent użytkowników aplikacji twierdzi, że lokalizacja ma kluczowe znaczenie dla ich aplikacji, zdumiewające jest to, że ponad połowa użytkowników aplikacji zależnych od lokalizacji nie włączyła swoich usług lokalizacji-nawet w przypadku tak podstawowych rzeczy, jak aplikacje pogodowe i nawigacyjne. Może to być spowodowane wieloma przestarzałymi mitami dotyczącymi usług lokalizacyjnych.
Poniżej znajdują się trzy najczęstsze nieporozumienia dotyczące usług lokalizacyjnych.
1. Usługi lokalizacyjne są zawsze na
jednym z najbardziej uporczywych mitów dotyczących danych o lokalizacji jest to, że smartfony śledzą lokalizację bez zgody użytkownika lub wiedzy-i że Big Brother w jakiś sposób obserwuje każdy ruch. Tak nie jest.
bez względu na to, jakiego systemu operacyjnego używa smartfon, czy to iOS, czy Android, użytkownicy są zawsze proszeni o określenie, czy chcą, aby aplikacja lub ich urządzenie korzystały z ich lokalizacji. Oba systemy umożliwiają użytkownikom całkowite wyłączenie usług lokalizacyjnych.
2. Dane o lokalizacji są nieprzydatne
wielu użytkowników uważa, że udostępnianie ich danych o lokalizacji nie powoduje żadnych przydatnych powiadomień. W tym miejscu wydawcy aplikacji muszą upewnić się, że używają danych o lokalizacji w sposób, który zapewnia rzeczywistą wartość.
wydawcy aplikacji muszą być lepsi w opracowywaniu treści i kontekstu opartych na lokalizacji, aby ulepszyć interfejs użytkownika aplikacji. Jednym ze sposobów, w jaki mogą to zrobić, jest dostarczanie odpowiednich trybów w aplikacji, aby przewidzieć, czego użytkownicy będą potrzebować w danym czasie i określonej lokalizacji.
na przykład aplikacje takich marek jak Walmart, Gasbuddy i Snap Inc. wszyscy używają funkcji opartych na lokalizacji, aby przynieść korzyści swoim użytkownikom.
oprócz zwiększenia zaangażowania użytkowników, Usługi lokalizacji również informują o projektowaniu doświadczeń użytkownika.
programiści muszą zrozumieć, co ich użytkownicy będą robić w określonych przypadkach użycia i lokalizacjach w prawdziwym świecie.
aby uzyskać taki poziom zrozumienia, programiści muszą polegać na spostrzeżeniach dotyczących tego, gdzie użytkownicy i dlaczego odwiedzają te miejsca.
dokładna lokalizacja pomaga programistom zwiększyć znaczenie doświadczeń, ponieważ są w stanie analizować i kategoryzować częstotliwość, z jaką ich baza użytkowników trafia do sklepu lub typów lokali.
3. Dane dotyczące lokalizacji naruszają prywatność użytkowników
prywatność jest głównym problemem dla wielu użytkowników, jeśli chodzi o usługi lokalizacyjne. Uważają, że udostępnianie swojej lokalizacji jest sposobem na uzyskanie przez reklamodawców danych osobowych.
w rzeczywistości wydawcy nie muszą przekazywać informacji o użytkownikach, aby zwiększyć wartość swoich zasobów reklamowych i dostarczać odpowiednich treści.
korzystając z danych o lokalizacji, które zostały zgłoszone przez użytkowników, wydawcy mogą tworzyć kontekstowe, anonimowe segmenty lub osoby swoich odbiorców. Jest to następnie łączone z danymi demograficznymi – takimi jak wykształcenie, płeć i wiek – a także wzorcami zachowań w oparciu o to, dokąd idą użytkownicy.
wydawcy wykorzystują te informacje, aby dostarczać użytkownikom odpowiednie treści na podstawie ich lokalizacji bez żadnych jednoznacznie identyfikowalnych informacji.
usługi lokalizacyjne są niezbędne zarówno dla konsumentów, jak i wydawców aplikacji, aby stworzyć najbardziej odpowiednie wrażenia użytkownika. Te nieistniejące już mity nie powinny zniechęcać użytkowników do włączania usług lokalizacyjnych.
udostępniając te dane, aplikacje mogą być w pełni wykorzystane, ponieważ mogą stuknąć lokalizację, aby wysyłać przypomnienia, udostępniać oferty lub wyświetlać odpowiednie funkcje aplikacji.
wreszcie wydawcy aplikacji muszą dołożyć starań, aby udostępniać użytkownikom zarówno istotne, jak i ukierunkowane informacje na podstawie informacji o lokalizacji. Rezultat: ciągłe ulepszanie aplikacji w dowolnym pionie.
David Bairstow jest wiceprezesem ds. produktu w Skyhook Wireless w Bostonie.