Come il” buon intento ” mina la diversità e l’inclusione

Molti codici di condotta, linee guida della comunità e dichiarazioni sui valori aziendali chiedono alle persone di “assumere buone intenzioni” quando sono in conflitto con altri membri. Affermazioni positive come questa si sentono più piacevoli e accoglienti delle liste di comportamenti vietati. Ma chiedere alle persone di” assumere buone intenzioni ” in realtà minerà il tuo codice di condotta e renderà le persone emarginate meno benvenute e meno sicure nella tua comunità.

Una regola positiva è ancora una regola e vieta ancora comportamenti che la contraddicono. Devi riflettere attentamente su quali comportamenti le tue aspettative positive stanno vietando e su chi influenzeranno tali divieti. “Assumere buone intenzioni” è un’aspettativa positiva particolarmente perniciosa che minerà il tuo codice di condotta. L’inverso implicito di questo è che non assumere buone intenzioni è contro le regole.

Sulla sua faccia, potrebbe non sembrare una cattiva idea. Dopo tutto, non è assumendo il meglio negli altri in genere un buon modo per passare attraverso la vita? Qual è il male nel incoraggiare che all’interno della vostra comunità?

Il danno è che dire alle persone di “assumere buone intenzioni” è un segno che se vengono da te con una preoccupazione, minimizzerai i loro sentimenti, controllerai le loro reazioni e metterai in discussione le loro percezioni. Dice alle persone emarginate che non vedi i codici di condotta come strumenti per affrontare la discriminazione sistemica, ma come strumenti per gestire i conflitti personali senza tenere conto delle differenze di potere. Dire alle persone di” assumere buone intenzioni ” invia un messaggio sui sentimenti che intendi centrare quando sorge un problema nella tua comunità.

I codici di condotta affrontano le disuguaglianze sistemiche

I codici di condotta sono diventati standard negli spazi geek perché le persone sono diventate più consapevoli dei modi in cui i nostri spazi sono pericolosi e poco accoglienti per le persone di colore di tutti i sessi, donne di tutte le razze e altre persone emarginate. Sono uno strumento che ci aiuta a costruire spazi più sicuri, più accoglienti e più inclusivi. È importante tenere a mente questo obiettivo.

È allettante condurre con positività e incoraggiare un’atmosfera amichevole, ma non poniamo fine alle molestie e alla discriminazione solo dicendo alle persone di essere gentili. Anche qualcuno senza cattive intenzioni può ancora causare danni se sono ignoranti o incuranti. Un esempio classico è calpestare il piede di qualcuno: che tu voglia farlo o meno non cambia il fatto che calpestare il piede di qualcuno fa male.

La forza di questo esempio è che rimuove il privilegio e la discriminazione sistemica dall’equazione, il che rende molto più facile per le persone che non capiscono il potere istituzionale da afferrare. Ma cercare di spiegare l’impatto del razzismo, del sessismo e di altre forme di discriminazione sistemica senza affrontarle come un sistema è impossibile.

Parlare di calpestare il piede di qualcuno come sostituto per le micro-aggressioni lascia ancora le persone confuse. Ok, certo, se calpesti il piede di qualcuno, ti muovi e chiedi scusa, ma se è stato un incidente, anche se fa male, non giustifica la persona che ti rimprovera o ti spinge via dal piede, giusto? La civiltà non dovrebbe andare in entrambe le direzioni? Le persone non dovrebbero assumere buone intenzioni e chiedere educatamente che l’altra persona si muova?

Quindi non ti chiederò di metterti nei panni di qualcuno che ha inavvertitamente calpestato il piede di qualcuno. Invece, ti chiederò di immaginare che il tuo piede sia stato calpestato.

Ma non solo una volta.

Il tuo piede è stato calpestato ogni singolo giorno della tua vita.

Alcune persone lo hanno fatto apposta, ma la maggior parte delle volte è stato un incidente. Le persone che lo fanno non ti odiano. La maggior parte di loro non ti conosce nemmeno. Alcuni di loro sono tuoi amici. Alcune delle persone che ti hanno calpestato il piede ti amano davvero.

Eppure, ogni giorno, il tuo piede viene calpestato. Forse è a causa della tua razza, o il tuo genere, o perché sei disabile. Forse è perché sei grasso o povero. Forse tutto quanto sopra. Il punto è che le persone ti calpestano costantemente.

Si impara a stare indietro. Per dare spazio a persone che potrebbero farti del male. Per dare ad altre persone il diritto di passaggio quando si cammina in mezzo alla folla, in modo da non camminare a destra in voi e BAM portare il loro tallone verso il basso sulle vostre buone scarpe da sera. Ti viene costantemente detto che devi guardare dove metti i piedi.

Per quanto tempo, pensi, lo sopporteresti prima di iniziare a chiederti perché le persone ti dicono di guardare i tuoi piedi invece di dire alle persone che ti calpestano di guardare i loro? Quanto tempo ci vorrebbe per smettere di preoccuparsi se la gente intende farlo o no? Perché quando arriva il momento di calpestare, chiaramente non intendono non farlo, o non lo farebbe. accadere.

In quel contesto, le persone che ti dicono di “assumere buone intenzioni” sembrano davvero dirti di stare zitto. Che i tuoi sentimenti di essere calpestato tutto il tempo non importa. Che non importa quanto sia dolorante il tuo piede, quanti soldi hai speso per sostituire le scarpe rovinate, quante volte hai zoppicato sulle dita dei piedi rotte, hai ancora la responsabilità di preoccuparti dei sentimenti delle persone che ti fanno male. Perché non lo fanno sul serio. Come se questo facesse la differenza.

Come leader della comunità, non vuoi costruire spazi in cui le persone reagiscano con calma a far calpestare il piede per la milionesima volta. Vuoi costruire spazi in cui le persone possano fidarsi di essere al sicuro dall’essere calpestate. Per fare ciò, è necessario affrontare il sistema di comportamento che rende le persone emarginate non gradite, piuttosto che trattare ogni istanza di quel comportamento come un conflitto personale che si è verificato in isolamento.

Questo non vuol dire che l’intento non abbia alcuna importanza. Certamente se sai che una persona ha significato violare il tuo codice di condotta, è opportuno tenerne conto al momento di decidere come rispondere. Non hai una parola tranquilla sulle buone maniere con qualcuno che ha usato intenzionalmente un insulto razziale; mostri loro la porta.

Ma quando qualcuno è stato negligente invece di malizioso, la loro disattenzione non cancella il danno. È necessario affrontare quel danno centrando i sentimenti della vittima, invece di chiedere loro di centrare i sentimenti della persona che li ha feriti. Devi essere sensibile al fatto che l’incidente individuale fa parte di un modello più ampio di comportamento che sperimentano e prendere provvedimenti per mantenere quel modello di comportamento fuori dal tuo spazio.

La falsa equivalenza del trattamento delle molestie come conflitto interpersonale

Essere consapevoli delle disuguaglianze sistemiche è essenziale quando si trattano problemi di codice di condotta. Affrontare gli incidenti come se fossero semplici conflitti tra le parti coinvolte crea una falsa equivalenza tra affrontare la discriminazione e affrontare il momentaneo disagio di essere detto che ferisci qualcuno.

Immagina di essere un leader della comunità. Un membro della tua comunita’, Fred, viene da te e ti dice che Alicia lo ha appena insultato ed e ‘ sconvolto. Vai a parlare con Alicia. A quanto pare, Fred ha calpestato il piede di Alicia. Alicia, scioccata e dolorante, gridò ” Ahi, Fred, che cazzo!?”

Fred insiste che questo non era giusto, e Alicia gli deve delle scuse, perché non intendeva calpestarle il piede, e lei lo ha fatto sentire male. Il tuo codice di condotta dice che le persone dovrebbero “assumere buone intenzioni”, e Fred sta presentando una denuncia che Alicia non è riuscita a farlo. Si rifiuta di scusarsi per aver calpestato il suo piede finché non si scusa per aver maledetto.

(Intorno ad ora, potresti pensare che questa sia un’ipotetica assurda per qualsiasi comunità diversa da un’aula di scuola materna. Ho consultato sulla sicurezza della comunità per cinque anni, e amico, sono qui per dirti: sto tonificando questo esempio fino in fondo.)

Torna ad Alicia e Fred.

Alicia potrebbe avere un dito rotto. Il suo unico paio di scarpe da sera può essere rovinato. Ma la domanda se Fred le deve delle scuse per questo è stata completamente deragliata mentre tu intrattieni la falsa equivalenza che Alicia che ha lanciato una bomba f gli ha fatto del male tanto quanto la sua negligenza le ha fatto del male.

Invalidare i sentimenti delle vittime

Preoccuparsi di “assumere buone intenzioni” quando una parte ha danneggiato un’altra sta centrando i sentimenti della persona che si è comportata male e si aspetta che anche la persona che ha ferito concentri i propri sentimenti.

Guarda la situazione tra Fred e Alicia. Riesci a immaginare di dire ad Alicia che lei e Fred hanno entrambi torto? Riuscite a immaginare dicendole che lei ha la responsabilità di considerare i sentimenti di Fred, quando Fred sta mostrando alcuna preoccupazione per la sua?

Dire alle persone di “assumere buone intenzioni” significa dire loro che non importa quanto male facciano, hanno ancora bisogno di sorridere ed essere gentili in modo che la persona che li ha feriti non si senta incolpata.

Questo crea un doppio standard. Alicia deve assumere buone intenzioni da Fred, anche se ha calpestato il suo piede perché stava aiutando se stesso al suo spazio personale in un modo che non avrebbe mai fatto ad un altro uomo. Ma quando Alicia reagisce per shock, rabbia e dolore, la regola “assumi buone intenzioni” consente a Fred di lanciarlo come qualcosa che Alicia ha fatto a lui, piuttosto che vederlo come una normale risposta umana all’essere ferito.

Le reazioni delle vittime di polizia

Incluso “assumere buone intenzioni” nel tuo codice di condotta dice alle vittime che non sono al sicuro nel tuo spazio, perché se fanno qualcosa per far sentire gli altri in colpa per averli danneggiati, saranno ritenuti responsabili per aver infranto le regole.

Nel caso di Fred e Alicia, Fred può nascondersi dietro “assumere buone intenzioni” per dire che le sue intenzioni lo assolvono dalla responsabilità di aver ferito Alicia. Allo stesso tempo, può chiedere ad Alicia di assumersi la responsabilità di averlo fatto sentire male. E lui può farlo, non importa come ha reagito. Anche se lei non cuss a lui, se lui in qualche modo si sente incolpato o mancato di rispetto da come lei gli dice di scendere il suo piede, lui può accusarla di infrangere le regole da non ‘assumendo buone intenzioni.’

“Assumere buone intenzioni” è spesso inserito nei codici di condotta per tentare di creare una cultura dell’irreprensibilità, ma in realtà pone la questione della colpa in primo piano e al centro. Se Fred non intendeva fare del male, dovrebbe essere disposto ad accettare la responsabilità, invece di insistere che non è da biasimare. Dovrebbe capire che la tua prima preoccupazione dovrebbe essere rendere lo spazio sicuro e accogliente per Alicia e altri membri di gruppi emarginati.

Mettere in discussione le percezioni delle vittime

Le persone emarginate sanno già che dovremmo “assumere buone intenzioni” negli altri. Ci viene detto ogni giorno che siamo “paranoici”, “esagerando” o semplicemente “pazzi” se non ci sentiamo bene di essere trattati male. Questo processo è chiamato “gaslighting”, ed è un modo per far sì che le persone emarginate diffidino delle nostre percezioni in modo da non obiettare di essere maltrattate.

In The Gift of Fear, Gavin de Becker parla molto dell’istinto e del modo in cui le donne sviluppano “sentimenti istintivi” sugli uomini che cercano di danneggiarli. La tesi centrale del libro è che le donne dovrebbero imparare a fidarsi di questi istinti perché si basano su osservazioni concrete di comportamenti pericolosi. Sono una forma di riconoscimento del modello che le donne sviluppano da anni di esperienza. I membri di altri gruppi emarginati sviluppano forme simili di riconoscimento del modello per proteggersi dai danni, spesso basate su segni così piccoli che non possono descriverli consapevolmente.

Quando dici alle persone nella tua comunità di “assumere buone intenzioni”, stai rafforzando l’idea che le persone emarginate non dovrebbero fidarsi dei loro istinti.

Se Alicia è arrabbiata con Fred, non è perché è vendicativa o irrazionale. Fred ha dimostrato Alicia che pensa che i suoi sentimenti sono più importanti di lei. Pensa che Alicia gli debba essere gentile e farlo sentire bene con se stesso anche quando le ha fatto del male. Pensa che questo così fortemente che non la tratterà con decenza umana di base fino a quando lei ‘guadagna’ scusandosi con lui. Ha dimostrato Alicia che pensa che va bene farle del male se lei non è gentile con lui.

Fred è pericoloso. Sarebbe del tutto irrazionale per Alicia estendergli il beneficio del dubbio. Costringerla a farlo renderebbe la tua comunità meno sicura e inclusiva, non di più.

Proprio come renderebbe la tua comunità meno sicura e inclusiva richiedere che altri membri emarginati della tua comunità “assumano buone intenzioni” in coloro che hanno dimostrato chiaramente che il loro intento non è buono.

Chi stai proteggendo?

Le persone spesso raggiungono affermazioni positive come” assumere buone intenzioni “perché sono preoccupate che le persone siano” vergognate ” per errori innocenti. Ma la società in generale è già incline ad assumere buone intenzioni nelle persone con potere e privilegio, anche quando non lo dimostrano. Se vuoi costruire una cultura di “assumere buone intenzioni”, inizia assumendo buone intenzioni nelle persone emarginate.

Supponiamo che abbiano già provato ad essere gentili. Supponiamo che i loro sentimenti siano validi. Supponiamo che, dopo una vita di pratica, stiano rispondendo a comportamenti dannosi nel modo che è più sicuro per loro. Dare priorità a quella sicurezza rispetto al disagio momentaneo che le persone provano quando si rendono conto di aver fatto qualcosa di doloroso.

I documenti di impostazione culturale come il codice di condotta e i valori aziendali dovrebbero essere progettati per proteggere le persone emarginate da comportamenti dannosi. Lasciare fuori ” assumere buone intenzioni.”Invece, creare una cultura che riconosce e spinge indietro contro i modi in cui le persone emarginate sono disumanizzate. Aspettatevi che le persone dimostrino le loro buone intenzioni trattando le persone con rispetto.

Questo post è sponsorizzato da Frame Shift Consulting, una diversità e inclusione nella consulenza tecnologica specializzata nel workshop Ally Skills. La fondatrice Valerie Aurora insegna alle persone con più privilegi modi semplici e quotidiani per supportare le persone con meno privilegi. Il background di Aurora come ingegnere del software open source le conferisce credibilità ed esperienza uniche quando parla con le aziende tecnologiche. Per saperne di più a http://frameshiftconsulting.com/ally-skills-workshop.