많은 행동 강령,커뮤니티 지침 및 회사 가치 성명서는 다른 회원들과 충돌 할 때 사람들에게”좋은 의도를 가정”하도록 요청합니다. 이와 같은 긍정적 인 진술은 금지 된 행동 목록보다 더 즐겁고 환영받는 느낌을줍니다. 그러나 사람들에게”좋은 의도를 가정하라”는 것은 실제로 행동 강령을 훼손하고 소외된 사람들이 지역 사회에서 덜 환영 받고 덜 안전하다고 느끼게합니다.
긍정적 인 규칙은 여전히 규칙이며,여전히 모순되는 행동을 금지합니다. 긍정적 인 기대가 어떤 행동을 금지하고 있는지,그리고 그 금지가 누구에게 영향을 미칠지에 대해 신중하게 생각해야합니다. “좋은 의도를 가정하십시오”는 행동 강령을 훼손 할 수있는 특히 유해한 긍정적 인 기대입니다. 이 함축 된 반대는 좋은 의도를 가정하지 않는 것이 규칙에 위배된다는 것입니다.
그 얼굴에,그것은 나쁜 생각처럼 들리지 않을 수도 있습니다. 결국,다른 사람들에게 가장 좋은 것을 가정하는 것이 일반적으로 삶을 살아가는 좋은 방법이 아닌가? 당신의 지역 사회 내에서 그것을 장려하는 데 어떤 해가 있습니까?
해로움은 사람들에게”좋은 의도를 가정하라”는 말은 그들이 우려로 당신에게 올 경우,당신은 그들의 감정을 최소화하고,그들의 반응을 조사하고,그들의 인식에 의문을 제기 할 것이라는 신호라는 것입니다. 그것은 소외된 사람들에게 행동 강령을 체계적 차별을 해결하는 도구로 보지 않고 권력 차이를 고려하지 않고 개인적인 갈등을 관리하는 도구로 간주한다고 말합니다. 사람들에게”좋은 의도를 가정하라”는 말은 지역 사회에서 문제가 발생할 때 누구의 감정을 중심으로할지 계획하는 메시지를 보냅니다.
행동규범 체계적 불평등을 다룸
행동규범들은 우리의 공간이 모든 성별의 유색인종,모든 인종의 여성,그리고 다른 소외된 사람들에게 안전하지 않고 불편하다는 것을 사람들이 더 잘 인식하게 되었기 때문에 괴짜 공간에서 표준이 되었다. 그들은 우리가 더 안전하고 환영하며 더 포괄적 인 공간을 구축하는 데 도움이되는 도구입니다. 그 목표를 염두에 두는 것이 중요합니다.
양성을 이끌어 내고 친근한 분위기를 조성하는 것이 유혹적이지만,우리는 사람들에게 친절하다고 말하는 것만으로 괴롭힘과 차별을 끝내지는 않습니다. 그들은 무지 또는 부주의 인 경우에도 나쁜 의도를 가진 사람도 여전히 해를 입힐 수 있습니다. 고전적인 예는 누군가의 발을 밟는 것입니다:당신이 그것을 의미하든 그렇지 않든 누군가의 발을 밟는 것이 아프다는 사실을 바꾸지 않습니다.
이 예제의 강점은 특권과 체계적 차별을 방정식에서 제거하여 제도적 힘을 이해하지 못하는 사람들이 훨씬 쉽게 파악할 수 있다는 것입니다. 그러나 인종 차별주의,성 차별주의 및 다른 형태의 체계적 차별의 영향을 시스템으로 다루지 않고 설명하려고 시도하는 것은 불가능합니다.
마이크로 침략의 스탠드 인으로 누군가의 발을 밟는 것에 대해 이야기하는 것은 여전히 사람들을 혼란스럽게 만듭니다. 좋아,물론,만약 당신이 누군가의 발을 밟으면,당신은 움직이고 사과합니다-그러나 그것이 사고 였다면,상처를 입었을지라도,그것은 그 사람이 당신을 저주하거나 당신을 그들의 발에서 밀어내는 것을 정당화하지 못합니다. 민주주의는 두 가지 방식으로 진행되어야 하지 않을까요? 사람들은 좋은 의도를 가정하고 다른 사람이 움직일 것을 정중하게 요청하지 않아야합니까?
그래서 나는 실수로 누군가의 발을 밟은 사람의 신발에 자신을 넣어달라고 부탁하지 않을 것입니다. 대신,나는 당신의 발이 밟혔다고 상상해 보라고 할 것입니다.
하지만 단 한 번.
당신의 발은 당신의 삶의 매일 밟혔습니다.
몇몇 사람들은 의도적으로 그것을 해왔지만,대부분의 시간은 사고였습니다. 그것을 하는 사람들은 당신을 미워하지 않습니다. 그들 대부분은 심지어 당신을 모른다. 그들 중 일부는 당신의 친구입니다. 당신의 발을 밟은 사람들 중 일부는 진정으로 당신을 사랑합니다.
그럼에도 불구하고 매일 발을 밟고 있습니다. 어쩌면 그것은 당신의 인종,성별,또는 당신이 장애인이기 때문일 수 있습니다. 어쩌면 그것은 당신이 뚱뚱하거나 가난하기 때문일 수도 있습니다. 어쩌면 위의 모든 것. 요점은 사람들이 끊임없이 당신을 밟고 있다는 것입니다.
당신은 뒤로 물러서는 법을 배웁니다. 당신을 해칠 수있는 사람들에게 공간을 제공합니다. 군중에서 걸을 때 다른 사람들에게 방법의 권리를 제공하기 위해,그래서 그들은 바로 당신과 빵으로 걸어 당신의 좋은 드레스 신발에 자신의 발 뒤꿈치를 아래로 가져 오지 않습니다. 너는 너가 너의 발을 두는 곳에 너가 본것을 필요로 하는 것과 일정하게 말되고 있다.
얼마나 오래,당신은 당신이 왜 사람들이 당신의 발을 보라고 말하는 대신에 당신을 밟는 사람들에게 그들의 발을 보라고 말하는지 궁금해하기 전에 그것을 참으시겠습니까? 얼마나 그것은 사람들이 그것을 할 의미 여부 배려 중지 걸릴 것 이라고? 푸시 스톰프에 올 때,그들은 분명히 그것을하지 않는 것을 의미하지 않기 때문에,또는하지 않을 것이다. 일어나.
그런 맥락에서,당신에게’좋은 의도를 가정하라’는 사람들은 정말로 당신에게 닥치라고 말하는 것처럼 들립니다. 항상 밟은 것에 대한 당신의 감정은 중요하지 않습니다. 발이 얼마나 아프든,망가진 신발을 교체하는 데 얼마나 많은 돈을 썼는지,부러진 발가락에 다리를 절었는지,당신은 여전히 당신을 아프게하는 사람들의 감정에 대해 걱정할 책임이 있습니다. 그들은 그것을 의미하지 않기 때문에. 그것이 차이를 만드는 것처럼.
지역사회 리더로서,사람들이 수백만 시간 동안 발을 밟는 것에 침착하게 반응하는 공간을 만들고 싶지는 않다. 당신은 사람들이 밟히지 않도록 안전하다는 것을 신뢰할 수있는 공간을 만들고 싶습니다. 그러기 위해서는 소외된 사람들이 환영받지 못한다고 느끼게 만드는 행동 체계를 다루어야 합니다.그 행동의 각 사례를 고립되어 발생한 개인적인 갈등으로 다루기보다는 말이죠.
이것은 의도가 전혀 중요하지 않다는 것을 말하는 것이 아닙니다. 어떤 사람이 귀하의 행동 강령을 위반한다는 것을 알고 있다면,대응 방법을 결정할 때이를 고려하는 것이 적절합니다. 당신은 의도적으로 인종 비방을 사용하는 사람과 매너에 대한 조용한 단어가 없습니다;당신은 그들에게 문을 보여.
그러나 누군가가 악의적 인 대신 부주의했을 때,그들의 부주의는 해를 지우지 않습니다. 당신은 피해자의 감정을 중심으로 그 피해를 해결해야,대신 그들을 상처 사람의 감정을 중심으로 물어. 개별 사건이 그들이 경험하는 더 큰 행동 패턴의 일부라는 사실에 민감해야하며,그 행동 패턴을 공간에서 유지하기위한 조치를 취해야합니다.
괴롭힘을 대인 관계 갈등으로 취급하는 것의 거짓 동등성
행동 강령에 대한 우려를 처리 할 때 체계적 불평등을 염두에 두는 것이 필수적입니다. 사건을 관련된 당사자 간의 단순한 갈등처럼 다루는 것은 차별을 다루는 것과 누군가에게 상처를 준다는 순간적인 불편 함을 다루는 것 사이의 잘못된 동등성을 설정합니다.
당신이 커뮤니티 리더라고 상상해보십시오. 지역 사회의 구성원,프레드,당신에게 와서 알리샤는 그를 저주하고 그가 화가 당신을 알려줍니다. 앨리샤한테 가서 얘기해 프레드가 알리시아의 발을 밟았다는 것이 밝혀졌습니다. 알리샤,충격과 고통,소리 쳤다”아야,프레드,도대체!?”
프레드는 이것이 공정하지 않다고 주장했고,알리샤는 그에게 사과를해야했다. 귀하의 행동 강령은 사람들이”좋은 의도를 가정해야한다”고 말하면서 프레드는 알리시아가 그렇게하지 못했다는 불만을 제기하고 있습니다. 그는 그녀가 저주에 대해 사과 할 때까지 발을 밟은 것에 대해 사과하기를 거부합니다.
(대략 지금,당신은 이것이 유치원 교실 이외에 어떤 지역 사회든지를 위한 터무니없는 가설이다는 것을 생각할지도 모르다. 나는 5 년 동안 지역 사회의 안전에 대한 컨설팅을 봤는데,친구,나는 당신에게 여기입니다:나는 방법 아래로이 예를 토닝 해요.)
알리시아와 프레드로 돌아 가기.
알리샤는 발가락이 부러 질 수 있습니다. 그녀의 유일한 드레스 신발 한 켤레가 망가질 수 있습니다. 하지만 프레드가 그녀에게 사과해야 할 지 여부에 대한 질문은 완전히 탈선되었습니다.당신이 거짓 동등성을 즐겁게하는 동안 알리샤가 폭탄을 떨어 뜨리는 것은 그의 과실이 그녀를 해친 것처럼 그에게 해를 끼쳤습니다.
피해자의 감정 무효화
한 당사자가 다른 당사자에게 해를 끼쳤을 때’선한 의도를 가정’하는 것에 대해 걱정하는 것은 나쁜 행동을하는 사람의 감정을 중심으로하고,그들이 상처를 입은 사람이 자신의 감정을 중심으로하기를 기대하는 것입니다.
프레드와 알리시아 사이의 상황을 살펴보십시오. 앨리샤와 프레드가 둘 다 틀렸다고 말하는 것을 상상할 수 있습니까? 당신은 그녀가 프레드의 감정을 고려하는 책임이 그녀에게 말하는 상상할 수,프레드는 그녀에 대한 우려를 표시하지 않을 때?
사람들에게’좋은 의도를 가정하라’고 말하는 것은 그들이 얼마나 심하게 상처를 입었더라도 여전히 미소 짓고 친절해야하므로 상처를 입은 사람이 비난을 느끼지 않을 것이라고 말하는 것입니다.
이것은 이중 표준을 만듭니다. 앨리 시아는 프레드에서 좋은 의도를 가정해야합니다,그는 방법으로 그녀의 개인 공간에 자신을 돕고 있었기 때문에 그는 그녀의 발을 밟은 경우에도 그는 다른 사람에게 할 수 없을 것입니다. 그러나 앨리샤는 충격에서 반응 할 때,분노,고통,’좋은 의도를 가정’규칙은 프레드 알리샤가 그에게했던 무언가로 그 캐스팅 할 수 있습니다,오히려 상처되는 매우 정상적인 인간의 반응으로 보는 것보다.
치안 피해자의 반응
행동 강령에”좋은 의도를 가정”을 포함하면 피해자가 자신의 공간에서 안전하지 않다는 것을 알 수 있습니다.
프레드와 알리시아의 경우,프레드는 자신의 의도가 알리시아를 해치는 책임을 면제한다고 말하기 위해”좋은 의도를 가정”뒤에 숨어있을 수 있습니다. 동시에,그는 알리시아가 그를 기분 나쁘게 만드는 책임을 물을 것을 요구할 수 있습니다. 그리고 그는 그녀가 어떻게 반응했는지에 상관없이 이것을 할 수 있습니다. 그녀는 그를 저주하지 않았다하더라도,그는 어떤 식 으로든 비난 또는 그녀가 그녀의 발을 얻기 위해 그에게 말한다 방법에 의해 무례 느끼는 경우,그는 좋은 의도를 가정하지’에 의해 규칙을 위반 그녀를 비난 할 수 있습니다.
“선한 의도를 가정하라”는 비난의 문화를 만들기 위해 행동 규범에 자주 도입되지만,실제로는 비난의 문제를 전면과 중앙에 둔다. 프레드는 어떤 해를 의미하지 않은 경우,그는 책임을 받아 들일 기꺼이해야한다,대신 그는 비난하지 주장. 그는 당신의 첫 번째 관심사는 알리시아와 소외된 그룹의 다른 구성원을위한 공간을 안전하고 환영해야한다는 것을 이해해야합니다.
피해자의 인식에 의문을 제기
소외된 사람들은 이미 우리가 다른 사람들에게”좋은 의도를 가정”해야한다는 것을 알고 있습니다. 우리는 우리가 나쁘게 대우되기에 관하여 좋게 느끼지 않으면 우리가”편집증,””과민 반응,”또는 다만 보통”미친”이다 고 매일에 말된다. 이 과정을’가스 조명’이라고 부르며,소외된 사람들이 우리 자신의 인식을 불신하게 만드는 방법이므로 학대받는 것에 반대하지 않을 것입니다.
공포의 선물에서,개빈 드 베커는 본능에 대해,그리고 여성들이 그들을 해치려는 남성들에 대해’직감’을 발전시키는 방식에 대해 많이 이야기한다. 이 책의 핵심 논문은 여성들이 위험한 행동에 대한 구체적인 관찰을 기반으로하기 때문에 이러한 본능을 신뢰하는 법을 배워야한다는 것입니다. 그들은 여성이 수년간의 경험에서 발전하는 패턴 인식의 한 형태입니다. 다른 소외된 그룹의 구성원은 위험으로부터 자신을 보호하기 위해 유사한 형태의 패턴 인식을 개발하며,종종 너무 작은 징후를 기반으로 의식적으로 설명 할 수 없습니다.
지역 사회의 사람들에게”좋은 의도를 가정하라”고 말하면,소외된 사람들은 자신의 본능을 신뢰해서는 안된다는 개념을 강화하는 것입니다.
앨리샤가 프레드에게 화를 낸다면,그것은 그녀가 복수심이 있거나 비합리적이기 때문이 아닙니다. 프레드는 알리샤에게 자신의 감정이 그녀보다 더 중요하다고 생각한다는 것을 보여주었습니다. 그는 앨리 시아는 그가 그녀를 다치게 할 경우에도 좋은 그를 자신에 대해 좋은 느낌을 그에게 빚지고 생각. 그는 그녀가 그에게 사과함으로써”그것을 번다”때까지 기본적인 인간의 품위와 그녀를 치료하지 않을 것이 너무 강하게이 생각. 그는 알리샤에게 그녀가 그에게 친절하지 않으면 그녀를 해치는 것이 괜찮다고 생각한다는 것을 보여주었습니다.
프레드는 위험합니다. 알리샤가 그에게 의심의 이익을 확장하는 것은 완전히 비이성적 일 것입니다. 그녀가 그렇게하도록 강요하면 지역 사회가 덜 안전하고 포괄적이 될 것입니다.
당신의 공동체를 덜 안전하고 포괄적으로 만들듯이,당신의 공동체의 다른 소외된 구성원들이 그들의 의도가 좋지 않다는 것을 아주 분명하게 입증한 사람들에게’좋은 의도를 가정’하도록 요구하십시오.
당신은 누구를 보호하고 있습니까?
사람들은 종종 무고한 실수에 대해 사람들이”부끄러워”하는 것에 대해 걱정하기 때문에”좋은 의도를 가정”과 같은 긍정적 인 진술에 도달합니다. 그러나 사회는 이미 권력과 특권을 가진 사람들,심지어 그들이 그것을 시연하지 않을 때조차도 좋은 의도를 갖고있는 경향이 있습니다. “좋은 의도를 가정하는”문화를 만들고 싶다면 소외된 사람들에게 좋은 의도를 가정하는 것으로 시작하십시오.
그들은 이미 좋은 것을 시도했다고 가정합니다. 그들의 감정이 유효하다고 가정하십시오. 평생 연습 한 후에 가장 안전한 방식으로 유해한 행동에 반응한다고 가정하십시오. 사람들이 상처를 입은 일을했다는 것을 깨달을 때 느끼는 순간적인 불편 함보다 안전을 우선시하십시오.
행동강령 및 기업가치와 같은 문화 설정 문서는 소외된 사람들을 유해한 행동으로부터 보호하기 위해 설계되어야 한다. “좋은 의도를 가정하십시오. 대신,소외된 사람들이 비인간화되는 방식을 인식하고 반대하는 문화를 창조하십시오. 사람들이 존경심을 가지고 사람들을 대함으로써 그들의 좋은 의도를 보여줄 것을 기대하십시오.
이 게시물은 프레임 시프트 컨설팅 후원,앨리 기술 워크숍을 전문으로하는 기술 컨설팅의 다양성과 포함. 설립자 발레리 오로라는 더 많은 권한을 가진 사람들을 가르치고 적은 권한을 가진 사람들을 지원하기 위해 간단하고 일상적인 방법. 기술 회사에 말할 때 오픈 소스 소프트웨어 엔지니어로 오로라의 배경은 그녀의 독특한 신뢰성과 경험을 제공합니다. http://frameshiftconsulting.com/ally-skills-workshop에서 더 알아보세요.