의 네 부분 설명 데밍’의 심오한 지식 이론은 무엇입니까?
윌리엄 데밍(1900-1993)은 품질 개선 이론에 크게 기여한 것으로 알려져 있습니다. 데밍은 품질 향상과 심오한 지식 시스템에 대한 그의 14 점으로 가장 잘 알려져 있습니다. 데밍의 심오한 지식 이론은 네 부분으로 구성됩니다:
- 시스템에 대한 감사,
- 변화에 대한 지식,
- 지식 이론 및
- 심리학에 대한 지식
데밍 이론의 네 부분은 그의 14 점에 묶여있다. 데밍이 자신의 심오한 지식 이론이 매우 중요하다고 믿는 이유는 개인이 조직 내에서 변모하는 데 도움이되어 품질 개선 노력의 결과를 향상시킬 수 있기 때문입니다. 데밍 이론의 네 부분을 이해하고 적용하는 것은 더 나은 리더십 문화를 창출 할 것이라고 그는 믿는다.
데밍의 심오한 지식 이론의 각 부분은 그의 14 가지 점 중 몇 가지에 해당합니다. 위의 네 부분 각각은 무엇으로 구성되며 각 부분이 품질 개선 노력에 어떻게 기여합니까?
시스템에 대한 감사
데밍은”시스템에 대한 감사”를 갖는 것에 대해 이야기 할 때 무엇을 의미합니까? 시스템의 감사는 아름다운 것으로 시스템을 보는 것보다 더 의미! 대신,그것은 회사의 리더로서(품질 개선 프로젝트 또는 모든 프로젝트의)당신이 관리하고자하는 시스템을 이해해야하며,그 시스템을 철저히 이해해야한다는 것을 의미합니다.
제트기를 이해하지 못하는 사람이 보잉 747 엔진을 수리하려고 시도하면 어떤 일이 일어날 지 상상해보십시오. 예쁜 그림이 아니죠? 당신이 관리하려고하는 시스템에 대한 감사가없는 경우,당신은 그것을 해결할 수 없습니다. 게슈탈트 이론가들은 전체가 그 부분의 합보다 크다는 것을 암시 할 때 무언가에 있습니다-당신이 개선하고자하는 시스템을 이해하지 못한다면,어떻게 그 부분을 고칠 수 있습니까?
변형에 대한 지식
데이터 세트에서 보고 있는 변형은 시스템의 일부,시스템 내의 특정 원인의 일부 또는 시스템 외부의 일부 오류의 일부입니까? 당신은 변이의 원인의 다른 유형의 이해가 있으면 않는 한 당신은 가능하게 이 질문에 응답이 있을 수 없다. 변이의 원인에는 두 가지 기본 유형이 있습니다:
- 일반적인 원인-시스템 내 구조에서 변동의 일반적인 원인 결과 및 확률로 예측할 수 있습니다. 일반적인 원인을 가진 변동을 볼 때 일관성이 있고 특정 역사적 사건으로 추적할 수 있는 통계적으로 유의미한 값이 없을 가능성이 큽니다.
- 특수 원인-특수 원인이 있는 변동은 예기치 않게 발생하는 변동입니다. 특별한 원인으로부터의 변이는 시스템의 변화(변화가 발생했다는 것을 깨닫는 유무에 관계없이)후에 올 수 있으며 특별한 원인 변이는 예측할 수 없습니다.
이 두 가지 유형의 원인과 각 원인을 나타내는 변동 이유에 대해 잘 알고 있다면 품질 개선 노력에 더 대비할 수 있습니다. 일반적인 원인이나 특별한 원인을 통해 변동이 발생하는지 여부를 감지 할 수있는 관리자는 변동을 제거하는 프로젝트를 훨씬 더 잘 수행 할 수 있습니다.
지식 이론
당신이 아는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 귀하의 사실이 맞습니까? 당신이 사물을 볼 수있는 다른 방법이 있습니까? 데밍의 심오한 지식 시스템의 훌륭한 리더는 어떤 지식 이론이 사용되고 있는지 감지 할 수 있습니다. 너가 연속적인 과정의 대신에 끝으로 확실성에 현상,그리고”고침”을 보면,그때 너는 실패를 위해 너의 체계를 위로 놓고 있다.
심리학에 대한 지식
마지막으로,데밍의 시스템 내의 지도자들은 효과적인 품질 개선 노력을 해내하기 위해 심리학에 대한 지식이 필요합니다. 팀원들에게 동기를 부여하는 방법을 알고 있습니까? 팀 구성원 간의 갈등을 해결하는 방법에 대해 잘 알고 있습니까? 이들은 만들거나 효과적으로 프로젝트를 관리 할 수있는 능력을 깰 수있는 항목입니다. 성공적인 프로젝트 관리의 큰 부분은 사람들과 잘 일할 수있는 것을 포함한다.