co to jest teoria Deminga głębokiej wiedzy?
William Deming (1900-1993) jest uznawany za jego znaczący wkład w teorię poprawy jakości. Deming jest najbardziej znany ze swoich czternastu punktów za poprawę jakości i jego systemu głębokiej wiedzy. Teoria Deminga głębokiej wiedzy składa się z czterech części:
- uznanie dla systemu,
- Wiedza o zmienności,
- Teoria Wiedzy i
- wiedza z psychologii
cztery części teorii Deminga związać w jego czternaście punktów. Powodem, dla którego Deming uważał, że jego teoria głębokiej wiedzy była tak ważna, że pomogłoby to osobom przekształcić się w swoich organizacjach, co z kolei poprawiłoby wyniki w wysiłkach na rzecz poprawy jakości. Zrozumienie i zastosowanie czterech części teorii Deminga, uważa, stworzy lepszą kulturę przywództwa.
każda część teorii głębokiej wiedzy Deminga odpowiada kilku z jego czternastu punktów. Co składa się z każdej z powyższych czterech części i w jaki sposób każdy przyczynia się do poprawy jakości?
uznanie dla systemu
co oznacza Deming, gdy mówi o „uznanie dla systemu”? Uznanie systemu oznacza więcej niż postrzeganie systemu jako rzeczy pięknej! Zamiast tego oznacza to, że jako lider w firmie (projektu poprawy jakości lub dowolnego projektu, naprawdę) powinieneś zrozumieć system, którym chcesz zarządzać – i że powinieneś dokładnie zrozumieć ten system.
wyobraź sobie, co może się stać, jeśli ktoś, kto nie rozumiał odrzutowców, spróbuje naprawić silnik Boeinga 747. To nie jest ładne zdjęcie, prawda? Jeśli nie doceniasz systemu, którym próbujesz zarządzać, nie będziesz w stanie go naprawić. Teoretycy gestaltu są na coś, gdy sugerują, że całość jest większa niż suma jej części-jeśli nie rozumiesz systemu, który chcesz poprawić, to jak możesz naprawić którąkolwiek z części?
wiedza na temat zmian
czy zmiany, na które patrzysz, są częścią zestawu danych w systemie, częścią określonej przyczyny w systemie lub częścią jakiegoś błędu poza systemem? Nie możesz mieć odpowiedzi na to pytanie, chyba że masz zrozumienie różnych rodzajów przyczyn zmienności. Istnieją dwa podstawowe typy przyczyn zmienności:
- wspólna przyczyna-najczęstsze przyczyny zmienności wynikają ze struktur wewnątrz systemu i można przewidzieć z prawdopodobieństwem. Kiedy patrzysz na zmienność ze wspólną przyczyną, najprawdopodobniej jest to coś, co jest spójne i nie ma statystycznie istotnej wartości, która może być przypisana do konkretnego wydarzenia historycznego.
- specjalna przyczyna-zmienność o specjalnej przyczynie jest zmienność, która występuje nieoczekiwanie. Zmiana ze specjalnej przyczyny może przyjść po zmianie w systemie (z lub bez realizacji, że zmiana nastąpiła), i specjalne zmiany przyczyny nie można przewidzieć.
jeśli znasz te dwa rodzaje przyczyn, a niektóre z przyczyn zmienności, które charakteryzują każdą przyczynę, możesz być bardziej gotowy do podjęcia wysiłków na rzecz poprawy jakości. Menedżerowie, którzy są w stanie wykryć, czy zmienność jest osiągnięta przez wspólną przyczynę lub specjalną przyczynę, są znacznie bardziej zdolni do prowadzenia projektów, które eliminują zmienność.
Teoria Wiedzy
skąd wiesz to, co wiesz? Czy Twoje fakty są poprawne? Czy jest inny sposób, w jaki możesz na to patrzeć? Dobrzy liderzy w systemie Deminga głębokiej wiedzy są w stanie wykryć, co Teoria Wiedzy jest używany. Jeśli patrzysz na zjawisko z pewnością i” naprawia ” jako koniec zamiast ciągłego procesu, to konfigurujesz swój system na awarię.
znajomość psychologii
wreszcie, liderzy w systemie Deminga muszą mieć wiedzę z psychologii w celu ściągnięcia skutecznych wysiłków na rzecz poprawy jakości. Czy wiesz, jak motywować członków zespołu? Czy znasz sposoby rozwiązywania konfliktów między członkami zespołu? Są to elementy, które mogą sprawić, że lub złamać zdolność do skutecznego zarządzania projektem. Duża część udanego zarządzania projektami obejmuje możliwość dobrej pracy z ludźmi.