What is Deming’s Theory of deep Knowledge?William Deming (1900-1993) é creditado por suas contribuições significativas para a teoria da melhoria da qualidade. Deming é mais conhecido por seus quatorze pontos de melhoria da qualidade e por seu sistema de conhecimento profundo. A teoria do conhecimento profundo de de Deming consiste em quatro partes:
- Valorização de um sistema,
- Conhecimento sobre a variação,
- Teoria do conhecimento, e
- Conhecimento de psicologia
As quatro partes de Deming teoria empate em seus quatorze pontos. A razão pela qual Deming acreditava que sua teoria do conhecimento profundo era tão importante era que ajudaria os indivíduos a se transformarem dentro de suas organizações, o que, por sua vez, melhoraria os resultados em esforços de melhoria da qualidade. Entender e aplicar as quatro partes da teoria Deming, ele acredita, vai criar uma melhor cultura de liderança.Cada parte da teoria do conhecimento profundo de de Deming corresponde a vários de seus quatorze pontos. Em que consistem cada uma das quatro partes acima referidas e de que forma contribuem cada uma para os esforços de melhoria da qualidade?
apreciação por um sistema
o que significa Deming quando ele fala sobre ter uma “apreciação por um sistema”? Apreciação de um sistema significa mais do que ver um sistema como uma coisa bonita! Em vez disso, isso significa que como líder em uma empresa (de um projeto de melhoria da qualidade, ou qualquer projeto, realmente) você deve entender o sistema que você está olhando para gerenciar – e que você deve entender esse sistema completamente.Imagine o que poderia acontecer se alguém que não entendesse jatos tentasse consertar um motor Boeing 747. Não é uma imagem bonita, pois não? Se você não tem uma apreciação para o sistema que você está tentando gerenciar, então você não será capaz de corrigi-lo. Os teóricos de Gestalt estão em alguma coisa quando eles sugerem que o todo é maior do que a soma de suas partes – se você não entende o sistema que você está procurando melhorar, então como você pode possivelmente consertar qualquer uma das partes?
Conhecimento Sobre a Variação
São as variações que você está olhando para o conjunto de dados do sistema, parte de uma causa específica dentro do sistema, ou parte de algum erro fora do sistema? Você não pode possivelmente ter uma resposta a esta pergunta a menos que você tenha uma compreensão dos diferentes tipos de causas de variação. Existem dois tipos básicos de causas para a variação:
- causa comum-causas comuns de variação resultam de estruturas internas do sistema e podem ser previstas com probabilidades. Quando você está olhando para a variação com uma causa comum, muito provavelmente é algo que é consistente, e não tem valor estatisticamente significativo que pode ser rastreado a um evento histórico específico.
- a variação de causa especial com uma causa especial é a variação que ocorre inesperadamente. A variação de uma causa especial pode vir após uma mudança no sistema (com ou sem a realização de que uma mudança ocorreu), e a variação de causa especial não pode ser prevista.Se você está familiarizado com estes dois tipos de causas, e algumas das razões para a variação que tipificam cada causa, então você pode estar mais pronto para empreender esforços de melhoria da qualidade. Gerentes que são capazes de detectar se a variação é alcançada através de uma causa comum ou uma causa especial são muito mais capazes de conduzir projetos que eliminam a variação.Como sabe o que sabe? Os seus factos estão correctos? Há outra maneira de veres as coisas? Bons líderes no sistema de Deming do conhecimento profundo são capazes de detectar que Teoria do conhecimento está sendo usada. Se você está olhando para o fenômeno com certeza, e” correções ” como um fim em vez de um processo contínuo, então você está configurando seu sistema para o fracasso.Finalmente, os líderes dentro do sistema de Deming precisam ter um conhecimento da psicologia, a fim de realizar esforços efetivos de melhoria da qualidade. Sabes motivar os membros da equipa? Está familiarizado com formas de resolver conflitos entre os membros da equipa? Estes são itens que podem fazer ou quebrar a sua capacidade de gerir eficazmente um projeto. Uma grande parte do sucesso da Gestão de projetos envolve ser capaz de trabalhar bem com as pessoas.