Vår Back to School-kampanje fortsetter med en leksjon i donorretensjon. Ingenting i en ideell organisasjon skjer uten givere. Organisasjoner som fokuserer på å bygge relasjoner med sine givere forstår viktigheten av donor forvaltning. De er forpliktet til å skape en følelse av partnerskap, vise takknemlighet, og gi givere tillit til at organisasjonen bruker sine gaver til å gjøre en virkningsfull forskjell. Mens det er mange forskjellige teknikker som organisasjoner kan bruke til å implementere forvaltning, de som lykkes med forvaltning har en plan for å sikre at det skjer dag-til-dag. I dette innlegget vil vi dele hvordan du lager din egen donorforvaltningsplan.
1) Identifiser Dine Donornivåer
det første trinnet i å lage en forvaltningsplan er å identifisere ulike donornivåer. Disse nivåene vil fungere som et rammeverk som du vil bygge din plan rundt. Mens du verdsetter hver gave du mottar, og viser takknemlighet for hver gave, er det viktig å innse at du bare har så mange ressurser å dedikere til forvaltning. De som gir regelmessig og betydelig, bør få mer oppmerksomhet enn de som bare donerer en liten mengde en gang. Bygge din forvaltning program rundt ulike donor nivåer vil også gi deg muligheten til å strategisk flytte givere opp til høyere nivåer av engasjement.
selv om du kan få mer detaljert i donorkategoriene dine, er følgende nivåer et godt sted å starte:
Nye Givere
fordi disse giverne ennå ikke har bygget et forhold til organisasjonen din, starter de vanligvis med en liten gave. Bygge tillit med nye givere og gi dem tillit til at organisasjonen er en dyktig partner i å gjøre virkningen at de ønsker å se i verden.
Lojale Givere
Lojale givere har utviklet tillit i organisasjonen og har vært å gi til nonprofit regelmessig over tid. Mens de gir pålitelig, gir disse giverne fortsatt små mengder. Dyrke dem gjennom økt engasjement og se deres gir nivå økning.
Store Givere
Store givere er de Som har valgt å samarbeide med din organisasjon på et høyt nivå. De er fullt engasjert, og de trenger å bli gitt oppmerksomhet for å holde dem engasjert. Nurture disse giverne til å gi på et enda høyere nivå ved å bygge forholdet videre.
2) Bestem Hvilke Forvaltningsteknikker Du Vil Bruke
du har utallige forvaltningsmetoder å velge mellom når du lager din forvaltningsplan. Start med brainstorming teknikker for å bruke på hvert donornivå. Tenk på teknikker rundt anerkjennelse, anerkjennelse, rapportering og dyrking.
Bruk disse ideene til å komme i gang:
- Send en gave kvittering umiddelbart etter å ha mottatt en gave.
- Tilpass gavekvitteringer for å nevne det spesifikke prosjektet eller programmet som gaven vil påvirke.
- Fokus thanks yous på donor og forskjellen som hun eller han håper å gjøre.
- Inkluderer sitater fra mottakere og mottakere av programmer og prosjekter.
- Lag å gi samfunn med medlemskap og fordeler som vil bygge en følelse av fellesskap og tilby anerkjennelse.
- Vert kreative donor takknemlighet hendelser.
- Send artikler og annen informasjon av interesse for store givere.
- Lag spesielle frivillige muligheter for givere som ønsker å bli mer involvert i organisasjonen din.
når du har opprettet en liste over ideer, kan du begynne å markere de som organisasjonen kan implementere mest enkelt og vellykket. Sørg for at du har et utvalg av teknikker for hvert donornivå. Kast dine ideer til du er sikker på at du har valgt de som vil gi deg den største effekten med din spesielle donorgruppe.
3) Dokumentere Planen
etter brainstorming økten og ideen curation, er du klar til å lage din forvaltning plan. Planen bør være et levende dokument som du vil endre og forbedre når du får tilbakemelding og nye ideer fra givere.
Begynn med å vurdere forvaltning fra giverens perspektiv. Hva skal hver type donor oppleve i hvert trinn av prosessen? Neste, håndverk prosesser, retningslinjer og prosedyrer som vil sikre dine ideer blir implementert. Hvordan vil teamet ditt utføre hvert trinn? Hvilke utfordringer vil de møte? Lag en tidsplan som tydelig skisserer spesifikke punkter og tidsrammer for når hver kommunikasjon og erfaring vil skje.
Kommunikasjon er nøkkelen til forvaltningsprosessen. Dedikere en del av planen til detaljering hva din kommunikasjon vil se ut og hvordan de vil bli sendt. For eksempel, hvilke rapporter vil du opprette? Hvor mange forskjellige versjoner trenger du å produsere? Hvor og når vil du publisere dem? Hvordan vil du dele dem med dine givere?
Planlegg en regelmessig gjennomgangsprosess for å ta en titt på planen din og samle tilbakemelding fra giverne om hvordan du kan forbedre. Spør givere for tilbakemelding vil tillate deg å kontinuerlig gjøre din forvaltning programmet bedre og vil også gjøre givere føler seg verdsatt.
Last Ned Slik Oppretter Du Et Giverforvaltningsprogram For Å Øke Oppbevaring for å lære mer om hvordan du bruker forvaltning til å vokse donorforhold.