vores Back To School-kampagne fortsætter med en lektion i donoropbevaring. Intet i en nonprofit organisation sker uden donorer. Organisationer, der fokuserer på at opbygge relationer med deres donorer, forstår vigtigheden af donorforvaltning. De er forpligtet til at skabe en følelse af partnerskab, vise påskønnelse og give donorer tillid til, at din organisation bruger deres gaver til at gøre en effektfuld forskel. Mens der er mange forskellige teknikker, som organisationer kan bruge til at implementere forvaltning, har de, der lykkes med forvaltning, en plan for at sikre, at det sker dagligt. I dette indlæg deler vi, hvordan du laver din egen donorforvaltningsplan.
1) Identificer dine Donorniveauer
det første skridt i at oprette en forvaltningsplan er at identificere forskellige donorniveauer. Disse niveauer vil tjene som en ramme, som du vil bygge din plan omkring. Mens du værdsætter hver gave, du modtager, og viser påskønnelse for hver gave, er det vigtigt at erkende, at du kun har så mange ressourcer at afsætte til forvaltning. De, der giver regelmæssigt og betydeligt, bør gives mere opmærksomhed end dem, der kun donerer en lille mængde en gang. Opbygning af dit forvaltningsprogram omkring forskellige donorniveauer giver dig også mulighed for strategisk at flytte donorer op til højere niveauer af engagement.
mens du kan blive mere granulær i dine donorkategorier, er følgende niveauer et godt sted at starte:
nye donorer
da disse donorer endnu ikke har opbygget et forhold til din organisation, starter de typisk med en lille gave. Opbygge tillid med nye donorer og give dem tillid til, at din organisation er en dygtig partner i at gøre den indvirkning, som de ønsker at se i verden.
loyale donorer
loyale donorer har udviklet tillid til din organisation og har givet til din nonprofit regelmæssigt over tid. Mens de giver pålideligt, giver disse donorer stadig små mængder. Dyrk dem gennem øget engagement og se deres give niveau stigning.
større donorer
større donorer er dem, der har valgt at samarbejde med din organisation på et højt niveau. De er fuldt engagerede, og de skal være opmærksomme på at holde dem engagerede. Nurture disse donorer til at give på et endnu højere niveau ved yderligere at opbygge forholdet.
2) Bestem, hvilke forvaltningsteknikker der skal bruges
du har utallige forvaltningsmetoder at vælge imellem, når du opretter din forvaltningsplan. Start med brainstorming teknikker til brug på hvert donorniveau. Tænk på teknikker omkring anerkendelse, anerkendelse, rapportering og dyrkning.
Brug disse ideer til at komme i gang:
- Send en gavekvittering straks efter modtagelse af en gave.
- Tilpas gavekvitteringer for at nævne det specifikke projekt eller program, som gaven vil påvirke.
- fokus tak på donoren og den forskel, som hun eller han håber at gøre.
- Inkluder citater fra modtagere og modtagere af programmer og projekter.
- Opret at give samfund med medlemskaber og frynsegoder, der vil opbygge en følelse af fællesskab og tilbyde anerkendelse.
- vært kreative donor påskønnelse begivenheder.
- Send artikler og anden information af interesse til større donorer.
- Opret særlige frivillige muligheder for donorer, der ønsker at blive mere involveret i din organisation.
når du har oprettet en liste over ideer, skal du begynde at markere dem, som din organisation kunne implementere lettest og med succes. Sørg for, at du har et udvalg af teknikker til hvert donorniveau. Aflive dine ideer, indtil du er sikker på, at du har valgt dem, der vil give dig den største effekt med netop din donor gruppe.
3) dokument din Plan
efter din brainstorming og ide-kuration er du klar til at oprette din forvaltningsplan. Planen skal være et levende dokument, som du vil ændre og forbedre, når du får feedback og nye ideer fra donorer.
Begynd med at overveje forvaltning fra donorens perspektiv. Hvad skal hver type donor opleve på hvert trin i processen? Dernæst håndværksprocesser, politikker og procedurer, der sikrer, at dine ideer implementeres. Hvordan vil dit team udføre hvert trin? Hvilke udfordringer vil de stå over for? Opret en tidsplan, der klart skitserer de specifikke punkter og tidsrammer for, hvornår hver kommunikation og oplevelse vil forekomme.
kommunikation er nøglen til forvaltningsprocessen. Dediker et afsnit af din plan til at specificere, hvordan din kommunikation vil se ud, og hvordan de sendes. For eksempel, hvilke rapporter vil du oprette? Hvor mange forskellige versioner skal du producere? Hvor og hvornår vil du offentliggøre dem? Hvordan vil du dele dem med dine donorer?
Planlæg en regelmæssig gennemgangsproces for at tage et nyt kig på din plan og indsamle feedback fra dine donorer om, hvordan du kan forbedre. At bede donorer om feedback giver dig mulighed for løbende at gøre dit forvaltningsprogram bedre og vil også få dine donorer til at føle sig værdsatte.
Hent Sådan opretter du et Donorforvaltningsprogram for at øge fastholdelsen for at lære mere om, hvordan du bruger forvaltning til at vokse donorforhold.