vår Back to School-kampanj fortsätter med en lektion i givarretention. Ingenting i en ideell organisation händer utan givare. Organisationer som fokuserar på att bygga relationer med sina givare förstår vikten av givarförvaltning. De är engagerade i att skapa en känsla av partnerskap, visa uppskattning och ge givarna förtroende för att din organisation använder sina gåvor för att göra en effektfull skillnad. Även om det finns många olika tekniker som organisationer kan använda för att genomföra stewardship, de som lyckas med stewardship har en plan för att säkerställa att det händer dag till dag. I det här inlägget delar vi hur du skapar din egen givarförvaltningsplan.
1) Identifiera dina Givarnivåer
det första steget i att skapa en förvaltarskapsplan är att identifiera olika givarnivåer. Dessa nivåer kommer att fungera som ett ramverk som du bygger din plan runt. Medan du värdesätter varje gåva som du får och visar uppskattning för varje gåva, är det viktigt att inse att du bara har så många resurser att ägna åt förvaltarskap. De som ger regelbundet och betydligt bör ges mer uppmärksamhet än de som bara donerar en liten mängd en gång. Att bygga ditt stewardship-program runt olika givarnivåer ger dig också möjlighet att strategiskt flytta givare upp till högre nivåer av engagemang.
medan du kan bli mer granulär i dina givarkategorier är följande nivåer ett bra ställe att börja:
nya givare
eftersom dessa givare ännu inte har byggt upp en relation med din organisation börjar de vanligtvis med en liten gåva. Bygg förtroende med nya givare och ge dem förtroende för att din organisation är en kapabel partner för att göra den inverkan som de vill se i världen.
lojala givare
lojala givare har utvecklat förtroende för din organisation och har gett din ideella organisation regelbundet över tiden. Medan de ger tillförlitligt ger dessa givare fortfarande små mängder. Odla dem genom ökat engagemang och se hur de ger nivåökning.
stora givare
stora givare är de som har valt att samarbeta med din organisation på en hög nivå. De är helt engagerade, och de måste uppmärksammas för att hålla dem engagerade. Vårda dessa givare att ge på en ännu högre nivå genom att ytterligare bygga relationen.
2) Bestäm vilka Förvaltarskapstekniker du ska använda
du har otaliga förvaltarskapsmetoder att välja mellan när du skapar din förvaltarskapsplan. Börja med brainstorming tekniker att använda på varje givarnivå. Tänk på tekniker kring erkännande, erkännande, rapportering och odling.
Använd dessa tips för att komma igång:
- skicka ett presentkvitto omedelbart efter att ha fått en gåva.
- anpassa presentkvitton för att nämna det specifika projektet eller programmet som gåvan kommer att påverka.
- fokus tack på givaren och skillnaden som hon eller han hoppas kunna göra.
- inkludera citat från mottagare och mottagare av program och projekt.
- skapa givande samhällen med medlemskap och förmåner som kommer att bygga en känsla av gemenskap och erbjuda erkännande.
- värd kreativa givar uppskattning händelser.
- skicka artiklar och annan information av intresse för större givare.
- skapa speciella volontärmöjligheter för givare som vill engagera sig mer i din organisation.
när du har skapat en lista med ideer, börja markera de som din organisation kan implementera lättast och framgångsrikt. Se till att du har ett urval av tekniker för varje givarnivå. Släng dina ideer tills du är säker på att du har valt de som ger dig störst effekt med din specifika givargrupp.
3) dokumentera din Plan
efter din brainstorming och idea curation är du redo att skapa din förvaltarskapsplan. Planen ska vara ett levande dokument som du kommer att ändra och förbättra när du får feedback och nya ideer från givare.
börja med att överväga förvaltarskap ur givarens perspektiv. Vad ska varje typ av givare uppleva i varje steg i processen? Därefter skapar du processer, policyer och procedurer som säkerställer att dina ideer implementeras. Hur kommer ditt team att utföra varje steg? Vilka utmaningar kommer de att möta? Skapa ett schema som tydligt beskriver de specifika punkterna och tidsramarna för när varje kommunikation och upplevelse kommer att inträffa.
kommunikation är nyckeln till förvaltningsprocessen. Ägna en del av din plan för att beskriva hur din kommunikation kommer att se ut och hur de kommer att skickas. Till exempel, vilka rapporter kommer du att skapa? Hur många olika versioner behöver du producera? Var och när kommer du att publicera dem? Hur kommer du att dela dem med dina givare?
planera en regelbunden granskningsprocess för att ta en titt på din plan och samla in feedback från dina givare om hur du kan förbättra. Att be givare om feedback gör att du ständigt kan göra ditt förvaltarskapsprogram bättre och kommer också att få dina givare att känna sig värderade.
ladda ner hur man skapar ett Donor Stewardship-Program för att öka retentionen för att lära sig mer om hur man använder stewardship för att växa givarrelationer.