Unsere Back to School-Kampagne wird mit einer Lektion zur Spenderbindung fortgesetzt. Nichts in einer gemeinnützigen Organisation geschieht ohne Spender. Organisationen, die sich auf den Aufbau von Beziehungen zu ihren Spendern konzentrieren, verstehen die Bedeutung der Spenderverantwortung. Sie setzen sich dafür ein, ein Gefühl der Partnerschaft zu schaffen, Wertschätzung zu zeigen und den Spendern das Vertrauen zu geben, dass Ihre Organisation ihre Geschenke nutzt, um einen wirkungsvollen Unterschied zu machen. Während es viele verschiedene Techniken gibt, mit denen Organisationen Stewardship implementieren können, haben diejenigen, die mit Stewardship erfolgreich sind, einen Plan, um sicherzustellen, dass dies täglich geschieht. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Spender-Stewardship-Plan erstellen.
1) Identifizieren Sie Ihre Spenderebenen
Der erste Schritt bei der Erstellung eines Stewardship-Plans besteht darin, verschiedene Spenderebenen zu identifizieren. Diese Ebenen dienen als Rahmen, um den Sie Ihren Plan erstellen. Während Sie jedes Geschenk schätzen, das Sie erhalten, und Wertschätzung für jedes Geschenk zeigen, ist es wichtig zu erkennen, dass Sie nur so viele Ressourcen haben, die Sie der Verwaltung widmen können. Diejenigen, die regelmäßig und signifikant spenden, sollten mehr Aufmerksamkeit erhalten als diejenigen, die nur einmal einen kleinen Betrag spenden. Wenn Sie Ihr Stewardship-Programm auf verschiedenen Spenderebenen aufbauen, haben Sie auch die Möglichkeit, Spender strategisch auf ein höheres Engagement zu bringen.
Während Sie in Ihren Spenderkategorien detaillierter werden können, sind die folgenden Ebenen ein guter Ausgangspunkt:
Neue Spender
Da diese Spender noch keine Beziehung zu Ihrer Organisation aufgebaut haben, beginnen sie normalerweise mit einem kleinen Geschenk. Bauen Sie Vertrauen zu neuen Spendern auf und geben Sie ihnen das Vertrauen, dass Ihre Organisation ein fähiger Partner ist, um die Wirkung zu erzielen, die sie in der Welt sehen möchten.
Treue Spender
Treue Spender haben Vertrauen in Ihre Organisation aufgebaut und im Laufe der Zeit regelmäßig für Ihre gemeinnützige Organisation gespendet. Während sie zuverlässig geben, geben diese Spender immer noch kleine Mengen. Kultivieren Sie sie durch verstärktes Engagement und beobachten Sie, wie ihr Spendenlevel steigt.
Großspender
Großspender sind diejenigen, die sich entschieden haben, mit Ihrer Organisation auf hohem Niveau zusammenzuarbeiten. Sie sind voll engagiert und müssen beachtet werden, um sie zu beschäftigen. Fördern Sie diese Spender, um auf einem noch höheren Niveau zu geben, indem Sie die Beziehung weiter aufbauen.
2) Entscheiden Sie, welche Stewardship-Techniken verwendet werden sollen
Sie haben unzählige Stewardship-Methoden zur Auswahl, wenn Sie Ihren Stewardship-Plan erstellen. Beginnen Sie mit Brainstorming-Techniken, die Sie auf jeder Spenderebene anwenden können. Denken Sie über Techniken rund um Anerkennung, Anerkennung, Berichterstattung und Kultivierung nach.
Verwenden Sie diese Ideen, um loszulegen:
- Senden Sie sofort nach Erhalt eines Geschenks eine Geschenkquittung.
- Personalisieren Sie Geschenkbelege, um das spezifische Projekt oder Programm zu erwähnen, auf das sich das Geschenk auswirken wird.
- Konzentrieren Sie sich auf den Spender und den Unterschied, den er oder sie machen möchte.
- Fügen Sie Zitate von den Empfängern und Begünstigten von Programmen und Projekten hinzu.
- Schaffe Spendengesellschaften mit Mitgliedschaften und Vergünstigungen, die ein Gemeinschaftsgefühl aufbauen und Anerkennung bieten.
- Veranstalten Sie kreative Spender-Anerkennungsveranstaltungen.
- Senden Sie Artikel und andere Informationen von Interesse an Großspender.
- Erstellen Sie spezielle Freiwilligenangebote für Spender, die sich stärker in Ihrer Organisation engagieren möchten.
Sobald Sie eine Liste mit Ideen erstellt haben, markieren Sie diejenigen, die Ihre Organisation am einfachsten und erfolgreichsten implementieren kann. Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Spenderstufe eine Auswahl an Techniken haben. Cull Ihre Ideen, bis Sie sicher sind, dass Sie diejenigen ausgewählt haben, die Ihnen die größte Wirkung mit Ihrer speziellen Spendergruppe geben.
3) Dokumentieren Sie Ihren Plan
Nach Ihrer Brainstorming-Sitzung und Ideenkuration können Sie Ihren Stewardship-Plan erstellen. Der Plan sollte ein lebendiges Dokument sein, das Sie ändern und verbessern werden, wenn Sie Feedback und neue Ideen von Spendern erhalten.
Beginnen Sie mit der Betrachtung der Verantwortung aus der Perspektive des Spenders. Was sollte jede Art von Spender in jeder Phase des Prozesses erfahren? Als nächstes erstellen Sie Prozesse, Richtlinien und Verfahren, die sicherstellen, dass Ihre Ideen umgesetzt werden. Wie wird Ihr Team jeden Schritt durchführen? Vor welchen Herausforderungen werden sie stehen? Erstellen Sie einen Zeitplan, der die spezifischen Punkte und Zeitrahmen für jede Kommunikation und Erfahrung klar umreißt.
Kommunikation ist der Schlüssel zum Stewardship-Prozess. Geben Sie in einem Abschnitt Ihres Plans an, wie Ihre Mitteilungen aussehen und wie sie gesendet werden. Welche Berichte werden Sie beispielsweise erstellen? Wie viele verschiedene Versionen müssen Sie produzieren? Wo und wann werden sie veröffentlicht? Wie werden Sie sie mit Ihren Spendern teilen?
Planen Sie einen regelmäßigen Überprüfungsprozess, um einen weiteren Blick auf Ihren Plan zu werfen und Feedback von Ihren Spendern zu erhalten, wie Sie sich verbessern können. Wenn Sie Spender um Feedback bitten, können Sie Ihr Stewardship-Programm kontinuierlich verbessern und Ihre Spender fühlen sich geschätzt.
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