al meer dan 65 jaar heeft Eyre Bus, Tour & Travel Een sterke erfenis opgebouwd als een reisprofessional die gericht is op het leveren van het hoogste niveau van dienstverlening aan zijn klanten. Het aanbod van het bedrijf is vrij divers, zoals het biedt diensten in de charter, tour, reisbureau en forenzen sectoren.”We zijn gevestigd in Maryland, maar de charters en tours brengen ons door het hele land”, zegt president Matt Eyre. “Op dit moment hebben we een vloot van ongeveer 50 touringcars.”
aan de charterdienstzijde is Eyre een full-service transportbedrijf dat conventie-diensten, Luchthaventransfers, shuttlediensten, groepscharters voor motorcoachs, vaste pendeldienst en noodtransportdiensten aanbiedt. Wat haar reisdiensten betreft, werkt Eyre aan het helpen van haar klanten bij het opstellen van reisplannen op een efficiënte en kosteneffectieve manier. Het heeft een staf van professionele tour planners die klanten helpt bij het plannen van hun reizen naar een scala aan bestemmingen, bezienswaardigheden, shows, evenementen en cruises tegen concurrerende tarieven.
een van de aspecten die Eyre onderscheidt, is het feit dat het naast zijn wagenpark ook een full-service reisbureau exploiteert. De ervaren reisbureaus helpen groep, individuele en tour klanten vinden het ideale pakket en prijzen opties voor binnenlandse of internationale reizen.
ten slotte is er het pendelaspect van de activiteiten van Eyre. Het bedrijf biedt pendelbus diensten in Hagerstown en Frederick, Md.
“de commuter business komt door overheidscontracten waarop we hebben geboden”, zegt Matt Eyre.
” een van onze sterke punten is ons vermogen om te reageren op en een open dialoog met onze klanten te onderhouden, ” zegt CEO Ron Eyre. “We werken eraan om ze te laten zien dat we om onze kernwaarden geven en vasthouden. We nemen contact op met onze klanten om hun feedback te krijgen, en over het algemeen horen we dat we onze missie bereiken.”
kostbare lading
Eyre Bus, Tour & Travel begrijpt dat het deel uitmaken van de motorcoach-industrie betekent dat het vanuit veiligheidsoogpunt onder een microscoop ligt. De sector is sterk gereguleerd en het bedrijf kan maar liefst zes inspecties per jaar verwachten. Een verscheidenheid van staats-en federale autoriteiten komen binnen voor audits. “Dat alles helpt bij het bijhouden van de veiligheid en maakt informatie openbaar, dus we moeten op de top van die dingen elke dag,” Ron Eyre zegt.
opleiding voor motorcoachoperators is van cruciaal belang voor het bedrijf. Nieuwe medewerkers moeten vijf weken gedetailleerde training doorlopen en een 12-delige veiligheidscursus afleggen. Elk jaar, het bedrijf doet een bestuurder hercertificering en beoordeelt de algehele prestaties van elke bestuurder.
” ons interview proces is lang, ” Ron Eyre zegt. “We willen meer weten dan alleen hun kwalificaties. We willen hen als mensen leren kennen en hun levensdoelen leren kennen. We vertrouwen op een divers talentenbestand van medewerkers, en we zijn gezegend met een kerngroep van toegewijde medewerkers die elke dag 100 procent geven. De feedback die we ontvangen van onze klanten spreekt over het uitzonderlijke serviceniveau dat onze operators en medewerkers van de klantenservice bieden.”
ruimte om te groeien
het bedrijf moet verstandig investeren bij het bepalen of het een nieuw voertuig koopt of investeert in upgrades en onderhoud voor oudere onderdelen van zijn vloot.
“we moeten onze oudere coaches langer en langer laten werken”, zegt Matt Eyre. “Met nieuwe bussen hebben ze veel nieuwe componenten zoals computers en sensoren. En we moeten de strenge emissiecontroles en-eisen bijhouden. We hebben 24 uur per dag onderhoud met een geweldig team van mensen die de bussen op de weg houden.”
om het bedrijf te helpen verder uit te breiden in de toekomst, is het op zoek naar uitbreiding van zijn forenzencontracten en zakelijke pendelactiviteiten. Het is ook het uitbreiden van de afstanden die het reist met tour operaties in het hele land. Met zijn reisbureau bedrijf, het bedrijf is van mening dat het kan vullen een niche met klanten die niet willen vertrouwen op het Internet voor het boeken van groepsreizen. Het bedrijf helpt mensen met alles van groep cruises naar overzeese reizen, het krijgen van het woord dat het meer dan alleen een motorcoach bedrijf.
” we willen de contracten die we hebben vernieuwen en uitbreiden, en we hebben een plan om te investeren in apparatuur”, zegt Ron Eyre. “Onze charter business blijft groeien, en we doen meer met social media om contact te houden met onze klanten. We zullen ons blijven richten op het zijn van een integriteitsgedreven bedrijf en het hebben van de beste klantenservice, apparatuur en medewerkers.”