od ponad 65 lat Eyre Bus, Tour & Travel czerpie silne dziedzictwo jako profesjonalista w dziedzinie podróży, koncentrując się na zapewnieniu najwyższego poziomu usług swoim klientom. Oferta firmy jest dość zróżnicowana, ponieważ świadczy usługi w sektorze czarterów, wycieczek, biur podróży i dojazdów do pracy.
„mamy siedzibę w Maryland, ale czartery i wycieczki zabierają nas po całym kraju” – mówi prezydent Matt Eyre. „Obecnie dysponujemy flotą około 50 autokarów.”
po stronie usług czarterowych, Eyre jest firmą transportową, która oferuje usługi konwentowe, transfery lotniskowe, usługi transferowe, czartery samochodów grupowych, usługi podmiejskie o stałej trasie i usługi transportu awaryjnego.
jeśli chodzi o usługi turystyczne, Eyre pomaga swoim klientom w opracowywaniu planów podróży w wydajny i opłacalny sposób. Zatrudnia personel profesjonalnych planistów wycieczek, którzy pomagają klientom planować wycieczki do wielu miejsc docelowych, zabytków, pokazów, wydarzeń i rejsów po konkurencyjnych cenach.
jednym z aspektów, który wyróżnia Eyre, jest fakt, że oprócz floty autokarów prowadzi biuro podróży z pełną obsługą. Doświadczone biura podróży pomagają klientom grupowym, indywidualnym i turystycznym znaleźć idealny pakiet i opcje cenowe na wycieczki krajowe lub międzynarodowe.
wreszcie jest aspekt dojazdowy działalności Eyre. Firma świadczy usługi autobusowe w Hagerstown i Frederick, Md.
„biznes podmiejski powstaje dzięki kontraktom rządowym, na które złożyliśmy ofertę” – mówi Matt Eyre.
„jedną z naszych mocnych stron jest zdolność reagowania i utrzymywania otwartego dialogu z naszymi klientami”, mówi prezes Ron Eyre. „Pracujemy, aby pokazać im, że dbamy i trzymamy się naszych podstawowych wartości. Docieramy do naszych klientów, aby uzyskać ich opinie, a ogólnie słyszymy, że realizujemy naszą misję.”
Precious Cargo
Eyre Bus, Tour & Travel rozumie, że bycie częścią branży motoryzacyjnej oznacza, że jest pod mikroskopem z punktu widzenia bezpieczeństwa. Branża jest ściśle regulowana, a firma może spodziewać się aż sześciu kontroli rocznie. Różne władze stanowe i federalne przychodzą na audyty. „Wszystko to pomaga śledzić Bezpieczeństwo i upublicznia informacje, więc musimy być na bieżąco z tymi sprawami każdego dnia”, mówi Ron Eyre.
szkolenie dla operatorów motocykli jest niezwykle ważne dla firmy. Nowi pracownicy muszą przejść pięć tygodni szczegółowego szkolenia i przejść 12-częściowy kurs bezpieczeństwa. Każdego roku firma przeprowadza recertyfikację kierowców i ocenia ogólną wydajność każdego kierowcy.
„nasz proces rozmowy kwalifikacyjnej jest długi” – mówi Ron Eyre. „Chcemy wiedzieć więcej niż tylko ich kwalifikacje. Chcemy poznać ich jako ludzi i poznać ich życiowe cele. Opieramy się na zróżnicowanej puli talentów pracowników i jesteśmy obdarzeni podstawową grupą oddanych pracowników, którzy dają 100 procent każdego dnia. Opinie, które otrzymujemy od naszych klientów, świadczą o wyjątkowym poziomie usług, które zapewniają nasi operatorzy i pracownicy obsługi klienta.”
Room to Grow
firma musi mądrze inwestować, decydując, czy kupić nowy pojazd, czy zainwestować w modernizację i konserwację starszych części swojej floty.
„musimy utrzymać nasze starsze autokary dłużej i dłużej” – mówi Matt Eyre. „Nowe autobusy mają wiele nowych komponentów, takich jak komputery i czujniki. Musimy nadążyć za rygorystycznymi kontrolami emisji i wymogami. Mamy 24-godzinną konserwację z świetnym zespołem ludzi, którzy utrzymują autobusy na drodze.”
aby pomóc firmie w dalszym rozwoju w przyszłości, chce rozwinąć swoje kontrakty podmiejskie i korporacyjny transport wahadłowy. Rozszerza również odległości, które pokonuje, dzięki operacjom wycieczkowym w całym kraju. Dzięki swojej działalności biura podróży, firma wierzy, że może wypełnić niszę z klientami, którzy nie chcą polegać na Internecie przy rezerwacji wycieczek grupowych. Firma pomaga ludziom we wszystkim, od rejsów grupowych po wyjazdy zagraniczne, dowiadując się, że jest to coś więcej niż tylko Firma motoryzacyjna.
„chcemy odnowić i rozszerzyć kontrakty, które mamy, i mamy plan inwestowania w sprzęt” – mówi Ron Eyre. „Nasza działalność czarterowa stale się rozwija, a dzięki mediom społecznościowym robimy więcej, aby współpracować z naszymi klientami. Będziemy nadal koncentrować się na byciu firmą opartą na uczciwości i posiadającą najlepszą obsługę klienta, sprzęt i pracowników.”