nasza kampania „powrót do szkoły” kontynuuje lekcję zatrzymywania dawców. Nic w organizacji non-profit nie dzieje się bez darczyńców. Organizacje, które koncentrują się na budowaniu relacji z darczyńcami, rozumieją znaczenie zarządzania darczyńcami. Są zaangażowani w tworzenie poczucia partnerstwa, okazywanie uznania i dawanie darczyńcom pewności, że Twoja organizacja wykorzystuje ich dary, aby dokonać znaczącej zmiany. Chociaż istnieje wiele różnych technik, które organizacje mogą wykorzystać do wdrożenia zarządzania, te, które odniosą sukces w zarządzaniu, mają plan, aby zapewnić, że dzieje się to z dnia na dzień. W tym poście podzielimy się tym, jak stworzyć własny plan zarządzania darczyńcą.
1) określ poziom dawcy
pierwszym krokiem w tworzeniu planu zarządzania jest zidentyfikowanie różnych poziomów dawcy. Te poziomy będą służyć jako ramy, na których zbudujesz swój plan. Podczas gdy cenisz każdy prezent, który otrzymujesz, i okazujesz uznanie dla każdego prezentu, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że masz tylko tyle zasobów, aby poświęcić się zarządzaniu. Tym, którzy dają regularnie i znacząco, należy poświęcić więcej uwagi niż tym, którzy przekazują tylko niewielką kwotę raz. Budowanie programu zarządzania wokół różnych poziomów dawców da Ci również możliwość strategicznego przeniesienia dawców na wyższy poziom zaangażowania.
chociaż możesz uzyskać więcej szczegółowych informacji w kategoriach dawców, dobrym miejscem na początek są następujące poziomy:
nowi darczyńcy
ponieważ ci darczyńcy nie zbudowali jeszcze relacji z Twoją organizacją, zazwyczaj zaczynają od małego prezentu. Buduj zaufanie z nowymi darczyńcami i daj im pewność, że Twoja organizacja jest zdolnym partnerem w wywieraniu wpływu, który chcą widzieć na świecie.
lojalni darczyńcy
lojalni darczyńcy zyskali zaufanie do Twojej organizacji i regularnie przekazywali je Twojej organizacji non-profit. Chociaż dają niezawodnie, Ci dawcy nadal dają niewielkie ilości. Pielęgnuj je poprzez zwiększone zaangażowanie i obserwuj ich wzrost poziomu dawania.
Główni darczyńcy
Główni darczyńcy to ci, którzy zdecydowali się współpracować z Twoją organizacją na wysokim poziomie. Są w pełni zaangażowani i trzeba im poświęcić uwagę, aby je utrzymać. Pielęgnuj tych darczyńców, aby dawali na jeszcze wyższym poziomie poprzez dalsze budowanie relacji.
2) Zdecyduj, których technik zarządzania użyć
masz niezliczone metody zarządzania do wyboru podczas tworzenia planu zarządzania. Zacznij od burzy mózgów technik do wykorzystania na każdym poziomie dawcy. Pomyśl o technikach związanych z uznawaniem, rozpoznawaniem, raportowaniem i uprawą.
wykorzystaj te pomysły, aby zacząć:
- Wyślij potwierdzenie odbioru natychmiast po otrzymaniu prezentu.
- Spersonalizuj paragony z prezentami, aby wspomnieć o konkretnym projekcie lub programie, na który wpłynie prezent.
- skoncentruj się na dawcy i różnicy, którą ona lub on ma nadzieję zrobić.
- Dołącz cytaty od odbiorców i beneficjentów programów i projektów.
- twórz społeczeństwa obdarzające członkostwami i przywilejami, które budują poczucie wspólnoty i oferują uznanie.
- organizuj imprezy twórcze dla darczyńców.
- Wyślij artykuły i inne interesujące informacje do głównych darczyńców.
- Stwórz specjalne możliwości wolontariatu dla darczyńców, którzy chcą bardziej zaangażować się w Twoją organizację.
po utworzeniu listy pomysłów zacznij zaznaczać te, które Twoja organizacja może najprościej i najskuteczniej wdrożyć. Upewnij się, że masz wybór technik dla każdego poziomu dawcy. Zbieraj swoje pomysły, aż będziesz mieć pewność, że wybrałeś te, które dadzą ci największy wpływ na Twoją konkretną grupę dawców.
3) udokumentuj swój Plan
po sesji burzy mózgów i opracowaniu pomysłów jesteś gotowy do stworzenia planu zarządzania. Plan powinien być żywym dokumentem, który zmienisz i ulepszysz, gdy otrzymasz opinie i nowe pomysły od darczyńców.
zacznij od rozważenia zarządzania z perspektywy darczyńcy. Jakie powinny być doświadczenia poszczególnych dawców na każdym etapie procesu? Następnie twórz procesy, zasady i procedury, które zapewnią wdrożenie Twoich pomysłów. Jak Twój zespół przeprowadzi każdy krok? Z jakimi wyzwaniami będą musieli się zmierzyć? Stwórz harmonogram, który jasno określa konkretne punkty i ramy czasowe każdej komunikacji i doświadczenia.
komunikacja jest kluczem do procesu zarządzania. Poświęć część swojego planu, aby szczegółowo określić, jak będzie wyglądać Twoja komunikacja i jak zostaną wysłane. Na przykład, jakie raporty stworzysz? Ile różnych wersji będziesz musiał wyprodukować? Gdzie i kiedy je opublikujesz? W jaki sposób podzielisz się nimi ze swoimi darczyńcami?
Zaplanuj regularny proces przeglądu, aby ponownie przyjrzeć się swojemu planowi i zebrać opinie od dawców na temat tego, jak możesz poprawić. Poproszenie darczyńców o informacje zwrotne pozwoli Ci na ciągłe ulepszanie programu zarządzania, a także sprawi, że twoi darczyńcy poczują się doceniani.
Pobierz Jak utworzyć program zarządzania darczyńcą, aby zwiększyć retencję, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z zarządzania, aby rozwijać relacje z darczyńcami.