i mer än 65 år har Eyre Bus, Tour & Travel tagit fram ett starkt arv som reseproffs med fokus på att tillhandahålla högsta servicenivå till sina kunder. Företagets erbjudanden är ganska olika, eftersom det tillhandahåller tjänster inom charter -, tur -, resebyrå-och pendlarsektorerna.
”vi är baserade i Maryland, men charter och turer tar oss över hela landet”, säger president Matt Eyre. ”För närvarande driver vi en flotta på cirka 50 bussar.”
på charterservicesidan är Eyre ett fullserviceföretag som erbjuder konferenstjänster, flygplatstransfer, pendeltrafik, gruppmotorcoach charter, fastvägs pendelservice och nödtransporttjänster.
när det gäller sina resetjänster arbetar Eyre för att hjälpa sina kunder att utforma resplaner på ett effektivt och kostnadseffektivt sätt. Det sysselsätter en personal av professionella tour planerare som hjälper kunder att planera sina resor till en rad destinationer, landmärken, visar, evenemang och kryssningar till konkurrenskraftiga priser.
en av de aspekter som skiljer Eyre isär är det faktum att det driver en fullservice Resebyrå utöver sin flotta av bussar. Dess erfarna resebyråer hjälper grupp -, individ-och turkunder att hitta de perfekta paket-och prissättningsalternativen för inhemska eller internationella resor.
slutligen finns det pendlaraspekten av Eyres verksamhet. Företaget tillhandahåller pendelbuss i Hagerstown och Frederick, Md.
”pendlarverksamheten kommer genom statliga kontrakt som vi har bjudit på”, säger Matt Eyre.
”en av våra styrkor är vår förmåga att svara på och upprätthålla en öppen dialog med våra kunder”, säger VD Ron Eyre. ”Vi arbetar för att visa dem att vi bryr oss och står vid våra kärnvärden. Vi når ut till våra kunder för att få deras feedback, och totalt sett hör vi att vi uppnår vårt uppdrag.”
Precious Cargo
Eyre Bus, Tour & Travel förstår att vara en del av motorcoach industrin innebär att det är under ett mikroskop från ett säkerhetsperspektiv. Branschen är mycket reglerad och företaget kan förvänta sig så många som sex inspektioner varje år. En mängd olika statliga och federala myndigheter kommer in för revisioner. ”Allt detta hjälper till att hålla reda på säkerheten och offentliggör information, så vi måste vara på toppen av dessa saker varje dag”, säger Ron Eyre.
utbildning för motorcoach operatörer är kritiskt viktigt för företaget. Nyanställda måste gå igenom fem veckors detaljerad utbildning och passera en 12-delars säkerhetskurs. Varje år gör företaget en omcertifiering av föraren och granskar varje förarens övergripande prestanda.
”vår intervjuprocess är lång”, säger Ron Eyre. ”Vi vill veta mer än bara deras kvalifikationer. Vi vill känna dem som människor och lära känna deras livsmål. Vi förlitar oss på en mångsidig talangpool av anställda, och vi är välsignade med en kärngrupp av dedikerade medarbetare som ger 100 procent varje dag. Den feedback vi får från våra kunder talar till den exceptionella servicenivå som våra operatörer och kundtjänstpersonal tillhandahåller.”
utrymme att växa
företaget måste investera klokt när man bestämmer om man ska köpa ett nytt fordon eller investera i uppgraderingar och underhåll för äldre delar av sin flotta.
”vi måste hålla våra äldre bussar längre och längre nu”, säger Matt Eyre. ”Med nya bussar har de många nya komponenter som datorer och sensorer. Och vi måste hålla jämna steg med stränga utsläppskontroller och krav. Vi har 24-timmars underhåll med ett bra team av människor som håller bussarna på vägen.”
för att hjälpa företaget att fortsätta expandera i framtiden ser det ut att växa sina pendlaravtal och företagsbussar. Det utökar också avstånden det reser med reseverksamhet över hela landet. Med sin resebyråverksamhet tror företaget att det kan fylla en nisch med kunder som inte vill lita på Internet för att boka gruppresor. Företaget hjälper människor med allt från gruppkryssningar till utlandsresor, få ordet att det är mer än bara en motorcoach företag.
” vi vill förnya och utöka de kontrakt vi har, och vi har en plan för att investera i utrustning”, säger Ron Eyre. ”Vår charterverksamhet fortsätter att växa, och vi gör mer med sociala medier för att engagera oss med våra kunder. Vi kommer att fortsätta att fokusera på att vara ett integritetsdrivet företag och ha den bästa kundservicen, utrustningen och medarbetarna.”