Während Sie das zweite Halbjahr 2020 abschließen und darüber nachdenken, bereiten Sie sich wahrscheinlich auf Leistungsüberprüfungen und die Planung von Teambesprechungen vor, um sich auszurichten und das Jahr stark zu beenden. Geben Sie Keep / Stop / Start ein. Dies ist eine schnelle, einfache und risikoarme Debriefing-Technik, die viele Anwendungen in der Geschäftswelt hat — nur eine davon hat mit Teamarbeit zu tun (andere umfassen Ideengenerierung, Problemlösung, Vertriebseffektivität). Hier ist, wie es gemacht wird:
Die Teammitglieder definieren zunächst die Themen, die die Qualität ihrer Zusammenarbeit beeinflussen, und entwickeln dann praktische Wege, um besser zusammenzuarbeiten. Dies ist eine freie, uneingeschränkte Auflistung der Dinge, die das Team weiterhin tun sollte, der Dinge, die es aufhören sollte, und der Dinge, die es tun sollte, um die vor uns liegenden Herausforderungen besser zu meistern. Wenn Teammitglieder sie ankündigen, rufen Sie sie an und zeigen Sie sie auf Staffeleiblöcken oder einer weißen Tafel an. Alternativ können Sie, um ein Schreien zu vermeiden, jedem ein Post-It-Pad geben und ihn seine Notizen unter den jeweiligen Abschnitten veröffentlichen lassen und sie dann vorlesen.
Die Liste
Diese Liste macht Spaß, weil es um Dinge geht, die das Team bereits richtig macht. Es ist trügerisch wichtig, denn obwohl es nicht zu Veränderungen führen wird, wird es ein Top-of-Mind-Bewusstsein für die Dinge gewährleisten, die das Team weiterhin tun sollte, um effektiv zu sein.
Es kann auch eine Zeit für kleine Anerkennungen sein: ein „großartiger Job bei der Organisation dieses Projekts“ wird immer weiter gehen, als Sie vielleicht denken — insbesondere, wenn dieses Meeting zu einer Zeit stattfindet, in der Ihre Teammitglieder ihre Leistungen für das Jahr bewerten.
Die Stopps
Diese Liste ist einfach: Jeder kann kontraproduktive Praktiken und Prozesslücken identifizieren, die die Teameffektivität verringern. Oft deutet ein „Stopp“ leicht auf einen spiegelbildlichen „Start“ hin — eine sofort offensichtliche Lösung. (Beispiel: „Besprechungsleiter sollten aufhören, Teammitgliedern unerwartete Fragen vor Ort in Kundengesprächen zu stellen“, führt leicht zu „Geben Sie den Teammitgliedern eine verbale Warnung, dass sie bald um einen Kommentar gebeten werden.“) Einen „Stop“ durch einen produktiven „Start“ zu ersetzen, ist immer besser, als nur ein negatives Verhalten zu beenden.
Die Starts
Von den Dreien ist dies die lohnendste und teamstärkste Liste. Die schlechte Nachricht ist, dass einige „Starts“ keine offensichtlichen spiegelbildlichen „Stopps“ sind, sondern neue, kreative Lösungen für oft ärgerliche, langfristige Probleme erfordern. Die gute Nachricht ist, dass Gruppen diese Liste ausnahmslos besser machen als Einzelpersonen. Hier kann das Team glänzen! Arbeiten Sie zusammen und reflektieren Sie wirklich Ihre Prozesse.
Vier wichtige Do’s und Don’ts der Keep/Stop/Start Übung:
- Konzentrieren Sie sich auf Verhaltensweisen — Teamprozesse und —verfahren – und nicht auf angenommene Einstellungen und Motivationen (die in Eile persönlich, emotional und konfrontativ werden können).
- Rufen Sie niemals Einzelpersonen an. Behandeln Sie alle Verhaltensweisen als kollektiv, auch wenn nicht jeder sie tut. Die Konzentration auf Einzelpersonen ist spaltend und birgt das Risiko, dass das entfremdete Teammitglied oder die entfremdeten Teammitglieder den nachfolgenden Verbesserungsplan nicht unterstützen und annehmen.
- Beenden Sie die Besprechung mit konkreten, rechenschaftspflichtigen nächsten Schritten. Weisen Sie allen Teammitgliedern Aufgaben mit Fristen zu.
- Planen Sie Gruppen-Folgetreffen ein. Stellen Sie sicher, dass die neuen Praktiken umgesetzt werden, und antizipieren Sie die Notwendigkeit einer oder zweier Kurskorrekturen.
Denken Sie immer daran, dass ein Gefühl der persönlichen Urheberschaft und des Eigentums die Voraussetzung für echtes, enthusiastisches Engagement ist. Das Keep / Stop / Start-Modell ist ein besonders leistungsfähiges Team-Tool, da alle Teammitglieder zum Änderungsmandat beitragen. Da das Jahr fast abgeschlossen ist, ist jetzt ein besonders guter Zeitpunkt, um die Keep / Stop / Start-Übung für Ihr Team einzusetzen.
Dieser Blog wurde ursprünglich hier veröffentlicht und aus Gründen der Genauigkeit am 26.Oktober 2020 aktualisiert.