Jak jste balil a odrážející se v druhé polovině roku 2020, jste pravděpodobně připravují pro hodnocení výkonu a plánování schůzky týmu, aby si v souladu a zakončete tento rok. Zadejte Keep / Stop / Start. Je to rychlé, snadné, low-riziko debriefing technika, která má mnoho aplikací v obchodním světě—jen jeden, který má co do činění s týmovou prací (jiní zahrnují generování nápadů, řešení problémů, efektivity prodeje). Zde je návod, jak se to dělá:
členové týmu nejprve definují problémy ovlivňující kvalitu jejich spolupráce a poté vyvíjejí praktické způsoby, jak lépe spolupracovat. Toto je bezplatná forma, ne-držení-zatarasil výpis z věcí, které by měl tým dělat věci, to by měl přestat dělat, a věci, které je třeba začít dělat lépe splnit výzvy, které leží před námi. Jak je členové týmu oznamují, zavolejte je a zobrazte je na stojanových podložkách nebo na bílé tabuli. Alternativně, abyste se vyhnuli křiku, dejte každému podložku post-it a nechte je zveřejnit své poznámky pod příslušnými oddíly a poté je nahlas přečtěte.
the Keeps
tento seznam je zábavný, protože jde o věci, které tým již dělá správně. Je to klamně důležité, protože i když to nepovede ke změně, zajistí to špičkové povědomí o těch věcech, které by tým měl i nadále dělat, aby byl efektivní.
může to být také čas pro malé uznání: „skvělá práce organizující tento projekt“ půjde vždy dále, než si myslíte-zejména pokud toto setkání přijde v době, kdy členové vašeho týmu hodnotí své výkony za daný rok.
zastávky
tento seznam je snadný: každý může identifikovat kontraproduktivní postupy a mezery v procesu, které snižují efektivitu týmu. Často „zastávka“ snadno navrhne zrcadlový obraz „start“ – okamžitě zřejmé řešení. (Příklad: „vedoucí schůzky by měl přestat klást členům týmu neočekávané otázky na místě na schůzkách klientů „snadno vede k“, začněte dávat členům týmu slovní upozornění, že bude brzy požádán o komentář.“) Nahrazení „stop“ produktivním „startem“ je vždy lepší než pouhé ukončení negativního chování.
startů
ze tří je to nejužitečnější a týmově energizující seznam. Špatnou zprávou je, že některé „starty“ nejsou zřejmé, zrcadlový obraz „zastaví“, ale vyžadují generování nových, kreativní řešení často otravných, dlouhodobé problémy. Dobrou zprávou je, že skupiny vždy dělají tento seznam lépe než jednotlivci. To je místo, kde tým může zářit! Pracujte společně a skutečně přemýšlejte o svých procesech.
Čtyři důležité dělat a co nedělat Dál/Start/Stop cvičení:
- se zaměřují na chování—tým procesu a postupů—ne na předpokládali, postoje a motivace (který se může dostat osobní, emocionální a konfliktní ve spěchu).
- nikdy nevyvolávejte jednotlivce. Považujte všechna chování za kolektivní, i když ne každý je dělá. Zaměření na jednotlivce je rozdělující a riskuje, že odcizený člen týmu nebo členové nebudou podporovat a přijmout následný plán zlepšení.
- ukončete schůzku hmatatelnými a odpovědnými dalšími kroky. Přiřaďte úkoly s termíny všem členům týmu.
- plánujte skupinová následná setkání. Ujistěte se, že jsou implementovány nové postupy, a předvídat potřebu korekce v polovině kurzu nebo dvou.
vždy pamatujte, že pocit osobního autorství a vlastnictví je předpokladem skutečného, nadšeného závazku. Model Keep / Stop / Start je obzvláště výkonný týmový nástroj, protože všichni členové týmu přispívají ke změně mandátu. S téměř dokončeným rokem je nyní obzvláště vhodný čas, aby cvičení Keep / Stop / Start fungovalo pro váš tým.
tento blog byl původně publikován zde a byl aktualizován 26. října 2020 pro přesnost.