Di David Bairstow
L’introduzione di Pokémon Go e il suo successo virale basato sulla localizzazione sono un ottimo esempio di quanto sia vitale la posizione precisa e precisa per il coinvolgimento delle applicazioni.
Utilizzando luoghi del mondo reale e personaggi digitali come sovrapposizione, i giocatori godono di un’esperienza veramente iperlocale. Questa esperienza è migliorata ancora di più con negozi e ristoranti locali che utilizzano funzionalità in-app per attirare nuovi clienti fuori strada quando si utilizza il gioco.
Anche se l ‘ 83% degli utenti di app afferma che la posizione è cruciale per le loro esperienze di app, è sorprendente che più della metà degli utenti di app dipendenti dalla posizione non abbia attivato i propri servizi di localizzazione, anche per cose di base come le app meteo e di navigazione. Ciò può essere dovuto a più miti obsoleti che circondano i servizi di localizzazione.
Di seguito sono riportate tre delle idee sbagliate più comuni sui servizi di localizzazione.
1. I servizi di localizzazione sono sempre attivi
Uno dei miti più persistenti sui dati di localizzazione è che gli smartphone stanno monitorando la posizione senza il consenso o la conoscenza dell’utente – e che il Grande Fratello sta in qualche modo guardando ogni mossa. Questo non è il caso.
Indipendentemente dal sistema operativo utilizzato da uno smartphone, che si tratti di iOS o Android, agli utenti viene sempre richiesto di determinare se desiderano o meno un’app o il loro dispositivo per utilizzare la loro posizione. Entrambi i sistemi consentono inoltre agli utenti di disattivare completamente i servizi di localizzazione.
2. I dati sulla posizione non sono utili
Molti utenti ritengono che la condivisione dei dati sulla posizione non comporti notifiche utili. È qui che gli editori di app devono assicurarsi di utilizzare i dati sulla posizione in modo da fornire un valore reale.
Gli editori di app devono essere migliori nello sviluppo di contenuti e contesti basati sulla posizione per migliorare l’interfaccia utente dell’app. Un modo per farlo è fornire modalità in-app pertinenti per anticipare ciò di cui gli utenti avranno bisogno in un momento e in una posizione specifica.
Ad esempio, app di marchi come Walmart, Gasbuddy e Snap Inc. tutti utilizzano funzionalità basate sulla posizione a beneficio dei propri utenti.
Oltre a rafforzare il coinvolgimento degli utenti, i servizi di localizzazione informano anche la progettazione dell’esperienza utente.
Gli sviluppatori devono capire cosa faranno i loro utenti in casi d’uso specifici e posizioni nel mondo reale.
Per ottenere quel livello di comprensione, gli sviluppatori devono fare affidamento su intuizioni su dove gli utenti vanno e perché vanno in quei luoghi.
La posizione accurata aiuta gli sviluppatori a rendere le esperienze più rilevanti poiché sono in grado di analizzare e classificare la frequenza in cui la loro base di utenti va in un negozio o tipi di luoghi.
3. I dati sulla posizione violano la privacy dell’utente
La privacy è una delle principali preoccupazioni per molti utenti quando si tratta di servizi di localizzazione. Vedono la condivisione della loro posizione come un modo per gli inserzionisti di ottenere i loro dati personali.
Infatti, gli editori non hanno bisogno di dare via le informazioni degli utenti per aumentare il valore del loro inventario annuncio e per fornire contenuti pertinenti.
Utilizzando i dati sulla posizione forniti volontariamente dagli utenti, gli editori sono in grado di creare segmenti o personaggi anonimi contestuali del loro pubblico. Questo viene poi combinato con i dati demografici – come l’istruzione, sesso ed età-così come i modelli di comportamento in base a dove gli utenti vanno.
Gli editori sfruttano quindi queste informazioni per fornire contenuti pertinenti agli utenti in base alla loro posizione senza alcuna informazione identificabile in modo univoco.
I SERVIZI DI LOCALIZZAZIONE sono essenziali sia per i consumatori che per gli editori di app per creare l’esperienza utente più pertinente. Questi miti ormai defunti non dovrebbero scoraggiare gli utenti dall’attivare i servizi di localizzazione.
Condividendo questi dati, le app possono essere utilizzate al massimo del loro potenziale poiché possono toccare la posizione per inviare promemoria, condividere offerte o estrarre le funzionalità pertinenti dell’app.
Infine, gli editori di app devono fare lo sforzo di condividere informazioni pertinenti e mirate agli utenti in base alle informazioni sulla posizione. Il risultato: un miglioramento continuo delle esperienze delle app su qualsiasi verticale.
David Bairstow è vice presidente del prodotto presso Skyhook Wireless, Boston. Raggiungilo a