din langsiktige suksess er avhengig av å vinne oppmerksomheten til andre. Hvis sjefen din ikke legger merke til arbeidet ditt, hvordan vil du få en kampanje? Hvis teamet ditt ikke lytter til deg, hvordan kan du lede effektivt? Og hvis du ikke kan fange oppmerksomheten til kunder, hvordan din bedrift eller karriere overleve?
«Oppmerksomhet er den viktigste valutaen som noen kan gi deg,» Sa Steve Rubel Fra Edelman en gang til meg. «Det er verdt mer enn penger, eiendeler eller ting.»
men svært få mennesker kjenner vitenskapen bak fengslende andre. Derfor brukte jeg to år på å undersøke emnet for min nye bok. Jeg siktet gjennom mer enn 1000 psykologi, nevrologi, økonomi og sosiologi studier. Jeg intervjuet dusinvis av ledende forskere og oppsiktsvekkende tankeledere, inkludert Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh og David Copperfield, for bare å nevne noen. Og jeg trakk på mine års erfaring med oppstart, både Som Medredaktør Av Mashable og en venturekapitalist.
jeg lærte at det er syv utløsere som kaller folk til oppmerksomhet:
Automatisk. Hvis noen skyter en pistol i luften, du kommer til å snu hodet. Hvis en kvinnelig hitchhiker bærer rødt, er hun mer sannsynlig å bli plukket opp. Sensoriske signaler som disse for å lede vår oppmerksomhet automatisk. Det er en sikkerhets-og overlevelsesmekanisme som hjelper oss å reagere raskere enn hjernen vår kan tenke. Jeg foreslår ikke at du snakker høyere enn alle andre og alltid ha crimson kjoler eller sokker. Men tenk på mer subtile måter å spille på folks instinkter for å fange oppmerksomhet. For eksempel, prøv å gi en stjerne prospekt eller klient en varm kopp kaffe eller te. En studie publisert I Science fant at eksponering for den slags varme gjorde dem mer gi og vennlig.
Innramming. Vårt syn på verden er formet av våre biologiske, sosiale og personlige erfaringer og forstyrrelser. Disse referanserammene fører oss til å omfavne og ta hensyn til noen ideer og å ignorere andre helt. For å utnytte denne utløseren må du enten tilpasse seg publikums ramme eller endre den. En teknikk du kan bruke til å oppnå sistnevnte er repetisjon. En klassisk studie fra 1970-tallet fant at hvis du eksponerer personer til samme uttalelse (f. eks. «Tulane beseiret Columbia i Det første Sukkerskålspillet.») gjentatte ganger vil de begynne å tro at det er sant. Så ikke vær redd for å gjenta en melding hvis du vil at den skal synke inn.
Forstyrrelser. Vi legger særlig vekt på alt som bryter med våre forventninger. Dette skyldes at vi har et medfødt behov for å finne ut om hendelsen signaliserer en trussel eller en positiv utvikling. I akademiske kretser er dette kjent som forventet bruddsteori. Jo mer forstyrrende noe er, jo mer interessant blir det. For å få oppmerksomheten til dine sjefer, kunder og kolleger, prøv å overraske dem på en positiv måte: spør et uventet spørsmål, slå en tøff frist, inviter dem til en tur i stedet for en kaffe.
Belønning. Mange tror at nevrotransmitteren dopamin får oss til å føle glede. Men ifølge Dr. Kent Berridge fra University Of Michigan, er det mye mer tilpasset forventning og motivasjon. Det brenner vårt ønske om å» ønske » mat, sex, penger eller mer inneboende belønninger som selvtillit og en følelse av hensikt. Utsiktene til å fange disse tingene gjør oss oppmerksom. Målet ditt som leder bør være å identifisere insentiver som mest appellerer til dine ansatte, kolleger og sjefer, og for å gjøre dem mer viscerale i deres sinn. Belønninger vi kan berøre, oppleve eller bare visualisere, har større innvirkning på vår oppmerksomhet. For eksempel, når du tilbyr teamet ditt en off-site retrett på slutten av et stort prosjekt, ikke bare fortell dem om det – send dem bilder og få dem til å salivere.
Omdømme. Forbrukerne vurderer konsekvent eksperter som de mest pålitelige talspersonene, mer enn Administrerende Direktører eller kjendiser. Det er en vitenskapelig grunn til dette: I En Studie Fra 2009 Fant Emory University nevroøkonomist Greg Berns at beslutningssentrene i hjernen vår sakte eller til og med stengt mens vi mottar råd fra en ekspert. Dette er et fenomen Dr. Robert Cialdini kaller » rettet ærbødighet.»Så, spesielt hvis du prøver å fange oppmerksomheten til folk som ikke kjenner deg, kan du gjerne lede med legitimasjonene dine, etablere din kompetanse og sitere andre som er mest kunnskapsrike om emnet ved hånden.
Mysterium. Noen gang lurt på hvorfor vi ikke klarer å sette ned en god bok eller stoppe binge-watching show Som Lost? Vårt minne er finjustert for å huske ufullstendige historier og oppgaver. Det er faktisk et vitenskapelig begrep for Dette: Zeigarnik-effekten, oppkalt etter Den Sovjetiske psykologen som oppdaget den. Vi misliker også usikkerhet og vil aktivt forsøke å redusere den på alle mulige måter, og du kan bruke dette til din fordel. Si at du møter med en potensiell klient eller rekrutt, og du vil at hun skal komme tilbake til et annet møte. Fortell henne en historie eller tilordne deg en oppgave som du vil fullføre når hun gjør det. Hennes tvang for ferdigstillelse vil mase på henne, noe som betyr at du har hennes oppmerksomhet.
Bekreftelse. Dr. Thomas De Zengotita, medieantropolog og forfatter Av Mediated, mener at anerkjennelse-vårt behov for validering og empati fra andre – er et av våre mest vitale behov. «Alle pattedyr vil ha oppmerksomhet,» fortalte han meg. «Bare mennesker trenger anerkjennelse.»Nøkkelen til dette er en følelse av å tilhøre et samfunn som bryr seg om oss. Lag den følelsen for alle som har oppmerksomhet du vil fange, og de vil betale deg tilbake.
de mest effektive ansatte, ledere og ledere er de som bruker disse syv utløsere til å skinne et søkelys på sine ideer, prosjekter og team. Å forstå vitenskapen om oppmerksomhet er en forutsetning for suksess i informasjonsalderen.