Twój długoterminowy sukces zależy od przyciągnięcia uwagi innych. Jeśli twój szef nie zauważy twojej pracy, jak dostaniesz awans? Jeśli twój zespół cię nie słucha, jak możesz skutecznie prowadzić? A jeśli nie możesz przyciągnąć uwagi klientów, jak Twoja firma lub kariera przetrwa?
„uwaga jest najważniejszą walutą, którą każdy może Ci dać” – powiedział mi kiedyś Steve Rubel z Edelman. „To jest warte więcej niż pieniądze, rzeczy czy rzeczy.”
ale niewiele osób zna naukę stojącą za urzekaniem innych. Dlatego spędziłem dwa lata badając temat mojej nowej książki. Przejrzałem ponad 1000 badań z psychologii, neurologii, ekonomii i Socjologii. Przeprowadziłem wywiady z dziesiątkami czołowych naukowców i przyciągających uwagę liderów myśli, w tym Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh i David Copperfield, aby wymienić tylko kilka. Czerpałem z mojego wieloletniego doświadczenia ze startupami, zarówno jako współredaktor Mashable, jak i venture capital.
dowiedziałem się, że istnieje siedem wyzwalaczy, które wzywają ludzi do uwagi:
Jeśli ktoś wystrzeliłby w powietrze, odwróciłbyś głowę. Jeśli kobieta autostopowiczka nosi czerwień, jest bardziej prawdopodobne, że zostanie odebrana. Sygnały sensoryczne, takie jak te, aby automatycznie kierować naszą uwagę. To mechanizm bezpieczeństwa i przetrwania, który pomaga nam reagować szybciej niż mózg może myśleć. Nie sugeruję, żebyś mówił głośniej niż inni i zawsze nosił szkarłatne sukienki lub skarpetki. Ale pomyśl o bardziej subtelnych sposobach grania na ludzkich instynktach, aby przyciągnąć uwagę. Na przykład spróbuj dać perspektywę gwiazdy lub klienta gorącą filiżankę kawy lub herbaty. Jedno z badań opublikowanych w Science wykazało, że ekspozycja na taki rodzaj ciepła sprawiła, że byli bardziej dający i przyjazny.
Nasze spojrzenie na świat jest kształtowane przez nasze biologiczne, społeczne i osobiste doświadczenia i uprzedzenia. Te ramy odniesienia prowadzą nas do przyjęcia i zwrócenia uwagi na niektóre pomysły, a do całkowitego ignorowania innych. Aby użyć tego wyzwalacza, musisz dostosować się do ramki odbiorców lub zmienić ją. Jedną z technik, których możesz użyć do osiągnięcia tego ostatniego, jest powtarzanie. Klasyczne badanie z Lat 70. wykazało, że jeśli wystawisz badanych na to samo stwierdzenie (np. „Tulane pokonał Columbię w pierwszym meczu Sugar Bowl.”) wielokrotnie, zaczną wierzyć, że to prawda. Więc nie bój się powtórzyć wiadomości, Jeśli chcesz, aby zatonął.
Zwracamy szczególną uwagę na wszystko, co narusza nasze oczekiwania. Dzieje się tak dlatego, że mamy wrodzoną potrzebę ustalenia, czy incydent sygnalizuje zagrożenie, czy pozytywny rozwój. W kręgach akademickich jest to znane jako teoria naruszenia oczekiwanej. Im coś bardziej Destruktywne, tym bardziej interesujące. Aby zwrócić uwagę swoich szefów, klientów i współpracowników, spróbuj zaskoczyć ich w pozytywny sposób: zadaj nieoczekiwane pytanie, pokonaj trudny termin, zaproś ich na spacer zamiast kawy.
Nagroda. Wiele osób uważa, że neuroprzekaźnik dopamina powoduje, że odczuwamy przyjemność. Ale, według dr. Kenta Berridge ’ a z Uniwersytetu Michigan, jest to znacznie bardziej dostosowane do oczekiwania i motywacji. Napędza nasze pragnienie „pragnienia” jedzenia, seksu, pieniędzy lub bardziej nieodłącznych nagród, takich jak zadowolenie z siebie i poczucie celu. Perspektywa uchwycenia tych rzeczy sprawia, że zwracamy uwagę. Twoim celem jako menedżera powinno być zidentyfikowanie zachęt, które najbardziej przemawiają do Twoich pracowników, współpracowników i szefów oraz uczynienie ich bardziej trzewnymi w ich umysłach. Nagrody, które możemy dotknąć, doświadczyć, a nawet po prostu zwizualizować, mają większy wpływ na naszą uwagę. Na przykład, gdy oferujesz swojemu zespołowi wyjazd poza placówkę po zakończeniu dużego projektu, nie tylko mu o tym opowiadaj-wysyłaj im zdjęcia i sprawiaj, że będą Ślinić się.
reputacja. Konsumenci konsekwentnie oceniają ekspertów jako najbardziej zaufanych rzeczników, bardziej niż Prezesów lub celebrytów. Jest ku temu naukowy powód: w badaniu z 2009 r. neuroekonomista z Uniwersytetu Emory Greg Berns odkrył, że centra decyzyjne naszych mózgów zwalniają lub nawet zamykają się, gdy otrzymujemy porady od eksperta. Jest to zjawisko, które dr Robert Cialdini nazywa ” ukierunkowanym szacunkiem.”Tak więc, zwłaszcza jeśli próbujesz przyciągnąć uwagę ludzi, którzy cię nie znają, nie krępuj się prowadzić ze swoimi referencjami, ustalać swoją wiedzę i cytować innych, którzy mają największą wiedzę na dany temat.
Tajemnica. Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możemy odłożyć dobrej książki lub przestać oglądać takich programów jak Lost? Nasza pamięć jest dostrojona do zapamiętywania niekompletnych historii i zadań. Istnieje na to naukowe określenie: efekt Zeigarnika, nazwany na cześć radzieckiego psychologa, który go odkrył. Nie lubimy również niepewności i będziemy aktywnie starać się ją ograniczać w jakikolwiek możliwy sposób, a Ty możesz to wykorzystać na swoją korzyść. Powiedzmy, że spotykasz się z potencjalnym klientem lub rekrutem i chciałbyś, żeby wróciła na drugie spotkanie. Opowiedz jej historię lub przydziel sobie zadanie, które wykonasz, gdy to zrobi. Jej przymus do ukończenia będzie na nią zrzędzić, co oznacza, że zwróciłeś jej uwagę.
Dr Thomas de Zengotita, antropolog mediów i autor Mediated, uważa, że uznanie – nasza potrzeba walidacji i empatii od innych-jest jedną z naszych najważniejszych potrzeb. „Wszystkie ssaki chcą uwagi”, powiedział mi. „Tylko ludzie potrzebują uznania.”Kluczem do tego jest poczucie przynależności do społeczności, która O nas dba. Stwórz to uczucie dla każdego, kogo chcesz przyciągnąć, a oni ci się odwdzięczą.
najskuteczniejsi pracownicy, menedżerowie i kierownicy to ci, którzy używają tych siedmiu wyzwalaczy, aby zwrócić uwagę na swoje pomysły, projekty i zespoły. Zrozumienie nauki uwagi jest warunkiem sukcesu w erze informacji.