Deming 's theorie van diepgaande kennis: uitleg van de vier delen van Deming's theorie

Wat is Deming ‘ s theorie van diepgaande kennis?William Deming (1900-1993) wordt gecrediteerd voor zijn belangrijke bijdragen aan de theorie van kwaliteitsverbetering. Deming is vooral bekend om zijn veertien punten voor kwaliteitsverbetering en zijn systeem van diepgaande kennis. Deming ‘ s theorie van diepgaande kennis bestaat uit vier delen:

1. Appreciation for a system,
2. Knowledge about variation,
3. Theory of knowledge, and
4. Knowledge of psychology

de vier delen van de theorie van Deming zijn verbonden met zijn veertien punten. De reden dat Deming geloofde dat zijn theorie van diepgaande kennis zo belangrijk was, was dat het individuen zou helpen om binnen hun organisaties te transformeren, wat op zijn beurt de resultaten in inspanningen voor kwaliteitsverbetering zou verbeteren. Het begrijpen en toepassen van de vier delen van Deming ‘ s theorie, gelooft hij, zal een betere leiderschapscultuur creëren.Elk deel van Deming ‘ s theorie van diepgaande kennis komt overeen met een aantal van zijn veertien punten. Waaruit bestaat elk van de bovenstaande vier delen en hoe draagt elk deel bij aan kwaliteitsverbeteringsinspanningen?

waardering voor een systeem

wat bedoelt Deming met “waardering voor een systeem”? Waardering voor een systeem betekent meer dan het zien van een systeem als een mooi ding! In plaats daarvan, het betekent dat als een leider in een bedrijf (van een kwaliteit verbetering project, of een project, echt) je moet begrijpen het systeem dat u op zoek bent om te beheren – en dat je moet begrijpen dat systeem grondig.

stel je voor wat er zou kunnen gebeuren als iemand die de jets niet begreep een Boeing 747-Motor probeerde te repareren. Dat is geen mooi plaatje, hè? Als je geen waardering hebt voor het systeem dat je probeert te beheren, dan zul je niet in staat zijn om het op te lossen. Gestalttheoretici zijn iets op het spoor als ze suggereren dat het geheel groter is dan de som van zijn delen – als je het systeem dat je wilt verbeteren niet begrijpt, hoe kun je dan een van de delen repareren?

kennis over variatie

zijn de variaties die u ziet in de gegevensverzameling deel van het systeem, deel van een specifieke oorzaak binnen het systeem, of deel van een fout buiten het systeem? Je kunt onmogelijk een antwoord op deze vraag hebben, tenzij je een begrip hebt van de verschillende soorten oorzaken van variatie. Er zijn twee basistypen van oorzaken voor variatie:

• gemeenschappelijke oorzaak-gemeenschappelijke oorzaken van variatie voortvloeien uit binnen – systeemstructuren en kunnen met waarschijnlijkheden worden voorspeld. Als je kijkt naar variatie met een gemeenschappelijke oorzaak, is het hoogstwaarschijnlijk iets dat consistent is, en geen statistisch significante waarde heeft die kan worden herleid tot een specifieke historische gebeurtenis.
• Special Cause-variatie met een special cause is variatie die onverwacht optreedt. De variatie van een speciale oorzaak kan komen na een verandering in het systeem (met of zonder besef dat een verandering heeft plaatsgevonden), en special cause variatie kan niet worden voorspeld.

als u bekend bent met deze twee soorten oorzaken, en enkele redenen voor variatie die elke oorzaak typeren, dan kunt u meer klaar zijn voor het uitvoeren van kwaliteitsverbeteringsinspanningen. Managers die in staat zijn om te detecteren of variatie wordt bereikt door middel van een gemeenschappelijke oorzaak of een speciale oorzaak zijn veel meer in staat om projecten die variatie te elimineren.

kennistheorie

Hoe weet u wat u weet? Zijn uw feiten juist? Is er een andere manier waarop je naar dingen kunt kijken? Goede leiders in Deming ‘ s systeem van diepgaande kennis zijn in staat om te detecteren welke theorie van kennis wordt gebruikt. Als u kijkt naar fenomeen met zekerheid, en “fixes” als een einde in plaats van een continu proces, dan bent u het instellen van uw systeem voor mislukking.

kennis van de psychologie

ten slotte moeten leiders binnen het systeem van Deming beschikken over kennis van de psychologie om effectieve kwaliteitsverbeteringsinspanningen te kunnen leveren. Weet je hoe je teamleden moet motiveren? Bent u bekend met manieren om conflicten tussen teamleden op te lossen? Dit zijn items die kunnen maken of breken uw vermogen om een project effectief te beheren. Een groot deel van succesvol projectmanagement houdt in dat je goed kunt samenwerken met mensen.