Hola wdghayes
Una buena información proporcionada por el usuario webworkings @ tomguide
https://forums.tomsguide.com/threads/i-h…
Considere seguir el paso mencionado
NOTA: Si el dispositivo aún está en garantía, antes de hacerle nada, considere ponerse en contacto con el fabricante para obtener reparaciones y reemplazos.
¿Ha intentado tirar de la batería y dejarla apagada durante unos 5 minutos y luego volver a colocarla para ver si se resuelve el problema? (Sí, sé que quitar las pilas en las tabletas es un dolor).
también puede probar a desactivarlo y ver si se puede cargar en «Modo Seguro» para ver si se carga completamente. Si lo hace, es probable que tenga una aplicación o una actualización a una aplicación en el dispositivo que está causando su problema. Tendría que localizar y eliminar dicha aplicación / actualización.
Como último recurso, si nada más funciona, es posible que tenga que hacer un «Reinicio completo» en la tableta. Sin embargo, hacer esto borrará el dispositivo.
Para entrar en «Modo Seguro» por favor, haga lo siguiente.
1. Primero apague el tablet.
2. A continuación, mantenga pulsado «Encendido» hasta que vea el logotipo del fabricante en la pantalla y, a continuación, suelte el botón de encendido.
3. «Rápidamente «presione» Bajar volumen «y manténgalo presionado durante unos segundos hasta que vea el mensaje» Modo seguro: ACTIVADO » o algo similar.
4. Si desea desactivarlo, simplemente repita los pasos anteriores, y debería ver «Modo seguro: DESACTIVADO» en lugar de activado.
NOTA: Al hacer esto, se borrarán ‘todos’ los datos de su tableta, por lo que se sugiere que no elija esta opción a menos que tenga que hacerlo, o que no esté preocupado por perder nada en el dispositivo.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos que desea conservar, en un ordenador o una cuenta en la nube, antes de realizar el restablecimiento.
Para «Hard Reset» de la tablet…
1. Asegúrese de que la tableta esté realmente apagada.
2. Retire su tarjeta SD, si hay una en el dispositivo.
3. Presione los botones» Encendido «y» Subir volumen», juntos, hasta que vea el logotipo de inicio en la pantalla.
4. Una vez que pueda ver el logotipo, suelte los botones y permita que el dispositivo entre en el «Modo de recuperación del sistema».
5. A continuación, use el botón » Bajar volumen «para llegar a la opción» borrar datos/restablecimiento de fábrica «Cuando esté en modo de recuperación, los botones» Subir volumen «y» Bajar volumen » son la forma de navegar y resaltar la opción que necesita.
6. Una vez que haya seleccionado «borrar datos/restablecimiento de fábrica», presione el botón «Encendido» para seleccionar esa opción.
7. En la siguiente pantalla, presione repetidamente el botón «Bajar volumen» hasta que la opción» Sí – eliminar todos los datos del usuario » esté seleccionada.
8. A continuación, presione el botón de «Encendido» para reiniciar la tableta.
9. Si sacó la tarjeta SD en el paso 2, cuando el dispositivo esté funcionando de nuevo, vuelva a insertar la tarjeta SD.