muitos códigos de Conduta, diretrizes comunitárias e declarações de valores da empresa pedir às pessoas para” assumir boa intenção ” quando em conflito com outros membros. Declarações positivas como esta são mais agradáveis e acolhedoras do que Listas de comportamentos proibidos. Mas pedir às pessoas para “assumirem boas intenções” irá minar o vosso código de conduta e fazer com que as pessoas marginalizadas se sintam menos bem-vindas e menos seguras na vossa comunidade.
uma regra positiva ainda é uma regra, e ainda Bane comportamentos que a contradizem. Você precisa pensar cuidadosamente sobre quais comportamentos suas expectativas positivas estão banindo, e quem essas proibições afetarão. “Assumir boas intenções” é uma expectativa positiva particularmente perniciosa que irá minar o seu código de Conduta. O inverso implícito disto é que não assumir boas intenções é contra as regras.
na sua face, isso pode não parecer uma má ideia. Afinal de contas, assumir o melhor nos outros não é geralmente uma boa maneira de passar pela vida? Qual é o mal em encorajar isso dentro da sua comunidade?
o mal é que dizer às pessoas para “assumir boas intenções” é um sinal de que se elas vierem até você com uma preocupação, você vai minimizar seus sentimentos, policiar suas reações, e questionar suas percepções. Ele diz às pessoas marginalizadas que você não vê os códigos de Conduta como ferramentas para lidar com a discriminação sistémica, mas como ferramentas para gerenciar conflitos pessoais sem levar em conta as diferenças de poder. Dizer às pessoas para “assumir boas intenções” envia uma mensagem sobre quais sentimentos você planeja centrar quando um problema surge em sua comunidade.
Códigos de Conduta Endereço Sistêmica Desigualdades
Códigos de conduta se tornaram padrão no geek espaços, porque as pessoas tornaram-se mais conscientes das maneiras que nossos espaços são inseguro e inóspito para as pessoas de cor de todos os sexos, as mulheres de todas as raças, e outras pessoas marginalizadas. São uma ferramenta que nos ajuda a construir espaços mais seguros, acolhedores e inclusivos. É importante ter esse objectivo em mente.
é tentador liderar com positividade e incentivar uma atmosfera amigável, mas não acabamos com o assédio e a discriminação apenas dizendo às pessoas para serem simpáticas. Mesmo alguém sem más intenções pode causar danos se for ignorante ou descuidado. Um exemplo clássico é pisar o pé de alguém: quer você queira ou não fazê-lo, não muda o fato de que pisar o pé de alguém dói.
a força deste exemplo é que ele remove privilégio e discriminação sistémica da equação, o que torna muito mais fácil para as pessoas que não entendem o poder institucional de compreender. Mas tentar explicar o impacto do racismo, sexismo e outras formas de discriminação sistêmica sem abordá-los como um sistema é impossível.Falar sobre pisar o pé de alguém como um substituto para micro-agressões ainda deixa as pessoas confusas. Ok, certo, se você pisar o pé de alguém, você se move e pedir desculpas, mas se foi um acidente, então mesmo se doer, isso não se justifica a pessoa criticando você ou empurrando você para fora de seus pés, certo? A civilidade não devia ser para os dois lados? As pessoas não deveriam assumir boas intenções e pedir educadamente que a outra pessoa se mude?Por isso, não lhe vou pedir que se ponha no lugar de alguém que, inadvertidamente, pisou o pé de alguém. Em vez disso, vou pedir-lhe que imagine que o seu pé foi pisado.
mas não apenas uma vez.O seu pé foi pisado todos os dias da sua vida.Algumas pessoas fizeram isso de propósito, mas na maioria das vezes, foi um acidente. As pessoas que o fazem não te odeiam. A maioria nem te conhece. Alguns deles são teus amigos. Algumas das pessoas que pisaram o teu pé amam-te genuinamente.E, no entanto, todos os dias, o seu pé é pisado. Talvez seja por causa da tua raça, ou do teu género, ou porque és deficiente. Talvez seja por seres gordo ou pobre. Talvez todos OS acima. A questão é que as pessoas estão constantemente a pisar-te.
aprende a afastar-se. Para dar espaço a pessoas que podem magoar-te. Para dar às outras pessoas o direito de passagem quando andam em multidões, para que elas não entrem em TI e BAM tragam o calcanhar para baixo nos teus sapatos de bom vestido. Dizem-te constantemente que tens de ter cuidado onde pões os pés.Quanto tempo achas que aguentarias isso antes de começares a perguntar-te porque é que as pessoas te estão a dizer para teres cuidado em vez de dizeres às pessoas que te pisam para verem os deles? Quanto tempo demorarias a deixar de te importar se as pessoas querem ou não fazê-lo? Porque quando se trata de pisar, eles claramente não querem não o fazer, ou não o fariam. acontecimento.
nesse contexto, as pessoas que lhe dizem para “assumir boas intenções” parecem estar a dizer-lhe para se calar. Que os teus sentimentos de seres pisado o tempo todo não importam. Que não importa o quão dorido é o teu pé, quanto dinheiro gastaste a substituir sapatos arruinados, quantas vezes coxeaste em dedos partidos, ainda tens a responsabilidade de te preocupar com os sentimentos das pessoas que te estão a magoar. Porque eles não estão a falar a sério. Como se isso fizesse diferença.Como líder da Comunidade, você não quer construir espaços onde as pessoas reajam calmamente a serem pisadas pela milionésima vez. Você quer construir espaços onde as pessoas possam confiar que estão a salvo de serem pisadas. Para fazer isso, você precisa abordar o sistema de comportamento que faz com que as pessoas marginalizadas se sintam indesejadas, ao invés de tratar cada instância desse comportamento como um conflito pessoal que ocorreu isoladamente.Isto não quer dizer que a intenção não importa. Certamente se você sabe que uma pessoa quis violar seu código de conduta, é apropriado levar isso em conta ao decidir como responder. Você não tem uma palavra silenciosa sobre boas maneiras com alguém que intencionalmente usou um insulto racial; você lhes mostra a porta.Mas quando alguém estava a ser descuidado em vez de malicioso, a sua negligência não apaga o mal. Tens de lidar com esse mal centrando os sentimentos da vítima, em vez de lhes pedir que centrem os sentimentos da pessoa que os magoou. Você precisa ser sensível ao fato de que o incidente individual é parte de um padrão maior de comportamento que eles experimentam, e tomar medidas para manter esse padrão de comportamento fora de seu espaço.
A falsa equivalência de tratar o assédio como um conflito interpessoal
estar atento às desigualdades sistémicas é essencial no tratamento dos problemas relacionados com o código de Conduta. Lidar com incidentes como se fossem simples conflitos entre as partes envolvidas estabelece uma falsa equivalência entre lidar com a discriminação e lidar com o desconforto momentâneo de ser dito que você machuca alguém.Imagine que é um líder comunitário. Um membro da sua comunidade, Fred, vem ter consigo e diz-lhe que a Alicia o insultou e ele está chateado. Vai falar com a Alicia. Acontece que o Fred pisou o pé da Alicia. Alicia, chocada e com dores, gritou: “Fred, que merda!?”
Fred insiste que isso não foi justo, e Alicia deve-lhe um pedido de desculpas, porque ele não queria pisar em seu pé, e ela fez ele se sentir mal. O seu código de Conduta diz que as pessoas devem “assumir boas intenções”, e o Fred está a apresentar uma queixa de que a Alicia não fez isso. Ele se recusa a pedir desculpas por pisar seu pé até que ela pede desculpas por praguejar.
(por volta de Agora, você pode estar pensando que este é um absurdo hipotético para qualquer comunidade que não seja uma sala de Jardim de infância. Há cinco anos que sou consultor em segurança da comunidade, e amigo, estou aqui para lhe dizer: estou a tonificar este exemplo para baixo.)
Back to Alicia and Fred.A Alicia pode ter um dedo partido. O único par de sapatos dela pode estar estragado. Mas a questão de saber se o Fred lhe deve um pedido de desculpas por isto foi completamente descarrilada enquanto tu pensas na falsa equivalência de que a Alicia largar uma bomba F o prejudicou tanto como a negligência dele a prejudicou.
invalidar os sentimentos das vítimas
preocupar-se com “assumir boas intenções” quando uma das partes prejudicou outra está centrando os sentimentos da pessoa que se comportou mal, e esperar que a pessoa que eles magoaram Centre seus sentimentos, também.Veja a situação entre Fred e Alicia. Consegues imaginar dizer à Alicia que ela e o Fred estão ambos errados? Consegues imaginar dizer-lhe que ela tem a responsabilidade de considerar os sentimentos do Fred, quando o Fred não está a mostrar preocupação com os dela?Dizer às pessoas para “assumir boas intenções” é dizer-lhes que não importa o quanto elas magoem, elas ainda precisam de sorrir e ser simpáticas para que a pessoa que as magoou não se sinta culpada.
isto cria um duplo padrão. Alicia deve assumir boas intenções de Fred, mesmo se ele pisou o pé dela porque ele estava ajudando-se para o seu espaço pessoal de uma forma que ele nunca faria a outro homem. Mas quando Alicia reage por choque, raiva e dor, a regra de “assumir boas intenções” permite que Fred faça isso como algo que Alicia fez com ele, ao invés de vê-lo como uma resposta humana muito normal para ser ferido.
policiando as reações das vítimas
incluindo “assumir boas intenções” em seu código de Conduta diz às vítimas que eles não estão seguros em seu espaço, porque se eles fazem qualquer coisa para fazer os outros se sentir mal sobre prejudicá-los, eles serão responsabilizados por quebrar as regras. No caso de Fred e Alicia, Fred pode se esconder atrás de” assumir a boa intenção ” para dizer que suas intenções o absolvem da responsabilidade por ferir Alicia. Ao mesmo tempo, ele pode exigir que Alicia assuma a responsabilidade por fazê-lo sentir-se mal. E ele pode fazer isto, não importa como ela reagiu. Mesmo que ela não praguejasse com ele, se ele de alguma forma se sente culpado ou desrespeitado pela forma como ela lhe diz para sair do pé, ele pode acusá-la de quebrar as regras, não assumindo boas intenções.’
“assumir boa intenção” é frequentemente trazido em códigos de conduta para tentar criar uma cultura de falta de culpa, mas na realidade, coloca a questão da culpa frente e centro. Se o Fred não fez por mal, devia estar disposto a aceitar a responsabilidade, em vez de insistir que não é culpado. Ele deve entender que a sua primeira preocupação deve ser tornar o espaço seguro e acolhedor para Alicia e outros membros de grupos marginalizados.
questionando as percepções das vítimas
as pessoas marginalizadas já sabem que devemos “assumir boas intenções” nos outros. Dizem-nos todos os dias que somos “paranóicos”, “exagerados”, ou simplesmente “loucos” se não nos sentimos bem por sermos mal tratados. Este processo é chamado de “gaslighting”, e é uma maneira de fazer as pessoas marginalizadas desconfiar de nossas próprias percepções para que não nos opomos a ser maltratados.
in the Gift of Fear, Gavin de Becker talks a lot about instinct, and the way that women develop ‘gut feelings’ about men who are trying to harm them. A tese central do livro é que as mulheres devem aprender a confiar nesses instintos porque eles são baseados em observações concretas de comportamento perigoso. São uma forma de reconhecimento de padrões que as mulheres desenvolvem a partir de anos de experiência. Membros de outros grupos marginalizados desenvolvem formas semelhantes de reconhecimento de padrões para se protegerem de danos, muitas vezes baseados em sinais tão pequenos que não podem conscientemente descrevê-los.Quando dizes às pessoas da tua comunidade para “assumirem boas intenções”, estás a reforçar a noção de que as pessoas marginalizadas não devem confiar nos seus instintos.Se a Alicia está zangada com o Fred, não é porque está a ser vingativa ou irracional. O Fred mostrou à Alicia que acha que os sentimentos dele são mais importantes do que os dela. Ele acha que a Alicia lhe deve isso para ser simpático e fazê-lo sentir-se bem consigo mesmo quando a magoou. Ele acha isso tão forte que ele não vai tratá-la com decência humana básica até que ela “ganha”, pedindo desculpas a ele. Ele mostrou à Alicia que acha bem magoá-la se ela não for simpática com ele.Fred é perigoso. Seria completamente irracional para Alicia estender-lhe o benefício da dúvida. Obrigá-la a fazê-lo tornaria a sua comunidade menos segura e inclusiva, não mais.Assim como tornaria a sua comunidade menos segura e inclusiva exigir que outros membros marginalizados da sua comunidade “assumam boas intenções” naqueles que demonstraram claramente que a sua intenção não é boa.Quem Está A Proteger?
as pessoas muitas vezes chegam a declarações positivas como “assumir boas intenções” porque eles estão preocupados com as pessoas serem “envergonhadas” por erros inocentes. Mas a sociedade em geral já está inclinada a assumir boas intenções em pessoas com poder e privilégio–mesmo quando não estão demonstrando isso. Se você quer construir uma cultura de “assumir boas intenções”, comece por assumir boas intenções em pessoas marginalizadas.
suponha que eles já tentaram ser simpáticos. Suponha que seus sentimentos são válidos. Suponha que, após uma vida de prática, eles estão respondendo ao comportamento prejudicial da maneira que é mais segura para eles. Priorize essa segurança sobre o desconforto momentâneo que as pessoas sentem quando percebem que fizeram algo ofensivo.Documentos de definição de cultura como o seu código de conduta e valores corporativos devem ser projetados em torno da proteção das pessoas marginalizadas contra comportamentos nocivos. Deixe de lado ” assumir boas intenções.”Em vez disso, criar uma cultura que reconheça e empurre para trás as maneiras que as pessoas marginalizadas são desumanizadas. Esperar que as pessoas demonstrem a sua boa intenção ao tratar as pessoas com respeito.
este cargo é patrocinado pela Frame Shift Consulting, uma diversidade e inclusão na consultoria tecnológica especializada no Ally Skills Workshop. A fundadora Valerie Aurora ensina às pessoas com mais privilégios formas simples e quotidianas de apoiar pessoas com menos privilégios. O passado de Aurora como uma engenheira de software de código aberto lhe dá credibilidade e experiência únicas ao falar com empresas de tecnologia. Saiba mais em http://frameshiftconsulting.com/ally-skills-workshop.