din langsigtede succes afhænger af at vinde andres opmærksomhed. Hvis din chef ikke bemærker dit arbejde, Hvordan får du en forfremmelse? Hvis dit team ikke lytter til dig, hvordan kan du lede effektivt? Og hvis du ikke kan fange kundernes opmærksomhed, hvordan overlever din virksomhed eller karriere?
“opmærksomhed er den vigtigste valuta, som nogen kan give dig,” sagde Steve Rubel fra Edelman engang til mig. “Det er mere værd end penge, ejendele eller ting.”
men meget få mennesker kender videnskaben bag fængslende andre. Derfor brugte jeg to år på at undersøge emnet for min nye bog. Jeg sigtede gennem mere end 1.000 psykologi, neurologi, Økonomi og sociologi studier. Jeg undersøgte snesevis af førende forskere og opmærksomhedsfangende tankeledere, herunder Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh og David Copperfield, for blot at nævne nogle få. Og jeg trak på mine mange års erfaring med startups, både som medredaktør for Mashable og en venturekapitalist.
jeg lærte, at der er syv udløsere, der kalder folk til opmærksomhed:
Automatik. Hvis nogen skyder en pistol i luften, vender du hovedet. Hvis en kvindelig hitchhiker bærer rødt, er hun mere tilbøjelig til at blive afhentet. Sensoriske signaler som disse for automatisk at rette vores opmærksomhed. Det er en sikkerheds-og overlevelsesmekanisme, der hjælper os med at reagere hurtigere, end vores hjerner kan tænke. Jeg foreslår ikke, at du taler højere end alle andre og altid bærer crimson kjoler eller sokker. Men tænk på mere subtile måder at spille på folks instinkter for at fange opmærksomhed. For eksempel, prøv at give en stjerne udsigt eller klient en varm kop kaffe eller te. En undersøgelse offentliggjort i Science viste, at eksponering for den slags varme gjorde dem mere givende og venlige.
indramning. Vores syn på verden er formet af vores biologiske, sociale og personlige oplevelser og fordomme. Disse referencerammer får os til at omfavne og være opmærksomme på nogle ideer og ignorere andre helt. For at udnytte denne trigger skal du enten tilpasse dig dit publikums ramme eller ændre den. En teknik, du kan bruge til at opnå sidstnævnte, er gentagelse. En klassisk undersøgelse fra 1970 ‘ erne viste, at hvis du udsætter emner for den samme erklæring (f. eks. “Tulane besejrede Columbia i det første sukkerskål spil.”) gentagne gange vil de begynde at tro, at det er sandt. Så vær ikke bange for at gentage en besked, hvis du vil have den til at synke ind.
forstyrrelse. Vi lægger særlig vægt på alt, hvad der krænker vores forventninger. Dette skyldes, at vi har et medfødt behov for at finde ud af, om hændelsen signalerer en trussel eller en positiv udvikling. I akademiske kredse, dette er kendt som forventet overtrædelser teori. Jo mere forstyrrende noget er, jo mere interessant bliver det. For at få opmærksomhed fra dine chefer, klienter og kolleger, prøv at overraske dem på en positiv måde: still et uventet spørgsmål, slå en hård deadline, inviter dem til en tur i stedet for en kaffe.
belønning. Mange mennesker tror, at neurotransmitteren dopamin får os til at føle glæde. Men ifølge Dr. Kent Berridge fra University of Michigan er det meget mere tilpasset forventning og motivation. Det fremmer vores ønske om at” ønske ” mad, køn, penge eller mere iboende belønninger som selvtilfredshed og en følelse af formål. Udsigten til at fange disse ting får os til at være opmærksomme. Dit mål som leder bør være at identificere de incitamenter, der mest appellerer til dine medarbejdere, kolleger og chefer og gøre dem mere viscerale i deres sind. Belønninger, vi kan røre ved, opleve eller endda bare visualisere, har større indflydelse på vores opmærksomhed. For eksempel, når du tilbyder dit team et off-site tilbagetog i slutningen af et stort projekt, skal du ikke bare fortælle dem om det – send dem billeder og få dem til at salivere.
omdømme. Forbrugerne vurderer konsekvent eksperter som de mest betroede talsmænd, mere end administrerende direktører eller Berømtheder. Der er en videnskabelig grund til dette: i en undersøgelse fra 2009 fandt Emory University neuroøkonomen Greg Berns, at beslutningscentrene i vores hjerner sænker eller endda lukker ned, mens vi modtager råd fra en ekspert. Dette er et fænomen Dr .. Robert Cialdini kalder ” rettet respekt.”Så især hvis du prøver at fange opmærksomheden hos mennesker, der ikke kender dig, er du velkommen til at lede med dine legitimationsoplysninger, etablere din ekspertise og citere andre, der er mest vidende om det aktuelle emne.
mysterium. Har du nogensinde spekuleret på, hvorfor vi ikke kan lægge en god bog eller stoppe binge-ser viser som Lost? Vores hukommelse er finjusteret til at huske ufuldstændige historier og opgaver. Der er faktisk et videnskabeligt udtryk for dette: Seigarnik-effekten, opkaldt efter den sovjetiske psykolog, der opdagede det. Vi kan også ikke lide usikkerhed og vil aktivt forsøge at reducere den på enhver mulig måde, og du kan bruge dette til din fordel. Sig, at du mødes med en potentiel klient eller rekrutterer, og du vil gerne have, at hun kommer tilbage til et andet møde. Fortæl hende en historie, eller tildel dig selv en opgave, som du vil udføre, når hun gør det. Hendes tvang til færdiggørelse vil narre hende, hvilket betyder, at du har fået hendes opmærksomhed.
anerkendelse. Dr. Thomas, en medieantropolog og forfatter af Mediated, mener, at anerkendelse – vores behov for validering og empati fra andre – er et af vores mest vitale behov. “Alle pattedyr vil have opmærksomhed,” fortalte han mig. “Kun mennesker har brug for anerkendelse.”Nøglen til dette er en følelse af at tilhøre et samfund, der bekymrer sig om os. Opret den følelse for alle, hvis opmærksomhed du gerne vil fange, og de vil tilbagebetale dig.
de mest effektive medarbejdere, ledere og ledere er dem, der bruger disse syv udløsere til at skinne et spotlight på deres ideer, projekter og teams. At forstå videnskaben om opmærksomhed er en forudsætning for succes i informationsalderen.