- La creatividad no siempre dirige las invenciones y el crecimiento de la empresa; la innovación sí. Sin embargo, la innovación no se produce sin personas creativas a bordo.
- Generar creatividad significa permitir que la gente piense fuera de la caja e ir en contra de la norma a veces.
- Si dejas que la burocracia detenga la creatividad, la innovación será la víctima en tu empresa, permitiendo que tus competidores avancen con un nuevo crecimiento de cuota de mercado.
«Creatividad» e «innovación» son dos palabras que se lanzan constantemente en sesiones de lluvia de ideas, reuniones corporativas y declaraciones de misión de la empresa. No hay duda de que estos valores son muy apreciados en el lugar de trabajo moderno de ritmo rápido, pero ¿los líderes que usan los términos realmente saben la diferencia entre ellos?
¿Qué es la creatividad?
La más humana de las cualidades, la creatividad se evidencia en nuestra capacidad para resolver desafíos o problemas con ideas de soluciones novedosas. Shawn Hunter, autor de Out Think: Cómo los Líderes Innovadores Impulsan Resultados Excepcionales (Wiley, 2013), define la creatividad como «la capacidad o el acto de concebir algo original o inusual.»
El factor clave es que la creatividad sigue siendo una idea sola, no una realidad todavía. Curiosamente, la creatividad es muy específica para las personas; los animales no tienen forma de comunicar ideas, y gran parte de lo que transfieren se asume por instinto o por ejemplo.
¿Qué es la innovación?
Hunter interviene con su propia definición de esto también: «La innovación es la implementación o creación de algo nuevo que ha dado valor a los demás.»La innovación se realiza más vívidamente en la forma de una herramienta, beneficio físico o ayuda que resuelve un problema o crea una ventaja. Estas herramientas no se limitan a los seres humanos, por ejemplo, según Science Times, las aves y los monos usan palos para extraer alimentos de lugares estrechos. Por lo tanto, la innovación es mucho más posible para diferentes especies en diferentes condiciones y entornos.
¿Por qué son importantes la innovación y la creatividad?
Una vez que una idea es posible, la innovación tiende a ser un desafío más fácil de lograr para más jugadores. La creatividad es el paso novedoso de ser el primero en identificar que algo podría ser posible en primer lugar. Pero la innovación es la acción de poner las cosas en la realidad práctica, a pesar de los desafíos y la resistencia, en lugar de simplemente contemplar. Ambos son necesarios en los negocios, pero solo uno de ellos se traduce en ingresos y ganancias reales.
Los líderes empresariales intercambian con frecuencia creatividad e innovación sin comprender qué los separa.
» La creatividad no es necesariamente innovación», dijo Hunter a Business News Daily. «Si tienes una reunión de lluvia de ideas y sueñas con docenas de nuevas ideas, entonces has demostrado creatividad, pero no hay innovación hasta que algo se implementa.»
Hunter señaló que muchos líderes enfatizan la generación de creatividad bajo demanda en lugar de simplemente crear productos, procesos e interacciones innovadores.
«La innovación no es una misteriosa caja negra», dijo. «Pueden ser simples pequeños ajustes a procesos, productos o interacciones existentes. Y al centrarnos en el proceso, y no en el individuo heroicamente creativo, podemos construir innovación a escala.»
Un buen ejemplo de innovación perfilado en CNBC por Karen Gilchrist fue Sergey Petrossov. Vio la necesidad de una herramienta de software para conectar la baja utilización de aviones de lujo con viajeros dispuestos a compartir viajes entre sí. Todas las piezas de ese mercado existían, pero fue Petrossov quien construyó el puente entre los dos a través del software para crear una compañía completamente nueva, JetSmarter.
En otras palabras, el proceso es replicable y escalable; un individuo creativo no lo es. Petrossov era único en darse cuenta de lo que se necesitaba para crear un nuevo mercado, pero su código de software era fácilmente repetible por otros programadores una vez escrito. Una vez que los líderes entienden la diferencia entre creatividad e innovación, pueden trabajar para inspirar a los miembros de su equipo y construir una cultura que respalde estos valores.
¿Cómo se desarrolla la creatividad y la innovación?
«Si bien los líderes pueden fomentar la innovación, la organización en su conjunto también debe apoyar la innovación a través de la composición de su cultura y la forma en que diseña sus procesos», dijo Hunter. «A veces, la mejor manera de estimular la innovación es permitiendo actividades dentro de la organización que se desvíen de la norma, pero que puedan conducir a resultados positivos.»
Parte del problema es hacer que la gente imagine y desarrolle nuevas visiones de lo que podría ser. La creatividad a menudo se asocia con el arte y la cultura, pero no se requiere que sea Leonardo da Vinci; lo que importa es que una persona esté dispuesta a imaginar nuevas posibilidades fuera de las normas.
Aquí es donde comienza la idea sobre la que se puede actuar. De hecho, según Harvard Business Review, algunos incluso deberían probar ideas de crowdsourcing para generar aún más posibilidades a considerar. La parte más difícil, por supuesto, es tomar esa gran idea y traducirla en un prototipo físico o técnico.
Hunter citó el nacimiento de la ahora popular bebida Frappuccino de Starbucks como un ejemplo de cómo los líderes dan a sus empleados un espacio para la desviación permite que la creatividad florezca en innovación. A principios de la década de 1990, el personal de un Starbucks de Santa Mónica, California, inventó una nueva bebida y pidió a un ejecutivo que propusiera el producto a la sede, donde finalmente fue rechazado. Más tarde, la misma tienda inventó otra bebida (el Frappuccino), y el ejecutivo pidió al personal que preparara y vendiera la bebida a los clientes locales en silencio. Rápidamente se convirtió en un éxito, y el grupo de gestión implementó la idea exitosa en toda la empresa una vez que se demostró su valor.
» El Frappuccino resultó ser una de las bebidas más populares y rentables de Starbucks», dijo Hunter. «Y, según Howard Behar, sucedió porque a alguien se le permitió, e incluso se le animó, a experimentar con un nuevo producto que se desviaba de la línea de productos principales de la compañía.»
¿Qué es la creatividad y la innovación en el emprendimiento?
En pocas palabras, los dos elementos juntos implican balancear el barco: La norma no es lo suficientemente buena, así que ¿qué más es posible y podemos hacerla realidad? No siempre es una dirección aceptable. Según Tomás Chamorro-Premuzic en un artículo de Business Insider, ser creativo en realidad puede dañar las carreras de las personas en organizaciones existentes que no fomentan la creatividad cruda o, peor aún, la innovación que funciona y demuestra que la norma es deficiente.
Dicho esto, el espíritu empresarial depende cada día de la creación y la innovación para crear oportunidades únicas, trastornos del mercado y nuevas fuentes de ingresos. Internet nunca habría ocurrido si los científicos se hubieran conformado con líneas telefónicas y satélites suficientes para la comunicación. Hoy en día, apenas podemos imaginar funcionar sin acceso digital en casi todo lo que hacemos.
Por lo tanto, ambos son necesarios, pero la creatividad es la chispa y la innovación es el gas al pedal que produce resultados.