Al concluir y reflexionar sobre la segunda mitad de 2020, probablemente se esté preparando para revisiones de rendimiento y reuniones de equipo de planificación para alinearse y terminar el año con solidez. Ingrese Mantener / Detener / Iniciar. Esta es una técnica de información rápida, fácil y de bajo riesgo que tiene muchas aplicaciones en el mundo de los negocios, solo una de las cuales tiene que ver con el trabajo en equipo (otras incluyen generación de ideas, resolución de problemas, efectividad de ventas). Así es como se hace:
Los miembros del equipo primero definen los problemas que afectan la calidad de su colaboración y, a continuación, desarrollan formas prácticas de trabajar mejor juntos. Esta es una lista libre y sin restricciones de las cosas que el equipo debe seguir haciendo, las cosas que debe dejar de hacer y las cosas que debe comenzar a hacer para enfrentar mejor los desafíos que se avecinan. A medida que los miembros del equipo los anuncien, llámelos y muéstrelos en almohadillas de caballete o en una pizarra blanca. Alternativamente, para evitar gritar, dele a todos un bloc de notas y pídales que publiquen sus notas en las secciones respectivas y luego las lean en voz alta.
The Keeps
Esta lista es divertida, porque se trata de cosas que el equipo ya está haciendo bien. Es engañosamente importante porque a pesar de que no conducirá a un cambio, asegurará la conciencia mental de aquellas cosas que el equipo debe continuar haciendo para ser efectivo.
También puede ser un momento para pequeños reconocimientos: un «gran trabajo organizando ese proyecto» siempre irá más allá de lo que piensas, especialmente si esta reunión se celebra durante un momento en el que los miembros de tu equipo están evaluando sus actuaciones para el año.
Las paradas
Esta lista es fácil: todos pueden identificar prácticas contraproducentes y brechas en los procesos que reducen la eficacia del equipo. A menudo, una » parada «sugerirá fácilmente un»inicio» de imagen especular, una solución inmediatamente obvia. (Ejemplo: «el líder de la reunión debe dejar de hacer preguntas inesperadas sobre el terreno a los miembros del equipo en las reuniones con los clientes», a las que conduce fácilmente», y comenzar a dar a los miembros del equipo una alerta verbal de que pronto se le pedirá un comentario.») Reemplazar un «alto» con un «comienzo» productivo siempre es mejor que simplemente terminar con un comportamiento negativo.
Los Inicios
De los tres, esta es la lista más gratificante y energizante para el equipo. La mala noticia es que algunos «comienzos» no son «paradas» obvias de imagen especular, sino que requieren generar soluciones nuevas y creativas para problemas a menudo irritantes y a largo plazo. La buena noticia es que los grupos invariablemente hacen esta lista mejor que los individuos. Aquí es donde el equipo puede brillar! Trabajen juntos y reflexionen realmente sobre sus procesos.
Cuatro cosas importantes que hacer y no hacer del ejercicio Mantener / Detener / Iniciar:
- Enfóquese en los comportamientos (procesos y procedimientos de equipo), no en las actitudes y motivaciones asumidas (que pueden volverse personales, emocionales y confrontacionales a toda prisa).
- Nunca llames a personas. Trate todos los comportamientos como colectivos, incluso si no todos los están haciendo. Centrarse en los individuos es divisivo y corre el riesgo de que el miembro o miembros del equipo alienados no apoyen y adopten el plan de mejora posterior.
- Termine la reunión con próximos pasos tangibles y responsables. Asigne tareas con plazos a todos los miembros del equipo.
- Planifique reuniones de seguimiento grupales. Asegúrese de que se están implementando las nuevas prácticas y anticipe la necesidad de una o dos correcciones a mitad de curso.
Recuerde siempre que un sentido de autoría y propiedad personal es el requisito previo para un compromiso genuino y entusiasta. El modelo Keep/Stop/Start es una herramienta de equipo especialmente poderosa porque todos los miembros del equipo contribuyen al mandato de cambio. Con el año casi terminado, ahora es un buen momento para poner el ejercicio de Mantener / Detener / Iniciar a trabajar para su equipo.
Este blog se publicó originalmente aquí y se actualizó el 26 de octubre de 2020 para mayor precisión.