a nossa campanha de regresso à escola continua com uma lição sobre retenção de doadores. Nada numa organização sem fins lucrativos acontece sem doadores. As organizações que se concentram na construção de relações com seus doadores entendem a importância da administração dos doadores. Eles estão empenhados em criar um senso de parceria, mostrar apreço, e dar aos doadores confiança de que sua organização está usando seus dons para fazer uma diferença impactante. Embora existam muitas técnicas diferentes que as organizações podem usar para implementar a administração, aqueles que têm sucesso com a administração têm um plano para garantir que isso aconteça no dia-a-dia. Neste posto, vamos partilhar como elaborar o seu plano de gestão de dadores.O primeiro passo na criação de um plano de administração é identificar diferentes níveis de doadores. Estes níveis servirão como uma estrutura que você construirá seu plano ao redor. Enquanto você valoriza cada dom que você recebe, e mostra apreço por cada dom, é importante reconhecer que você tem apenas tantos recursos para se dedicar à administração. Aqueles que dão regularmente e significativamente deve ser dada mais atenção do que aqueles que só doar uma pequena quantidade uma vez. Construir o seu programa de administração em torno de diferentes níveis de doadores também lhe dará a capacidade de estrategicamente mover os doadores para níveis mais elevados de engajamento.
enquanto você pode obter mais granular em suas categorias de doadores, os seguintes níveis são um bom lugar para começar:
Novos Doadores
Porque estes doadores ainda não construiu uma relação com a sua organização, eles normalmente começam com um pequeno presente. Construir a confiança com novos doadores e dar-lhes confiança de que sua organização é um parceiro capaz em fazer o impacto que eles querem ver no mundo.Os doadores leais desenvolveram confiança na sua organização e têm dado regularmente à sua organização sem fins lucrativos ao longo do tempo. Embora dêem de forma fiável, estes doadores continuam a dar pequenas quantias. Cultivá-los através de um maior engajamento e observar o aumento do seu nível de doação.Os principais doadores são aqueles que optaram por fazer parcerias com a sua organização a um nível elevado. Eles estão totalmente empenhados, e precisam de atenção para mantê-los ocupados. Nutrir esses doadores para dar em um nível ainda mais elevado, construindo ainda mais a relação.
2) Decida quais as técnicas de administração a usar
tem muitos métodos de administração a escolher ao criar o seu plano de administração. Começar por técnicas de brainstorming para usar em cada nível do doador. Pense em técnicas em torno de reconhecimento, reconhecimento, relatórios e cultivo.
Use estas ideias para começar:
- envie um recibo de presente imediatamente após receber um presente.
- personalizar os recibos de presentes para mencionar o projeto específico ou programa que o presente vai impactar.Concentra-te no dador e na diferença que ele espera fazer.
- incluem citações dos destinatários e beneficiários de programas e projetos.
- criar sociedades com membros e regalias que irão construir um senso de comunidade e oferecer reconhecimento.
- hospedam eventos de apreciação criativa de dadores.
- enviar artigos e outras informações de interesse para os principais doadores.
- crie oportunidades especiais de voluntários para doadores que queiram se envolver mais em sua organização.
uma vez criada uma lista de ideias, comece a marcar as que a sua organização poderia implementar com mais facilidade e sucesso. Certifique-se de ter uma seleção de técnicas para cada nível de doador. Reformule as suas ideias até estar confiante de que escolheu as que lhe darão o maior impacto com o seu grupo de doadores em particular.
3) documente o seu plano
após a sua sessão de brainstorming e Curação de ideias, está pronto para criar o seu plano de administração. O plano deve ser um documento vivo que você vai mudar e melhorar à medida que você recebe feedback e novas idéias de doadores.
comece por considerar a administração a partir da perspectiva do doador. Qual deve ser a experiência de cada tipo de doador em cada fase do processo? Em seguida, processos de artesanato, políticas e procedimentos que irão garantir que suas ideias sejam implementadas. Como vai a sua equipa realizar cada passo? Que desafios irão enfrentar? Crie um cronograma que defina claramente os pontos e prazos específicos de quando cada comunicação e experiência ocorrerão.
A comunicação é a chave para o processo de administração. Dedique uma seção de seu plano para detalhar como suas comunicações serão e como elas serão enviadas. Por exemplo, que relatórios você vai criar? Quantas versões diferentes você precisa produzir? Onde e quando os publicará? Como vai partilhá-los com os seus doadores?
Programe um processo de revisão regular para dar outra olhada no seu plano e recolher feedback de seus doadores sobre como você pode melhorar. Pedir feedback aos doadores permitirá que você continuamente faça seu programa de administração melhor e também fará com que seus doadores se sintam valorizados.
baixar Como criar um programa de Administração de doadores para aumentar a retenção para aprender mais sobre como usar a administração para crescer relações de doadores.